企业员工责任心培养

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1、企业员工责任心培养课程类型：内训课程培训天数：2天授课专家：陈馨娴课程编号：NX16001课程介绍课程背京:不管你个人第么优秀，多么成功，影么精明抑或第么能千，你的企业级未来都系于你聘用的员工身上。说得更夸张些，企业未來的命运,实际上正操纵在公司戲年轻的一群员工手中。一一盛田昭夫（日本索尼公司创始人）现实中，任务不能按时完成，产品不合格，安全事故频发...所有这些寻根问源其实都是责任心缺失惹的祸。一个有责任感得人，会对是生命中每一份任务和工作承勺!起责任，也就不会有上述那些惨剧的发生。员工的责任心，是企业的防火墙、绘员工做好本职

2、工作的最主要条件之一。员工进入企业后，便成为企业的一部分，企业要发展就必须协调好每一部分的工作.这就要加强员工对本职工作的责任心。员工责任心不强是每个企业都要面对的问题，如何提高员工的贾任心？陈僚娴老师认为.责任有多大，事业才有多大。无论在哪个岗位上，都耍牢记自己的责任•认认识到自己所处位置的匝耍性。这就是髙度的责任感.它能唤起企业中每一个员工的工作热怙和团队箱神,从而实现企业的既定目标。当一个人心中行程了责任感时，他就能自觉地意识到口己所扌I!负的责任。有了口觉的贵任意识Z后，才会产生枳极.圆满的工作效果，整个队伍才是一直优秀

3、的团队。课程收益^树立员工的资任感让员工认识到责任感的重要性讣每一个员工都尽职尽贵讣每个员工知道如何负贵任提升员工的执行•力课程大纲：课程导入：案例分析：臧与谷亡羊测-测：你是一个有责任感的人吗？第一部分：员工贵任心与责任文化r什么是“责任”？2、为什么要承担责任?3.个人为什么要承担责任？4.企业为什么要承担责任？想一想：你因缺乏责任心出现过的半案例：联想集团举行联想青年公益创业计划训练营故茅:名牌大学高材生到犹太人公司去应卿闹出的笑话第二部分：资任和机会的关系K“资任等于机会”2、事情越多,表明你越重要;3、困难越多,越能证

4、明你的能力。4、责任越大机会越多，责任越小机会越少（1）缺乏良好的枳极心态（2）对责任的作用缺乏理解（3）不淸晰自己的责任（4）对权利义务理鯨的对等偏差案例：聚能电池公司的案例案例：知名的沃尔玛商场招阴的故爭第三部分：贵任比能力更重要1.承担贵任提升人的能力2.责任激发潜能3•让责任成为习惯4.坚持原则，戢力而行5.捉供优质服务才能統得市场7・举手之劳难能町贵8.做钳了爭就要负责到底第四部分：工作意味着责任三个守候财富的人责任是一种无上的柴誉责任是一种态度别忘了自己的工作职责对自己负责就是对自己的工作负责不仅仅是要完成自己应该做

5、的员工的六大责任没有做不好的工作，只有不负责任的人敬业，贵任的延伸我们这里没有“他们”，只有“我们”第五部分：企业精神的核心一对团队的责任缺乏责任意识是队问題的根源信守责任才能完美团队经理人的团队责任观贵任：企业团队楮神的核心做一个有团队稻神的孙悟空第六部分：如何做到负责任游戏：抓住机遇一、要有责任意识练习:列出你的责任淸单三.制定责任体系作业：完成你的岗位职责四、脚踏实地，尽职尽责五、从细节做起六、没有任何借口七、每天多做一点想-•想：如何提商准时交货率？八、负责任的谋区九、你在为谁工作？家庭、自己、他人、工作、结果、企业、社

6、会十、勇于负责，才能得到更务青睐十一、多提建议十二90后的一代十三、责任与成长十四、持续负责，你定会成功第七部分：提升责任心的六大修炼1.少一份抱怨，多一份责任2・以感恩心做人，以贵任心做事1.聚焦贵任，把每件事都做到位2.树立侶心，冲破“怕承担贵任而拒绝任务'’的思想束缚3.责任不分分内和分外6•用强烈的责任心点燃工作的激请第八部分：感恩心做人，责任心做事能力越大，责任越大感恩使人“増值”，抱怨使人“贬值”感他人之恩，责己身之过懂得感恩的人播种责任，收获幸福第九部分：员工责任心训练讨论题：培养贵任心对话题：无悔的选择演练题：永

7、远跟你走第十部分：员工责任心培训课程总结公司规章制度一、公司形象1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班吋间（包括午餐吋间）办公室内应保证有人接待。5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三芦，如受话人不能接听，离Z故近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占川公司电话时间太长。6、员工在接听电话、洽谈

8、业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须吋刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。7、员工在工作时间内须保持良好的精神而貌。8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。二、生活作息1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上