优质护理服务在产房临床工作中应用研究

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1、优质护理服务在产房临床工作中应用研究【摘要】目的：对优质护理服务在产房临床工作中的应用进行分析，为临床护理提供参考依据。方法：选取本院2011年2月〜2012年2月收治的3011例产妇，均给予优质护理服务，将其作为观察组，将前期没有实行优质护理服务的2984例产妇作为对照组，两组产妇在总产程、切口感染率、新生儿窒息率、难产率以及满意度方面进行比较分析。结果：两组产妇在总产程、切口感染率、新生儿窒息率、难产率以及满意度方面进行比较差异均有显著性（P均V0.05）,观察组优于对照组。结论：优质护理服务在产房临床工作中的应用效果显著，缩

2、短了产妇的总产程，降低了产妇的切口感染率、难产率以及新生儿窒息率，提高产妇及其家属的满意度，值得临床推广应用。【关键词】优质护理服务；产房工作；效果分析优质护理服务指的是以患者为中心，全面贯彻实施护理责任制度，加强各项基础护理工作，深化护理服务的专业内涵，将整体护理服务水平提升到一个更高的层次上面［1］。本院2011年2月〜2012年2月收治的3011例产妇，均给予优质护理服务，临床效果显著。现将护理体会总结如下。1资料与方法1.1一般资料选取本院2011年2月〜2012年2月收治的3011例产妇作为观察组，将前期没有实行优质护理

3、服务的2984例产妇作为对照组。观察组当中产妇年龄23〜41岁，平均32岁；孕周为36〜42周，平均39周；初产妇2217例，经产妇794例。对照组当中产妇年龄22〜40岁，平均31岁；孕周为37〜42周，平均39.5周；初产妇2342例，经产妇642例。两组产妇在年龄、孕周以及孕次等一般资料方面比较差异没有显著性(P>0.05),具有可比性。1.2护理方法对照组实施常规护理，观察组产妇在常规护理的基础上进行优质护理服务，具体护理措施如下。1.2.1合理布置环境温馨体适宜的住院环境可以对患者心理状态产生有利的影响，缓解入院之后的不

4、适以及疾病所带来了的压力，因此，要为患者提供一个有家庭氛围、和谐温馨的住院环境，使患者可以保持一种健康积极的心态，促进治疗效果的提高。可以将病房的颜色刷成淡粉色，而且在病房窗户上挂上具有卡通图案的窗帘，多一份家庭的温暖，少一些病房的冰冷。同时，在走廊当中挂上医护人员照片、科室介绍以及母婴知识宣教板，这样既美化了走廊环境，又使患者通过宣教板对科室有一个大致的了解，也使患者获得了母乳喂养的知识以及正确喂养的方法［2］。1.2.2加强沟通与交流在临床工作当中，大部分医护人员都会遇到这样的问题：产妇及家属对于某些问题会反复地进行询问。因此

5、，对于这种情况，医护人员必须要有高度的责任心以及耐心，要有问有答，而且还要答而不厌［3］。第一，医患沟通也属于治疗的一种方式，是通过有效的交流与沟通发挥药效的。对于一些重复性的问题，从医生的角度来讲是重复地回答，但是对于大部分产妇及家属来讲，确实第一次接触，这就需要我们医护人员要耐着性子进行回答，详细讲解产妇及家属不明白的地方，使产妇及家属解除心中的疑惑，主动配合治疗。第二，当产妇来到医院就诊的时候，不少产妇有害怕恐惧的心理，此时医护人员要尽最大的努力去为产妇服务，不要怕麻烦。1.2.3加强基础护理产房当中产妇较多，而且家属以及陪

6、护人员也较多，人文风俗以及文化程度差异较大，同时大多数产妇均为初产妇，而且一大部分初产妇又是独生子女，对于分娩的知识以及注意事项了解匮乏［4］。因此，护士要加强基础护理，帮助孕产妇增强顺利分娩的信心，顺利地度过分娩期以及产后几天的产褥期。护士要做好晨晚间的护理工作，做好分娩后护理、乳房护理以及会阴清洗等，保持病房的干净清洁。例如在清洗会阴部的时候，在清洗之前让患者的家属、陪护人员以及探视人员等相关人员全部离开，并在门口挂好告示牌；在清洗的时候动作要快而轻柔，操作完成之后尽快为患者为患者穿好衣裤，让患者感受到关爱与尊重。1.3观察指

7、标观察两组产妇的总产程、切口感染率、新生儿窒息率、难产率以及满意度。1.4统计学处理采用SPSS15.0统计软件进行数据分析处理，计量资料以均数土标准差表示，采用t检验，计数资料用X2检验，以P<0.05为差异有显著性。2结果两组产妇在总产程、切口感染率、新生儿窒息率、难产率以及满意度方面比较差异均有显著性（P均<0.05）,具体的结果情况见表1。3讨论产科是临床当中一个比较特殊的科室，如果稍有不慎，就会引起医患之间不必要的纠纷；而且产妇及其家属都极为担心围生儿出现问题。因此，将优质护理服务模式优于到产房当中，具有极为重要的现实意

8、义。通过设置人性化的住院环境，使产妇有一种家庭的感觉，可以最大程度消除入院带来的不适感；同时加强与产妇的沟通，通过产妇及其家属的问题，适当对产妇进行健康教育，使其详细了解关于分娩的相关知识，对保障母婴的安全具有重要的作用。通过本研究资料可以看出，通