团队建设的成功秘方

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1、团队建设的成功秘方白上世纪末开始，各个大型企业为了降低成本、提升效能与增加利润，己经逐渐放弃了大而全的管理操作模式，改为采用矩阵式的组织或虚拟化的网状组织，以快速反应、优势结合来提升企业跨入新世纪后的竞争能力。组织生存与发展的成功关键因素是其进行变革的能力，从麦肯锡公司进行的调研发现，传统的变革程序如全面质量管理、企业重组再造等，似乎不再发挥作用，或是没有产牛预想的效果，最主要的原因还是在于大多数的领导及管理策略过分关注于“问题"本身，而忽略了从整个系统來发掘问题的原因。因而，在企业组织中的变革上，逐渐调

2、整以任务导向、项冃性结合的丄作团队，來取代传统流程导向的事务性、科层式组织。如何蜩造和参与一个成功的明星团队，将是日后在企业中，管理层和员工个人发展的最大挑战。本文试图以深圳人从咨询公司独创的知识解决管理模式，针对新的变革挑战，來强化团队协作的力量，创造企业持续发展的核心价值。高效团队组织行为学权威、美国圣迭戈SanDiego大学的管理学教授斯蒂芬•罗宾斯(StephenP.Robbins,1994)认为,团队是指一种为了实现某一1=1标而由相互协作的个体所组成的正式群体。作为一支高效团队，罗宾斯给出了以

3、下8个基本特征：一是明确的目标。团队成员淸楚地了解所要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义；二是相关的技能。团队成员具备实现目标所需要的基本技能，并能够良好合作；三是相互间信任。每个人对团队内其他人的品行和能力都确信不疑；四是共同的诺言。这是团队成员对完成目标的奉献精神；五是良好的沟通。团队成员问拥有畅通的信息交流；六是谈判的技能。高效的团队内部成员间角色是经常发生变化的，这要求团队成员具冇充分的谈判技能：七是合适的领导。高效团队的领导往往担任的是教练或起着后盾的作用，他们对团队提供指导和支持，VU不

4、是试图去控制卜•属；八是内部与外部的支持。既包括内部介理的基础结构，也包括外部给予必要的资源条件。基于罗宾斯对高效团队的定义，如何以知识解决模式來有效达成呢？首先就知识解决的架构而言，日的就是为了提升绩效。这也是任何一个团队的T作日标与达成的衡量指标，因此，在组成团队之初，必须使所有成员充分理解团队的目标及任务。在操作过程上，分别从战略性、竞争性、目的性这3个知识解决的方式，由核心能力营造岀竞争强势，创造与实现新的审场价值。这个过程是基于隐性知识和客户关系为基础，并以行动第一原则、组织学习原则、知识生态原

5、则、知识共享原则这4大原则作为实践铁律的。知识解决的标准流程是：1、创设知识平台；2、创造新知识；3、转移新知识；4、共享新知识；5、创造新价值。以下，将按照知识解决的操作流程，具体应用于罗宾斯的高效团队组建上，以印证知识解决模式在企业应用的实战意义。每个不同类型的团队组成，即是通过一系列互补的技能和知识的结合，所构建出来的核心能力，这是绝对超越个体能力的。一般说来，团队人员的能力至少要有3种：技术、人际关系以及决策；从性格上也必须包含：好奇、耐心、有条理、挑剔、敏感、负责、叛逆、性急这8种个性。但是，如

6、何从其本身的性格、处事方式，以及具备的能力上來决定与安排其在团队中的角色呢？根据当今世界上Teamwork及Teambuilding的英国籍顶尖专家梅雷迪恩•贝尔宾R.MeredithBelbin博士1996年在《管理I才I队成败启示录(ManagementTeams:Whytheysucceedorfail)》一书中的研究，一个成功的团队通常需要有以下角色存在：主席/协调人、塑造者、种植者、监测评估者、资源调查者、实施者、团队协作者、捕鱼人等8种角色。而在团队中(特别是规模足够大的)，担任何种角色通常是

7、由员工的性格特征和一定的后夭训练决定的。因此，在确定团队成员时，要考虑哪些人员可以承担起团队中的哪个或者哪些角色；如果暂时缺少部分角色，哪些人员可以被培养为那些暂缺的角色。这8种角色的描述如下：主席/协调人：与其说他们是专家型或者具冇创造性的，不如说他们纪律严明、轻重分明和能力均衡。其职责是挑选人才，倾听其意见建议并激励之，作凝聚和协调员工的努力。塑造者：特征是项目领导，性情外向，能有力地推动任务的进展；其力量來源于个人动机和对任务的激情。种植者：是原创思想和建议的來源，团队中最富于创造性和最聪明的成员，

8、但可能对细节不很关心；他们需要激励和引导，其才能才得以发挥到极致。临测评估者：进行检查工作并指出论证中缺陷之处的人。擅长分析甚于创造。资源调査者：让•团队与周围世界保持联系的联络人。受这一职责吸引的人趋于外向，并很受人欢迎。实施者：把思想具体转化为行动时间表的实践组织者和管理者。团队协作者：受人喜欢和欢迎，通过鼓励、理解和支持来让每个人保持前进。捕鱼人：没有他的话，团队可能永远都不会按时完成任务。对任务的严格跟踪是很重要的，但