旅游景区网络营销研究

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1、旅游景区网络営销研究旅游景区网络营销研究李善勤（池州市池州学院，安徽池州247000）摘要：近年来，随着旅游市场不断成熟，旅游杲区的营销越来越受到重视。尤其是现代信息技术的发展和社会、经济信息化进程的加快，更需要一种全新的营销模式的出现，即景区网络营销。0引言近年来，随着旅游市场不断成熟，旅游景区的营销越来越受到重视。尤其是现代信息技术的发展和社会、经济信息化进程的加快，更需要一种全新的营销模式的出现，即景区网络营销。关于景区网络营销的案例，很多学者对此进行了深入研究，得出了很多宝贵的结论，但大多数学者只是对发达地区或网络基础发展较好的景区进行研究，在网络发展还不充分的景区研究的较少

2、，1•研究背景1.1随着互联网的发展，我国旅游业逢勃发展，旅游业作为第三产业的龙头产业，在国民经济中占冇非常重要的地位。而旅游景区的发展对旅游业的发展又冇着举足轻重的作丿1]。要想使旅游呆区得到长足的发展，就必须在营销方式上高人一筹。这使得旅游景区的营销方式也从传统营销方式向有着科技水平的网络营销方式发展。网络营销作为一种新兴的营销方式，有着巨大的发展潜力和市场前景。加Z,由于旅游景区受规模、资金、人才等多方面的影响，网络营销将在原有的基础上得到更大范围的应用。从近年來各大景区対网络营销的重视就可以知道。因此加强景区网络营销平台的构建与应用的研究具有非常重耍的现实意义。fl]1.2我

3、国旅游景区网络营销现状⑴九寨沟旅游电子商务网九寨沟旅游电子商务网开创了中国景区电子商务的先河，在景区电子商务方血经过积极的探索，已经取得了丰富的行业经验，必将为中国的景区电子商务发展作出不小的贡献。从2002年7月1日上线运行截止到2005年n月1日，稳定运行3年零4个月,实现在线交易约10.43亿元，无一笔交易差错。99%的旅行社都在网上预定九寨沟的门票和观光车票。占总门票收入的800k以上，深受旅行社和游客欢迎，该项目荣获工BMISeries产品部旅游行业垂点推荐产品，同时，国内多家著名媒体都对九寨沟旅游电了商务做了相关报道，如中央电视台2004年五一黄金周期间在新闻30分对九寨

4、沟旅游电子商务和数字九寨的重点报道。（2）张家界核心景区在线宜播为了吸引世界各地的游客来欣赏张家界的优美风光和独特的风土人情，同时更好服务社会公众，带给游客全新的轻松旅行体验，张家界市人民政府与微软（屮国）有限公司合作开发并正式运行的基于张家界信息化的双方合作成果一“张家界视窗"（百播网诂：〜.Zjj—trip.com）于2（）03年6月开通。“张家界视窗”不仅仅是一个景区直播系统，它旨在为用户提供全面的、个性化的旅游服务，通过信息化手段来全而提供全新的旅游产阳套餐，如张家界景区肓播服务、张家界景点视频点播、张家界风光与民俗荟萃定制服务、e游张家界、H由行服务（针对个体游客个性定制）

5、、旅游预定、旅游信息动态更新服务、旅游论坛等旅游全方位体系，从而创建了一种全新的旅游电子商务模式。景区直播系统从开通以來，仅当年半年的时间，就获得300多丿j次的点率，将人量的潜在消费者变成为景区的现实游客。半年时间实现接待游客近800万人次⑵张家界的旅游电子商务还只是停留在宣传阶段，没有真正地实现网上交易和数字营销。(3)都江垠旅游电子商务网都江堰于2006年启动了旅游电了商务网的建设，主要建设[4](1)为景区提供全方位的展示机会利用现在网络新技术，如图形界血、多媒体等，可以在虚拟网络世界全方血地展示景区的旅游产品、服务内容，使潜在的顾客能足不出户就认识景区，了解区的服务项冃。潜

6、在顾客也以从网络中主动地获取信息，同时景区的信息，特别是营销方面的促悄信息能得到更快的传播。(2)实现景区与游客的双向互动式交流通过网络手段进行景区的营销，可以使旅客在景区的选择上能更处于主动的地位，有更大的口主选择范围，网络这一新技术，很大程度上改变了景区与游客Z间信息不对称的局面。其至于游客还能参与进景区的营销屮，真正体现以游客为中心的市场营销导向。如通过网络,游客可参与景区产品的设计，定价以及售后服务和售后反馈;通过网络，景区也可以游客的游记和售后反馈做营销广告。网络营销是一种直复营销，它不通过屮间分销渠道而直接通过网络媒体面对消费客，景区与消费者Z间的交互，可以获得准消费者对

7、营销努力的较明确的答复，从而易于评价营销效果。(3)为景区营销突破时空限制网络营销使得杲区可在任何时间里对全球范围的旅游消费者展开营销活动，从而减少了市场壁垒，有利于景区开发更广阔的市场，网络为景区营销提供了更好的发展空间。(4)降低了成本传统的景区旅游，更多的是游客通过旅行社对景区旅游产品进行购买，这是因为游客比较难获得更多的景区信息。这就使得景区传统的营销渠道是以间接销售为主，多了一层分销渠道，就使得成木增加，并fl•也不利于市场的拓展。实现了网络营销