逸致话术手册

《逸致话术手册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、逸致话术手册PE24B1109广州丰田汽车有限公司2011.09.09经销店支援科培训室目录Ⅰ、前言Ⅱ、销售话术1.拦截话术2.提问话术3.抗拒话术前言为了打好销售基础，我们设计了拦截话术。为了更好灌输理念，我们设计了提问话术。为了做好异议处理，我们设计了抗拒话术。为了能够卖好逸致，我们需要不断的思考。1.拦截话术设立标准的好处：1、吸引注意力2、树立权威感3、确保引导性希望大家针对自己当地的习惯，用方言开发出拦截话术一分钟拦截话术【普通话版】您好，买款适合全家用的车有个方法，就是看四个标准。一是高档豪华，二是宽敞舒适，三是安全性高，四是经济节油，也就是说轿车、S

2、UV和MPV的优点都要有，刚好FUV就是这样的车，而逸致则是首款FUV车型。。。【方言话版】大哥，告诉你个买家用车的方法，关键是看四个方面，一是看起有档次，二是坐起要宽敞，三是安全有保障，四是尽可能省油，那就相当于把轿车、SUV和MPV都买了，不过现在一款FUV就全部搞定了，逸致就是首款FUV。。。五分钟拦截话术【普通话版】您好，您一定看了很多车，感觉选起来比较费神吧，其实买款适合全家用的车关键是看四个标准，只要达到了这四个标准就一定错不了。首先是外观内饰一定要豪华精致，这样你们全家开出去才有档次，其次是空间一定要宽敞灵活，这样你们一家人坐在车里面才会舒适方便，然

3、后是安全性一定要高，这样才能保障你们全家人的安全，最后是一定要经济节油，这样才能为你们家庭省下每笔没必要的开支，一般来说要达到这四个标准，必须要结合轿车、SUV和MPV的优点，刚好FUV就是这样的车型，而逸致则是首款FUV车型。。。【方言话版】大哥，选车眼睛都看花了吧，其实以我的经验，买款适合全家用的车关键是看四个方面，只要这四个方面没得问题就对了。首先是外形内饰一定要看起有档次，这样你们全家开出去才有面子，其次呢空间一定要宽要灵活，这样你们一家人坐到车里面才会舒服安逸，然后是安全性上一定要下足功夫，这样你们全家人坐起才会踏实，最后要尽可能的省油，这样才能为你们家

4、庭节约钱，总的来说就是好看，宽敞，安全，节油，但又不可能把轿车、SUV和MPV一起买了，不过现在好了，一款FUV就全部搞定了，而逸致就是首款FUV车型。。。2.提问话术好的问题可以：1、灌输观念2、打消疑虑3、掌握主动让客户回答一个个“是的”，到最后“是的，今天就提车”。肯定性的问题1、作为一家之主，你买车肯定不光考虑自己，对吧？2、我们买车不光要考虑车价还要考虑今后几年的用车成本，对吧？3、一辆车的外形和内饰很重要，对吧？4、我们大部分人买车都是先看外形和内饰，对吧？5、谁都希望自己的车开出去有面子，对吧？6、时尚的外形比平庸的外形更吸引人，对吧？7、精致有质感

5、的内饰更让人赏心悦目，对吧？8、你肯定希望车内宽敞让家人朋友坐起更舒适，对吧？9、一台适合全家用的车会让老人小孩都方便上下车，对吧？10、轴距越长前后排空间越大，空间越大车上的人员身体越舒展，对吧？11、安全性更高的车让你们一家坐起更踏实，对吧？12、汽车的安全分主动安全和被动安全，对吧?13、你肯定希望尽量不要发生碰撞最好，对吧？14、能尽力避免发生碰撞的安全设计更重要，对吧？15、碰撞后人的安全比车的安全更重要，对吧？肯定性的问题16、所有的安全设计都应该是为了保障人的安全，包括车内和车外的人，对吧？17、安全配置越多越完善，说明在安全性上下得功夫越多，对吧？

6、18、用车成本中最重要的是油耗，对吧？19、80公里/时的车60%的耗油来自风阻，所以风阻对油耗很重要，对吧？20、风阻系数降低10％，耗油至少节省7％，所以风阻系数越小越好，对吧？21、那么逸致风阻系数0.3比逍客风阻系数0.33，对节油更有优势，对吧？22、养成一个良好的驾驶习惯对节油很有帮助，对吧？23、除了油耗，保养维修费用也应该考虑，对吧？24、现在网上下载歌曲非常方便，对吧？25、能用IPOD、手机或是MP3等接入车载USB接口听歌也一定很方便，对吧？26、住了一段时间过后家里的东西会越变越多，对吧？27、车里也是一样的，要是储物的地方越多，越方便规整

7、物品，对吧？28、你家里突然来了朋友要过夜，你一定能找到地方给朋友住，对吧？29、这个地方也许平时是不住人的，就像我们第三排样，但有备无患，对吧？30、当你和后排的家人或朋友聊天时，能看见他们的表情感觉会更好，对吧？31、当你后排的小孩突然没有声音了，你一定想看看他在干什么，对吧？32、为了全家的健康，车内的气味应该越少越好，对吧？33、一个靠不断降价来维持销量的品牌，其产品的保值性会受影响，对吧？34、今天就提车，对吧？3.抗拒话术解除抗拒要点：1、不躲不争2、充分理解3、重设标准解除抗拒要像太极拳样借力打力，四两拨千斤般卸外力于无形。Q&AQ:我觉得你们逸致价

8、格偏高。A