网络口碑营销研究

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1、四川师范大学本科毕业论文网络口碑营销研究学生姓名刘曜杰院系名称经济信息系专业名称电子商务班级2005级2班学号2005340139指导教师彭亮四川师范大学教务处二OO七年五月网络口碑营销研究专业：电子商务学生：刘曜杰内容提要：随着互联网的大发展，越來越多的信息表现形式被网络以各种应用模式创造出來。线下的口碑营销通过和齐种网络应用的结合，产生出了一门崭新的交叉性,边沿性学科：网络口碑营销。本文将借助电子商务理论和营销学理论对网络口碑营销的理论和实践状况进行研究，着重分析当下屮国互联网上的口碑营销手段，表现形式，以及作用。关键词：口碑营销I専客营销论坛营销网络Abstrac

2、t：DevelopwiththeInternet,moreandmoreinformationmanifestationiscreatedbythenetworkoutwithvariousapplicationpattern.Thecamppinhaspassedpublicpraisewithvariousnetworkapplicationsunion,hasproducedoutbrand-newonediscipline:Networkpublicpraisecamppin.Camppintheoryandpracticesituationcarryoutth

3、emainbodyofabookonnetworkpublicpraisewithdrawingsupportfromElectronicCommercetheoryandmarkctingtheorystudying,thecamppinmeans,showsthepublicpraiseonemphasizinganalyticalChineseInternetintheinstantlyform,andeffect.keywords：word-of-mouthmarketingPlentifulvisitorcampissoldForumcampissoldInt

4、ernetII录综述随着互联网越來越融入现代人的生活，利用互联网来吸引大众对某个客观存在进行关注度的投放也就变得具冇了讨论的必要。网络营销是在网络发展的过程屮被分离出來的一种营销模式，它來源于传统营销，却随着自身的发展越來越体现出与传统营销经验和结论不相同的持点和规律來，本文希望能从两个目前互联网上比较成熟的应用平台：论坛和博客作为切入來注论互联网营销的一些特点，并希里借此能够引发更多的联想和猗测则再好不过。1.网络口碑营销的定义口碑(WordofMouth)来源于传播学，并被市场营销广泛应用。口碑营销的受众是潜在消费者和损耗，而传播者则比较多元化，他可以是厂商派出的营

5、销人员，也可以是消费者，述可以是在营销结果屮不直接获益或者是不获益的第三方参与者。网络营销是随着Internet在商业领域大规模应用而崛起的一•种新兴营销方式。它借助联机网络，电脑通信和数字交互媒体的威力來实现营销目标的一•种营销方式。需要说明的是，网络营销和线下营销一样是随着商业模式的不断发展而变化着的。网络口碑营销是网络营销和口碑营销的有机结合。他通过网络，运用互联网上各种工具来促进口碑在消费者和特定人群屮形成，并利用所形成的口碑效应进行产品推广，达到更快的把产品从厂商手中转移到消费者手中从而实现获利的目的。2.口碑营销在互联网条件下的生存条件2.1互联网的根本属性

6、是共享。共享是互联网的核心价值Z-,被普遍应用的例如“BT下载”这样的信息分享模式是基于“共享”这一理念而开发出来的。没有了共享精神，互联网也就不是互联网了。而探其“共享”本质，人们其实是想通过“共享”来低成本高效率的获得价值。口碑的重要功能之一•也是通过对有价值信息的传播来促进对资源的高效低成本配置。因此，我们就能够很容易的得出这样的结论：互联网的共享精神和口碑传播的价值取向具有非常强的互补性，互动性，二者从客观上都使受众能够更合理，更理性的进行资源配置。基于这样的结论，口碑营销在互联网上的应用从逻辑上就证明了其具有可行性，具有强大的生命力。2.2各种应用平台分离人格

7、。口碑营销在线下实现的过程主要是通过交际来实现，在交际中传播营销信息，促成口碑形成和加速他的传播。而在网络环境屮，由于网民的人格被分散到各种应用当中去了，所以很难让潜在消费者对陌生人和陌生环境产生必要的信任，由此而决定线卜•的口碑营销方式不适用于网络。2.3马太效应在大多数的在网络口碑营销中的作用。既然网民的人格在互联网中被分散到各种应用当中去了，那么形成口碑的途径就一定有所改变。数量巨大的人I」基数和通过特定应用所聚集起來的人气使马太效应得以发挥，并且使马太效应的表现程度成为衡量口碑营销成败的重耍准绳——越是有价值的东西，越能够得到网民