案例分析培训[1]1

《案例分析培训[1]1》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、案例分析培训[1]1案例分析培训编辑说明一、为了有效避免培训工作在操作层中形成简单枯燥的说教现象，增加实际培训工作中的冇效性、直观性和借鉴性，提高一线员工学习的兴趣，特根据木人实际经验编辑此案例；二、所选案例来源于物业管理行业一线员工工作屮所发生的真实故事，但基于培训工作的需要，略有发挥与变通。另案例中所涉及的个人姓名均为化名，请勿对号入朋，H我联系。三、山于所选个案存在一定的片面性，所以点评时没有完全局限于就事论事，还旁引添补了其它类似相关联的个案，请大家在实际培训工作中能灵活掌握，举一反三，融合贯通。四、此案例捜集为培训参考资料，各

2、单位或使用人员均可在今后工作中根据木部门新发案例或实际培训所需不断给予充实和完善。五、此案例选评中部分摘自市物业管理协会内部刊物《物业管理》之“案例集锦”专栏和公司内部网上刊物，从编辑整体格式考虑，部分篇幅文字略有删减和调整；六、此案例编辑冇关部份纯属个人意见，由于本人工作经验所限，难免会以偏概全，出现纽:漏，恳请人家多提宝贵意见，以便及时修正和健全，为促进物业管理行业的发展作出您的—•份贡献。1案例锦集（GP1-AQAL）目录1GPI-AL01车辆破损进入车场示推卸责任怎么办？第5页2GPI-AL02搬家车辆损坏公用设施逃走怎么样？第

3、5页3GPT-AL03外来人员要搬东西离开小区怎么办第6页4GPI-AL04发生高空0?物怎么办？笫7页5GPI-AL056GPI-AL067GPI-AL078GPI-AL089GPI-AL0910GPI-AL1011GP1-AL1112GPI-AL1213GPI-AL1314GPI-AL1415GPI-AL1516GPI-AL1617GPI-AL1718GPI-AL1819GPI-AL11920GPI-AL2021GPI-AL2122GPI-AL2223GPI-AL2324GPI-AL2425GPI-AL2526GPI-AL2627G

4、PI-AL2728GPI-AL2829GPI-AL2930GPI-AL3031GPI-AL3132GPI-AL3233GPI-AL3334GPI-AL3435GPI-AL35访客无理打閱保安员怎么办？第9页商铺业主与顾客发生冲突怎么办？第9页业主请求帮助驱赶室第20页來访者说与业主约好要上楼怎么办笫20页小区范围内有犯罪分子怎么办笫21页小区内有人饲养动物扰人清闲怎么办第22页访客横蛮无理乱停车怎么办第23页外來车辆故意堵塞道口怎么办第23页在消防通道上乱停放车辆怎么办第24页业主丢失停车卡怎么办第25页车位主人要停放的车辆与登记的不符

5、怎么办……第25页业主投诉夜晚有噪音扰人怎么办第26页电梯发生故障有业主被困怎么办笫26页业主损坏公共设施怎么办笫27页管辖范围内有紧急事件发生怎么办第28页业主亲属驾驶业主车辆外出怎么办第29页业主人堂遗失物品怎么办第31页业主深夜喝醉酒回来进不了家门怎么办第31页236GPI-AL36小区发现有人乱派张贴怎么办笫32页37GPI-AL37业主在楼层焚香燃纸怎么办第33页38GPI-AL38有人逗留损毁绿地怎么办第33页39GPI-AL39车位主人要停放的车辆与登记的不符怎么办？…第34页40GPI-AL40业主要求安装防盗网怎么办第

6、34页41GPI-AL41业主在家为外人发生纠纷怎么办第35页42GP1-AL4243GPI-AL4344GPI-AL4445GPI-AL4546GPI-AL4647GPI-AL4748GPI-AL4843GPI-AL4944GPI-AL5045GPI-AL5146GPI-AL5247GPI-AL5348GPI-AL5449GPI-AL5550GPI-AL5651GPI-AL5752GPI-AL5853GPI-AL5954GPI-AL6055GPI-AL6156GPI-AL6257GPI-AL6358GPI-AL6459GPI-AL65

7、60GPI-AL6661GPI-AL6762GPI-AL6863GPI-AL6964GPI-AL7065GPI-AL7166GPI-AL7267GPI-AL73访客拿住户钥匙要上楼入户怎么办?第36页业主装修家具堵占楼道怎么办第36页大堂张贴文书太多太乱怎么办?第37页业主请來的装修人员要强行闯入怎么办？笫38页酗酒后的访客自伤怎么办?第38页住户室笫39页业主拖欠巨额管理费催交困难怎么办?第39页电梯意外受损怎么办?第4()页纠正违章装修個持不下怎么办？第40页住户声称家小有可怕异物怎么办?笫41页有年挤占私家车位怎么办?第41页地面

8、遭受邻区清运车污染怎么？笫42页店铺屡屡违反管理规定怎么办第43页受到业主怠慢课解怎么办第43页业主存心为难物业管理处怎么办第44页装修工人弄脏公共场所地面不打扫怎么办第44页业主互相投诉怎么办第45页无法