毕业论文--企业员工沉默原因分析及对策研究

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1、引言1一、员工沉默的概念1二、员工沉默的影响2（一）对组织的影响21、影响组织文化22、影响组织决策23、影响组织沟通2（二）对员工自身的影响31、员工感受到不被重视32、员工认知失调，产生焦虑、压抑3三、员工沉默的原因分析4（一）社会文化因素41、中国传统文化——儒家文化的影响42、“义气”和“关系”文化意识的影响53、权力差距的影响54、集体主义观念的影响5（二）组织与管理者因素51、组织机制因素62、管理者因素61、“从众效应”因素72、同事的评价、看法7（四）员工自身因素71、员工性格特征因素72、员工担心心理因素8四、员工沉默的对策研究8（一）营

2、造积极的组织文化，消除管理者不良彩响81、建立利于员工进谏的组织机制82、管理者耍提高认识9（-）开发有效地培训体系，培育“善于发言”的员工91、灌输组织文化，促进员工正确价值观的形成92、帮助员工建立职业生涯规划，引导员工持续发展9（三）建立畅通的沟通体系，为员工发言提供顺畅的渠道101、采用丰富的沟通手段102、上层领导要学会尊重员工意见，积极听取员工意见并给了鼓励10（四）运用有效的激励措施，鼓励员工提出建议111、精神激励与物质激励相结合112、激励措施要公开透明12致谢词13【参考文献】14引言2010年5月21日，富士康又一位员工跳楼身广，而在

3、他Z前已经冇9个人跳楼，造成7死2伤。一位企业员工跳楼，可能是一个偶然事件，可是短短不到半年的时间里，富士康却接连发生了十连跳，这背后会不会存在什么联系和共同点，不免让外界对这家企业产生了疑问。富士康事件的原因是多方面的，员工沉默或许是它的原因之一。对于员工沉默，从某种程度上说，员工在与工作有关的问题上保持沉默常常会使管理者感到意见统一、关系和谐。然而员工的这种沉默不仅会给自己带来许多负而的效应，同时会造成组织沟通的破坏、问题不能及时发现和解决、决策失谋等诸多问题，给组织的止常运行和有效管理带来不利的影响,直接危及组织的生存和发展。本文从员工的定义出发，分

4、析了员工沉默的原因，并提出对策加以解决。一、员工沉默的概念现代管理观点认为，员工沉默行为是指员工受组织、领导、自身及其他行为的影响，有意识地隐瞒有关改善工作和组织的有价值的意见、观点和信息。其屮具有代表性的有Dyne对员工沉默行为的定义。Dyne在研究沉默行为吋，认为沉默行为不仅仅是被动采取的行动，有些沉默行为是有意识、有目的，经过策略思考后主动采取的行为。根据员工持有但不表达关于工作改进方面的建议、信息和观点的动机不同，他将沉默行为分为以下三类：⑴默许性沉默：以顺从为动机地保留相关的观点和信息，是一利相对消极的行为。当员工预期到说出來没有意义或者不能改变

5、现状的时候，他就会保留自C的想法或观点。另外，当他将自己评估为低效能、没有能力的吋候，他就可能会保留自己的观点或信息。(2)防御性沉默"个人的害怕情感是防御性沉默的关键动机。当员工考虑到口己的建议不能给自身带来好处甚至有时可能会削弱自身利益时，会主动选择保留信息或观点。(3)亲社会性沉默：以利他或合作为动机。为了使他人或者组织不受损害，而保留与工作有关的想法、信息和观点。①①有关员工沉默的定义摘自“纪晓梅.打破员工沉默[J].管理观察.2009(12)第230页。”另外，对丁-员工沉默的含义，貝有代表意义还有：Morrison&Milliken(2000)

6、将员工沉默定义为一和】组织文化现象，指的是员工対组织中的潜在问题保即个人观点的行为。这个定义是从组织层面出发，认为沉默是员工担心的反应，是一种文化现象，强调保留是沉•默的基木成分。从Dyne对员工沉默的定义可以看出员工沉默是一种以不损害组织和他人或是利己为动机有意识的保留自己观点的行为。本文以Dyne对员工沉默的定义为出发点进行分析研究。二、员工沉默的影响员工沉默的影响主要有两个方面：一是对组织的影响，包括对组织文化、组织决策、组织沟通的影响，二是对员工自身的影响。(―)对组织的影响1、影响组织文化组织文化就是组织成员共同的价值观念和行为规范。讲通俗点，就

7、是每一位员工都明白怎样做是对组织有利的，而且都口觉门愿地这样做，久而久Z便形成了一种习惯；再经过一定时间的积淀，习惯成了自然，成了人们头脑里一种牢固的“观念”。当部分员工存在沉默行为时，就会影响到其他员工也保持沉默，长久以来就形成一种“沉默”观念。这种观念不利于组织目标的实现，与组织文化相违背，严重阻碍了组织成员正确价值观念和行为规范的形成。2、影响组织决策首先，决策者在进行组织决策时要考虑到包括员工在内的整个企业的运行状况及存在问题，需要来自员工方而的意见和建议，以捉出冇效可行的决策。但是，由于种种原因员工对一些问题保持沉默，阻碍了决策者取得多元化的信息

8、，降低了组织对错谋的觉察能力和纠止能力，由于信息的缺乏，就不能及时