换版顾问计划书

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1、煜日升电子（深圳）*限公司IS09001:2000换版顾问计划书2002年12H20H,我公司顾问师杨克军先生接受公司的委派，有幸到煜日升电子（深圳）有限公司作IS09001：2000换版工作的前期诊断，在品质部吴主管的陪同下，查看了公司质量管理体系文件，观看了各生产单位的作业场所，并同各部门主管人员进行了沟通，通过1天的工作，对贵公司质量管理体系有了一个基木的了解。文件方面：94版的文件从内容方面已基本符合2000版要求，仅从换版角度而言，只需从形式上稍作修改，并适当增加部分文件（如顾客满意度监视和测量等），即可完成换版工作，而事实上，文件化的换版工作公司已提前自行完成。现场方面：从

2、办公场所到各车间的作业现场，均有效开展了5S管理，物流畅通、井然有序。人员方面：在与各部门主管的沟通过程中，除了品质部主管吴先生表现出强烈的改善意愿外，其它人员普遍认为目前公司流程顺畅、制度完善，各项管理目标均能有效达成。此外，总经理郭先生提升管理水准的决心以及管理代表吴先生对IS09000：2000标准的理解也给顾问师留下了深刻的印象。仅从以上四方面的进行考虑，贵公司若想简单换版的确非常容易，显然公司对此并不满足，而是希望借助于顾问公司的帮助，全面提升质量管理休系的有效性和效率。由于诊断时间较短，我们未能深入了解公司管理体系实际运作的有效性和效率，不能妄下体系优劣的判断，但是在同装配

3、车间主管进行沟通时，了解到该车间的工程不良率为8%.“不良是水上冰上”，装配车间是公司所有问题的集合点，对不良的深层次剖析将会发现诸多问题的來源。99.73%的合格率仅仅是3。的水平，8%的工程不良意味着公司存在着相当大的提升宇间；另一方面，从目前公司中层管理人员普遍轻松的心态来看，将目标管理制度运行得更加卓有成效，从而实现管理的突破与创新亦是公司亟待解决的一大课题。根据以上分析，我们对于贵公司的换版辅导将有别于其他公司的辅导方式，而是从提升公司产品品质、提升公司质量管理体系有效性和效率出发，运用JIT（准时生产）管理模式及IS09004：2000（业绩改进指南）管理标准，为贵公司构建

4、一个全新的管理模式。以下是我们顾问计划书的主要思想和内容。第一部分：煜日升IS09001：2000换版提升顾问方案换版方案将从以下四个方面入手，构建一套超越IS09001：2000质量管理体系标准，整合JIT生产管理方式、IS09004：2000标准以及目标管理制度的全新的管理体系，包括:1.改进业务流程，初步在装配车间引入JIT生产方式；2.进行制度创新，成立改进部门，专门从事数据分析和持续改进；3・按照IS09004：2000标准，构建全新的质量管理体系；4.从识别顾客及相关方要求出发，开展有效的日标管理制度。现针对上述方案作全而阐述。需耍说明的是，本方案不是针对认证需要而制立，而

5、是为了满足公司管理提升和改进的需要，所以没有一个固定的模式，方案提交贵公司的同时,我们将会同贵公司一•起探讨，从而决定方案采纳的程度，必要时根据贵公司的耍求或实际情况调整该方案。二.分项方案阐述1.改进业务流程，初步在装配车间引入JIT生产方式1）现行运作方式检讨：冃前装配车间实施的是流水线生产方式和计件T•资制度。流水线生产方式是实施JIT生产方式的物资基础，但JIT的核心思想在于消除一切浪费。计件工资制度固然有其口身的优势，但却为一切浪费的存在提供了温床，如库存的浪费、效率的浪费、品质的浪费等。通过H标管理降低工程不良，在现有的管理模式上，其结果只能是渐进的，只有采用计时工作方式，

6、全面推行JIT生产管理，才能实现管理突破，有效减低工程不良，提高生产效率。2）如何在煜日升推行JIT：JIT是一个系统工程，关系到整个工厂运作方式的变革，并非一朝一夕之功能够成就。我们此次辅导的冃的在于通过装配车间生产方式的变革，带动整个生产管理系统的创新，为将来全面推行JIT生产管理方式打下基础，具体步骤如下：A）在装配车间实行计时工作制度（其他生产单位计件工资制度维持不变）；B）成立IE部门（或设置专职IE工程师），负责标准工时的制定，建立生产效率评估系统，进行生产效率的统计分析；C）建立停线报告制度，计算各部门对装配车间的效率损失贡献，并实丿施日标管理,提升生产效率；D）建立晶质

7、异常报告制度，计算各部门对装配车间的晶质损失贡献，并实施目标管理，提升产品品质。1.进行制度创新，成立改进部门，专门从事数据分析和持续改进1）改进需求分析：IS09001：2000标准按照PDCA管理模式构建组织的质量管理体系，同94版标准相比，明确要求进行数据分析和持续改进。对数据分析的不够重视以及改进效果不佳几乎是所有运行94版标准企业的通病，因此，若想切实做好质量管理体系，必须抓好这两个环节。2）具体实施办法：建议成立改建部门（或成立改进