南院急诊科临床护理工作流程

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1、更生签发住院证临床护理工作流程一.患者入院流程护士接待（白班医嘱班，中班、晚夜班当班责任护士接待1.备好床单-位（根据病悄合理安排床位与所需物品），安放床头卡，对急诊手术或危重患者立即做好术前或抢救准备2.卫生处直，更换病员服，给有需要的患者发放便器3.入院告知。详细介绍病室坏境、呼叫器的使用、作息时间、相关制度、患者权利与义务、贵重物品的保管等，向患者/家属作自我介绍并介绍主管医师及病区护士长责任护丄进行入院处置4.四测和入院评估，了解病情及心理状态、生活习惯等，进行相关疾病知识宣教1.通知营养室接陕嘱要求订餐，备好饮川水二、患者出院流程三.患者外

2、出检查流程1.主班（更嘱班）护士核对傑嘱（纸质或电子版）和检查单2.责任护士与患者/家属沟通，告知检査名称、部位、目的1.安全护送患者冋病房，协助患者处舒适卧位亠2.与责任护士交接患者病情及检查厉注意事项3.书写相关记录四.患者转床流程五.患者转科流程六、患者转院流程七、处理医嘱流程八、口头医嘱执行流程九、患者身份识别流程十、护理会诊流程卜一、护理投诉处理流程1.及时对投诉内容进行分析调查2.投诉属木部门处理范I弔I,通知被投诉科护丄长处理；不属于本部门范围内的，与相关部门沟通处理。投诉属护理不良事件，则按不良事件处理流程处理3.护士长找当事人及知情

3、人员了解悄况。确认投诉问题，分析原因，提出处理意见，积极采収补救措施，尽量减少或消除不良后果4.与投诉者沟通，告知处理结果▼哉诉者对处理结果满意%诉者对处理结果不满意5.护士长按护理投诉处理登记表内容，将有关情况书面上报护理部1.护士长报告护理部和/或请相关部门进一步协调处理2.涉及纷赔偿者上报医疗女全办公室，必要时报告保卫科控制事态发展V护理部定期组织分析讨论，实施整改总结反馈°■十二.护理不良事件处置流程十三.患者跌倒后处置流程十四.患者从急诊科转入病区(ICU)流程十五.患者从ICU转入病区流程