香榭水都市优迎检汇报材料(定稿)

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1、香榭水都市优迎检汇报材料（定稿）创优材料目录一、"仓U优”汇报材料2-6二、“创优”工作报告暨动员大会7-9三、"仓U优”方案10-11四、成立"仓U优”小组通知12-12五、"仓U优”迎检目录13一33创建宿州市优秀示范住宅小区汇报材料尊敬的评委及领导：合肥市新华物业管理有限公司灵璧分公司自成立以来,得到宿州市物业管理行业主管部门及社会各界的大力支持,在公司总经理的领导下，通过全体员工的不懈努力，取得了飞速的发展和长足的进步。为不断追求卓越、提高自身的服务质量，同时更好的为广大业主提供高水准的物业服务，充分

2、展现新华物业服务的标准化、规范化，不断提升公司的整体服务质量及管理水平，树立公司品牌，经总经理办公会研究决定，钟秀锦城服务中心积极参与宿州市优秀住宅小区评比活动。“钟秀锦城”项目位于灵璧县城北部政务文化新区钟灵大道与虞姬大道交汇处。该项目为高层、小高层和多层结合的高尚住宅小区，该小区有60栋房屋组成，由灵璧县四方路业有限公司投资开发建设，一次规划，分步实施，施工期从XX年6月一XX年12月竣工。总建筑面积约35万平米，其中住宅万平米,商业万平米，其他配套万平米，地下汽车库车位XX个。一期项目万平米，XX年6月

3、30日交付使用。小区内设有大型商业用房及物业用房，小区中部设幼儿园，采取24小时无负压供水系统确保住户正常生活用电,用水。建成后将形成一个具有健康自然的郊野气息的现代都市小区。钟秀锦城服务中心自成立以来，学习和引用先进的物业管理理念，运用制度化、程序化、标准化的手段和国际ISO9001标准模式运行；以提供“关注客户精心服务不断创新追求卓越”为物业管理的基本方针，不断努力，并向新的目标冲击，力争塑造出灵璧县住宅型物业管理典范。围绕这个目标，我们主要在以下几个方面展开工作：实施科学管理，树立优质服务质量意识在服务

4、中心创建初期，我们根据公司要求，引进深圳等地的先进管理经验，坚持把为广大业主提供高品质的服务作为追求的最高目标，尤其在环境绿化、公共秩序维护、工程维修及客户服务四个方面做工作。1、环境绿化服务：小区内环境状况的好坏是衡量物业管理是否规范的重要标志之一，现代物业“清洁”不但注重一般的“扫”，更为注重专业的“保”，防止公共区域设施、设备积灰、磨损、发霉、生锈。为体现服务质量，严格按IS09001质量管理体系中的工作程序和标准作业。同时由服务中心环境管理部主管每日不定期巡查,1=1结合管理服务中心组成的检查小组，每

5、周监督检查相结合，巡查或检查中发现不合格项，及时纠正并根据情况给予相应处罚。规范的制度和严格的监督使每位员工均能以身作则，全体员工用辛勤的劳动一直保持着区内清洁、卫生的环境。本公司通过专业的绿化养护，安排专业人员现场做好养护工作，保证了小区内的绿化优美，各类绿植生机盎然。2、公共秩序维护：确保小区内良好的公共秩序是使广大业主对我们物业服务产生信任感的重要因素。我们在服务活动中始终把安全放在第一位。服务中心共8名秩序维护员，上岗前均进行了严格的培训，管理中心实行准军事化管理，保证在关键时刻敢上能胜。工作中实行2

6、4小时值班巡逻制度，主要负责小区内的安全监护、违章处理、装修监管、门卫交通及物品放行等。对小区内的外来人员一律实行凭卡出入或业主可视对讲系统确认后登记放行，严格控制小区内的外来人员的随意走访、滋事及其它社会活动；对外运物品，一律需业主现场或电话确认，同时门岗根据放行条物品进行核对后方可放行；安管班长及主管每天不定时巡查，发现问题及时纠正，各项严格的程序确保了小区的安全。消防管理是否到位关系着人民生命财产的安全，因此我们始终未放松对小区内的消防安全管理。首先是对配路的消防器材由专门人员进行定期检1=1发现问题及

7、时检修、更换。服务中心定期组织员工进行消防知识及操作技能培训，使其熟练掌握消防设施、设备的操作。3、维修服务：建筑配套设施、设备维修养护工作在小区物业管理中起着关键性作用，一方面可以减少不必要的耗材更换，另一方面可以延长设备使用寿命。为确保设备、设施、消防系统、监控系统及电梯等各项系统设备正常运行，具体工作安排如下：服务中心安排工程部全面负责小区内各类设施设备的日常检查、保养等工作。相关工程技术人员协助、监督维保单位进行维修和保养，制定设备检查制度和安全运行制度并落实到人，确保设施设备运行状态良好，并做好日常

8、检查、运行记录。定期对设施设备进行清扫除尘，保持设施设备和机房内清洁卫生。为使小区内的设备维修养护工作得到层层落实，确保小区内水、电照明系统的正常运行，具体分工如下：工程技术人员实行24小时值班制度，当班人员值班期间发现问题及时处理并上报，同时做好相关的值班记录。配电设备由工程部电工负责管理，定期对配电系统进行维护、检修，保证室内外照明系统等设施设备完好。停、送电由值班电工操作，非工作人员禁止操作。