2018年邮政营业员年终个人工作总结

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1、2018年邮政营业员年终个人工作总结为了实现“用户满意第一J我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务Z外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客八在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务J且做到“来有迎声，走有送声寫此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。我始终坚持“工作第一叩勺原则，认真

2、执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“创新服务，持久服务叩勺服务理念鞭策、完善白已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年來，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，女山在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从*和x年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，

3、不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中,我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努

4、力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已Z短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄Z力。我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”2018年部门个人工作总结范文4篇-、在政治上严格要求自己，认真学习和领会党的XX大和XX届三中、四中全会精神，努力实践-xxxx-重要思想，树立和落实科学发展观，把口己的思想统一到局的决策上来。廉洁自律，克己奉公，自觉树立人事干部“公道正派叩勺良好形象。二、扎扎实实做好工资统计工作。部署并完成了全局职工〜年7月调整工资标准和10月正常晋升工资档次以及离退休人员增加离退休费工作，填写个人调标晋档审批表600多份存档；

5、上报〜年各种工资、干部年报；完成〜年劳动年审、残疾人就业年审；下达各局属各单位〜年工资计划；清理清退在用合同工临时工；及时维护人事工资管理信息系统。将手中负责的工资统计工作全面、清楚、毫无差错地交给处内接管的同志。三、大胆加强船员管理工作。木人3月份具体负责船员管理后，积极走访海事局.各船员培训单位，搞清楚各种办事程序，仔细学习船员管理的有关法律法规、政策性文件，深入船员中了解、熟悉情况，很快进入角色。加强船员管理的基础工作，进一步完善船员信息数据库，不断提高船员管理水平和工作效率。加强船员证书管理，整理船员各类证书，及时办理36本到期船员服务簿的年审，建立船员证书数据

6、库，实现船员证书管理的信息化、规范化。清理船员假期，严格船员假期管理，周密安排、认真组织船员休假。为安排人员休假，压缩船舶靠泊码头人员的编制，由原来的26人减少到22人，船返港后，及时安排人员休假，全年共安排休假72人次，休去假期近5000天。严格把关，切实做好四条船海上生产人员的调配工作。在从控制出海人员编制的原则下，全年完成四条船19个航次的出海人员调配工作。四、踏踏实实当好助手。作为副手，在摆正口己位置的基础上，献计献策，尽心尽力，协助处长做好处里的各项工作，当好局领导的参谋。协助制定《岗位管理实施办法》及细则,起动并完成我局今年的岗位管理改革工作。五、10月份以

7、来，根据局领导的安排，本人主持人事处的工作。在局领导的领导下，团结和带领全处人员，克服人员减少的困难，理顺管理关系，保证了人事处各项工作的正常运转。本人具体做的工作主要为：完成了局机关及附屈单位改革人员调整分流工作；完成了局机关及附属单位、船队人员的专业技术职务、工人技术等级职务的重新聘任工作；人员的调整分流工作；修改、完善我处质量管理体系文件，并顺利通过换证审核；制定我局〜年毕业生需求计划、学历培训计划；布置〜年年度考核工作。上半年工程部门个人年中工作总结接公司领导通知、春节后上班先到公司开会，2月16日來到广州从化项目，17日到珠海公