2018年电信前台年终总结报告与2018年电信安全生产月总结汇编

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1、2018年电信前台年终总结报告转眼间我来到电信工作将近一年了。时间催促我即将告别XX,憧憬激励我在XX年开创事业的新髙。xx年是我真真止止走上工作岗位的第一年，作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，中国电信是最大的运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名电信新员工，我热爱我的工作。而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，來为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战

2、。我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分亨着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先：是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切雹有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择口己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不

3、该是一个任务或者负担，应该是一种怎趣，同时也是一种享受C其次：我以“用户快乐所以我快乐"当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。XX年10月，我们厅的营业人员进行了重组，注入了一批新鲜健康的血液。在此时我们拥有年轻，所以我们更不满足于眼前，我们将此作为自己的另外一个新的起点。始终以用户的热点，难点出发，想用户所想，及用户所急。在“特色服务"的基础上做到创新。在理解与信任屮成长，在批评与自我批评屮成熟…营业厅是作为一个面向社会的服务窗口，作为前台工作

4、人员的我要做到面面俱到，我们是一支重新组合成的高素质的服务队伍，具有高度负责的工作态度。在提出“在业务上一丝不苟，在工作中兢兢业业，人人争当岗位能手利勺口号屮，上级也不断地组织学习各项新业务知识，加强个人业务技能的培训。并且我们对于平时的业务进行学习及测试。2018年电信安全生产月总结范文规范管理强化责任落实措施安全生产月己接近尾声，在安全月活动期间，客户服务中心全体职工以^安全发展，国泰民安"为主题，以篁安全第一，预防为主”为方针，以实际行动积极投入到安全生产工作屮去，为确保安全生产，做出了极大的努力，取得了显著的

5、成效，并对自己在安全月中的工作做出深刻的总结。・、健全组织机构，落实目标责任制为了加强安全生产的宣传和培训，进一步强化安全意识，在“安全月"期间，全体员工一起认真学习公司精神，认真贯彻各项安全生产措施,大力开展反“三违^活动，认真学习规章制度和操作规程，杜绝各类隐患事故的发生，工作期间，经常针对机房设备和用电安全进行检查，查出隐患及时汇报，及时维修，在实践工作中真正落实安全生产。为认真贯彻“安全生产"活动，在部门成立了活动工作领导小组，由经理亲自带头巡视部门工作间的安全生产情况，将存在安全生产隐患的细节一一整改、落实

6、，并要求将各项工作的安全责任划分到个人，遇到问题随时上报，健全顺畅的安全生产体系，一级指导一级，一级对一级负责。从部门领导到班组成员，从班组成员到全体员工，制定切实可行的安全计划，把木次活动的工作罗列清楚，明确各项规章制度，以便按部就班、有章可循，把可能出现的问题估计足，以便早做工作，在工作上做到同布置、同实施、同检查、同评比。其次，层层明确安全生产口标，使每一级都有明确的任务和要求，为部门的安全工作提供有效运行的强力保证。二、广泛宣传，加强全体员工安全防范意识在安全生产月期间，部门员工充分利用各种渠道对全体员工进行

7、安全生产意识教育，从各班组的班前班后会的FI常工作安全宣传到消防知识的统一学习，将安全生产意识渗透到班组和个人，通过公司的悬挂标语、宣传展架、散发安全知识材料对部门员工进行广泛宣传,对树立员工的安全意识起到了良好的辅助作用。三、规范管理，促进完善“安全生产月”教育活动工作的运作。机构的建立和宣传活动的实施只是为安全工作提供保证，而规范的管理和科学的运作才是关键所在。在安全生产初期，部门开展了一次自查自纠活动，将存在安全生产隐患的故障进行清理和改进，严格重屮通信机房的各项安全管理规定，杜绝外来人员的随意来访，把不安定的

8、因素消灭在萌芽状态，极大保障了机房及维系中心的tl常工作安全。四、加强安全防范工作的具体做法1、要求员工加强口身防范意识，下班后关闭不用的电脑，继续落实严禁将食品带入机房的管理规定，杜绝在机房内给手机充电的不良行为。2、请相关部门对机房内的各项设施进行全面检查，线路布设规范合理，保持室内整洁规范,保证充足、正常的消防设备配置。并在全体员工中开展