_市场营销调研策划

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1、第三章市场营销调研策划第一节市场营销调研方案的策划一、营销调研策划的概述(1)市场营销调研策划的概念——市场营销调研策划式市场营销策划的起点和基础。有效的市场营销调研包括三个关键点：即①明确的调研任务，②可行的调研程序和方法，③科学的调研技术。广义的市场营销调研包括上述三方面的内容；狭义的市场营销调研则专指对市场调研过程的构思、设计和实施。(2)实施市场营销调研的意义市场调研的概念：市场调研就是科学地、系统地、客观地收集、整理和分析市场营销资料、数据、信息，帮助企业管理人员有效的制定市场营销决策。市场调研的意义：1、发现客户需求一一通过市场调研，可以了解客户的需求，进而生产客户需婆的产品

2、，保证企业获得满意的利润。2、发现市场机遇——通过市场调研，可以发现新的市场机遇，进而开发出这些新的需求产品。3、发现企业弱势——通过市场调研，可以发现企业产品的缺点和企业经营的不足，及时的加以纠正、修改企业的经营策略，使企业永远立于不败之地。4、发现行业动态——通过市场调研，可以及时掌握企业竞争对手的动态和企业自身的优劣，针对竞争对手，调整木企业的经营策略。5、发现环境变化——通过市场调研，可以了解整个经济环境対企业发展的影响，了解国家的政策法规变化，预测未來市场可能发牛的变化。总之，市场调研是企业获得良好经济效益的保证。二、市场营销调研的目的和内容⑴调研专题——调研要冇璽点，在组织市

3、场调研活动时应首先找出盂要解决的最关键的问题，选定调研专题，明确调研任务和F1标。在确定调研苛题时应注意以下二个问题：1、调研专题忌太宽泛，这样会使调研人员无所适从，在大量不必要的信息面前迷失方向，陋室需耍的信息；2、调研专题忌太细微，这样会使调研内容不全面，不能反应真实的情况。⑵调研目标——在确定调研目标时，应该努力使需要调研的问题定量化，提出具体的数量冃标，以利于对调硏结果的审核和评估。⑶调研类型——市场营销调研经常会遇到不同性质的问题，这就需要川不同的方法來取得不同的资料。按其研究的问题、口的、性质和形式的不同，一•般分为以卜•四种类型。类型问题H的性质形式探索性调研发现和阐述-个

4、市场营销问题描述性调研客观描述市场营销活动的某个方面因果性调研预测性调研推断和预测i

5、j场未来变化⑷调研计划——调研计划是市场调研的行动纲领，一燉包括以下七个方面的内容。1、制定调研目标(Why)2、拟定调研项目(What)3、确定调研对彖(Who)4、确定调研地点(Where)5、确定调研时间(When)6、选择调研方法(How)7、编制调研预算(Howmuch)⑸调研内容1、市场需求调研2、市场环境调研3、市场竞争调研4、市场机遇调研5、产品调研6、价格调研7、分销调研8、促销调研三、调研対象和方法的策划⑴调研对彖的策划⑵调研方法的策划第二节调研技术的策划一、调查问卷的技术策划⑴调查

6、问卷的使用目的一调查问卷策划的概念：调查问卷也叫调查表、调查提纲，是收集笫一手资料的常用形式。调查问卷的策划是依据调研与预测的冃的，开列所需了解的项目，并以一定的格式，将其有序的排列成调杳表的活动过程。②调杳问卷策划的目的：调杳问卷策划的目的是策划出符合调研和预测需要，能获取足够、适用和准确的信息资料，以保证调查工作的准确、及吋、圆满的完成。③调查问卷策划的意义：调查问卷策划的好坏，直接关系到调查结果的真实性、针对性、准确性，关系到调查目的能否顺利实现。④调查问卷策划的步骤：确定所需信息,确定问卷类型，设计调查问题，编排调査问港，校修调查问港，调查问卷市核，调查问卷制作。⑵调杳问卷的基木

7、结构⑶调查问卷的问题类型⑷调杳问卷的提问禁忌二、抽样调查的技术策划市场调杳按调查对象范围的人小分为全面调查和抽样调查。第三节组织调研实施•、选择调研人员二、监控调研过程三、处理调研结果四、撰写调研报告⑴调研报告撰写要求——客观完整、重点突出、紧扣主题、简明扼要、层次分明。⑵调研报告基本格式一封面：调查报告的标题；调查报告的完成和呈送口期;调查人员的姓名和所屈单位或调查公司名称；如果需要保密，还需写上分发报告的编号或收件人姓名。②概要：简要说明调查宗旨、调查hl的、调查对象、调查内容、调查方法、调查过程（时间、地点、对象、范围等）以及调查结果。③目录：当页血、内容很多时，应该编排目录。目录

8、顺序依次为：调查目的、调查方法、调查结果、调查结果分析和建议。④正文：正文是调研报告的主体部分。疋文包括的主耍内容有㈠、弓I言——引言一般有四种：I、开门见山，揭示主题；II、结论先行,逐步论证；I1L交代情况，逐层分析；IV、提出问题，引出正题。㈡、调查方法一—为了便读者了解调查结果是如何得出的，应该简单介绍调研的主要方法，并说明为什么选用这些方法。㈢、调查结果——这是调查报告的核心部分，应该重点详细阐述。调查结果包括三部分：I、