护理_工作规范标准[详]

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1、........工作规范护理人员行为规范一、仪表仪容1．仪表端庄，行为得体、符合工作及安全要求。2．发式：头发前不过眉，后不过肩，保持整洁。3．面部：男性不留胡须，女性着淡妆。4．手部：保持干净，不留长指甲，不涂指甲油。5．服饰：（1）工作帽固定良好，无偏斜。（2）护士服合身，整洁，内衣不外露；着夏裙装护士服时，应配肉色丝袜。（3）佩戴胸卡于胸前左上方，姓名、照片无遮掩。（4）穿白色软底鞋。（5）工作期间禁戴首饰。二、行为举止1．举止沉着稳重，动作敏捷果断，不在工作场所大声言谈、嬉笑、打闹。2．走路、开关门窗、做各种治

2、疗要轻柔有序，应尽量减轻对患者的影响。3．回答患者询问应耐心礼貌，走路遇见患者应礼让患者先行。4．上班期间不得勾肩搭背、交头接耳，不得接打私人电话，不得吃东西及看非业务书报。5．站姿、坐姿正确，端治疗盘、拿病历、推治疗车均符合要求，下蹲姿势文雅，自然大方。（1）站立：端正，头微抬，目光平和，自信，两肩水平，上身挺直收腹，双手自然下垂在身体两侧或两手交叉轻放小腹处。左右手大拇指交叉，其余四指平放，两足靠拢，足间夹角呈15~20°左右，重心在足弓处。（2）坐姿：端正，头微抬，目光平和，自信，两肩水平，上身挺直收腹，单手或双

3、手把衣裙下端持平，轻轻坐下，臀部坐位占椅面1/2~2/3，两手轻握拳放在小腹前，两膝轻轻靠拢，两足自然踏地。（3）端治疗盘：双手持治疗盘，肘关节靠近躯干，呈90°。（4）持病历夹：左手持夹，轻放在左胸前，右手轻托病历夹右下角或自然下垂。三、语言要求1．工作期间使用普通话，语言文明，与患者沟通要通俗，避免使用医学术语。2．对患者态度诚恳，解释耐心，实施首问负责制。3．听到电话是应首先向对方问好，并自报科室、姓名。4．坚持做到“四声”：来有问候声，问话有回答声，各种治疗有解释声，离开有道别声。5．恰当运用沟通交流技巧。参考

4、.资料........护理人员服务规范一、着装规范，挂牌上岗。二、准时上岗，坚守岗位，不擅自离岗、脱岗，做好床边交接班。三、做到首接负责制，有问必答。四、坚持文明服务。诚信服务，自觉执行各项规章制度。五、严格执行各项护理管理制度和护理技术规范，确保各项治疗及护理措施准确、及时执行。六、密切观察病情，主动积极帮助患者排忧解难，按规范巡视病房。七、积极开展健康教育，提高患者及大众的健康意识和自我保健能力。八、维护病区整洁、安静、舒适和安全的诊疗环境，做到走路轻，说话轻，操作轻，开关门窗轻。九、工作区域物品按规范有序放置，抢

5、救器械，物品和药品定期检查呈完好备用状态。护理交接班工作规范一、一般交接班1．接班准备：接班者提前到岗，清点登记麻醉、精神药品及各种物品。2．做到四看：查看体温本、医嘱本（医嘱转抄本）、护理记录、交班报告本，掌握科室患者总人数、特、一级患者人数。3．与交班者一起床边查看患者，做好“五查”、“一巡视”（参见《护理交接班制度》）。二、手术后患者接班1．患者回病房前，根据手术情况备好术后用物（氧气、吸引器、监护仪、引流袋/瓶/盒、麻醉床、麻醉盘等）。2．手术患者返回病房，护士与麻醉医生一起到床边交接患者（确认身份）。3．接病

6、情：听麻醉医生或手术医生交班，了解患者麻醉的方式、手术方式、术中情况(出血、输血、特殊用药、术中抢救过程)、术后应注意的事项。检查患者意识，测量生命体征，检查皮肤。伤口情况，接清各种管道并妥善固定，确保通畅，根据麻醉方式给予相应的体位，调节输液滴速，遵医嘱予以心电监护，吸氧等。查看术中护理记录。4．查腕带，接物品（病历、病号服、药品、医嘱），记录患者回病房时间并签名。5．向患者及家属宣教术后注意事项。6．根据医嘱完成治疗，完成相关内容的护理记录。三、转入患者接班1．由转出科护士交接病情。2．查对患者当日治疗完成情况及带

7、人的药物。参考.资料........1．查看患者腕带、生命体征、皮肤情况及留置管道情况。2．查看转出科护理记录书写完成情况，填写患者交接记录本并双方签名。一、急诊科送住院患者接班1．接听急诊科护士电话，准备好床单位及抢救物品。2．病区（ICU、手术室）护士应及时接收患者入院，并与急诊护士到床边交接患者（确认身份）。3．接病情：听急诊医务人员交班，了解患者病情、治疗、药物过敏史等。检查患者意识，测量生命体征，检查皮肤情况，接清各种管道并妥善固定、确保通畅，调节输液滴数，遵医嘱予以心电监护，吸氧等。4．查看相关护理记录，填

8、写患者交接记录并双方签名。住院患者护理服务规范一、职责1．护士负责患者接待，病情观察护理、医嘱处理、健康教育。2．护士长负责督促患者住院全过程的优质护理服务。二、工作程序（一）患者接待1．护士接住院或急诊科电话通知后，准备床单位及用品，对危重或急诊患者应根据病情，做好相应的抢救准备。2．患者持已办好的入院手续进入病房，护士立即安排