客户管理系统_毕业设计论文

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1、大理学院毕业设计（论文）客户管理系统Customermanagementsystem学院：工程学院项目组成员：指导教师：专业：电气工程及其自动化年级（班级）：2008级电气一班起止日期：2010.10.25--2010.12.2054制表日期：2010年10月25日【摘要】随着信息技术在管理上越来越深入从而广泛的应用管理信息系统的实施在技术上已逐步成熟。越来越多的企业开始中心信息化管理，客户管理信息系统是一个不断发展的新型学科，企业要生存要发展，要高效率地把企业活动有机地组织起来，就必须加强企业管理，即加强对企业内部的各种资源（人、财、物等）的有效管理，建立与自身特点相适应

2、的管理信息系统。客户管理的核心是企业与客户的关系。在传统经济时代，企业不做市场和客户需求分析，盲目单一且供不应求，此时的客户管理仅是企业与客户表面上维护的一种适度、有限的关系，制约了企业和社会的发展。而在网络经济时代，企业完全按照市场和客户的需求生产各种产品。客户选择商品具有很大的自主权，整个市场处于买方市场。此时的客户管理以企业获取利润最大化为目标，不仅要强调以市场为导向，以客户需求为中心的基本思想，而且还要努力提高服务质量和客户满意度，力求在企业和客户之间建立和保持一种长期、良好的合作关系，加速企业和社会的发展。总之，一个行之有效的客户管理系统，可以让发杂的客户管理工作

3、变得简单明朗，使企业资源可以得到充分合理的利用，促进企业的高速发展。【关键词】客户管理系统;信息;客户54[Abstract]pickalongwiththeinformationtechnologyinthemanagementofamoreprofoundandextensiveapplicationofmanagementinformationsystemhasbeengraduallyimplementedinthetechnicalmaturity.Moreandmoreenterprisesbegintocenterofinformationmanagement

4、,customerinformationmanagementsystemisacontinuousdevelopmentofnewdisciplines,todevelopbusinesstosurvive,itmuststrengthenenterprisemanagement,Customermanagementisthecoreofenterpriseandcustomerrelationship.Intraditionaleconomy,enterprisesdonotmakethemarketandcustomerdemandanalysis,singleblin

5、danddemandexceedssupply,materialisextremelypoor,customersofgoodswithoutchoice,thewholemarketisaseller'smarket.Theclientmanagementisonlyonthesurfaceoftheenterpriseandthecustomermaintainamoderate,limitedrelationship,isactuallyasimple,short-termtradingrelationshiporatransaction,restrictedthed

6、evelopmentofenterprisesandsociety.Butinthenetworkeconomyera,enterprisesaccordingtomarketandcustomerdemandfortheproductionofavarietyofproducts.Productsofdifferentspecificationsvarietyandupdatequickly,customerschooseproductswithgreatautonomy,thewholemarketisabuyer'smarket.Thecustomermanageme

7、nttotheenterpriseprofitmaximizationasthegoal,notonlytoemphasizebewiththemarketoriented,customerdemandforthebasicidea,andstrivetoimproveservicequalityandcustomersatisfaction,andstrivetobetweentheenterprisesandcustomerstoestablishandmaintainalong-term,goodrelati