从“实”撑“虚”企业文化策划

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1、企业文化策划：从“实”撑“虚”提起企业文化，企业的管理者，包括企业决策层，在向内部员工和外界谈这个问题的时候，往往使听者“云里雾里”，最示搞得被听者不知道到底什么才是该企业的企业文化。企业文化虽然感觉上去是“虚”的东西，属于“精神层面”上的范畴，但“虚”的层面更需要，实实在在的要素去支撐它。因此，做为一个策划人，就要首先弄明口，一个金业要形成口己的企业文化，耍从哪些要件去实施，要做哪些工作,才能把一家企业的企业文化“搭建”起来，支撑“搭建”企业文化的载体是什么。这些都是策划人需要重点考虑的。我们知道，金业文化策划是指在综合企业内外两种环境因索下的市场调

2、研基础上，运川理性行为制定出一套符合企业发展特征、个性与内涵的计划方案，以增加企业凝聚力、向心力的一项脑力活动。在运作方式和表现形式上看，它包括对企业的“虚”策划和对企业的“实”策划。所谓对企业“虚”策划并非通常所说的“虚无”“虚渺”，而是指策划者根据企业实际悄况捉炼出企业独特的理念、个性、精神，从而增进企业凝聚力，树立起企业的形象，它主要包括企业理念识别系统、企业视觉识别系统、企业对外服务系统等。所谓对企业“实”策划主要体现在对“虚”的策划的操作层而，如员工手册、营销手册、岗位手册、VI系统、企业管理模式的制定等。下面，我们就从企业理念识别系统、企业

3、视觉识别系统、企业对外服务系统与企业行为识别系统四个方面讨论这个问题。一、市场调研：企业文化策划的基础市场调研是一切策划的基础，这在企业文化策划范围内也不例外，市场调研是企业文化策划是不可逾越的的前提。因此，首先有必要讨论如何做企业文化策划的市场调研。它主要也包括两个方面的调查，一是对企业与市场环境进行调查;一是对企业内部实态进行调查。例如，要弄清某日用品的发展前途，一方面要对该II用品的使用人员、结构及其消费习惯、消费水平进行调査，同时了解分析该产站所处的工命周期、发展趋势等经济环境;另一方而对企业的历史沿革、领导水平、人才结构、管理模式、产销状况、

4、财务状况及产品品种、员工精神面貌等有个总体的了解。只启在对企业内外环境侑个明确的感性认识，企业文化策划才能进入下几步的操作层而。二、企业理念识别系统：金业文化策划的指导思想企业理念是企业经营管理屮的观念问题，通常说的是企业总的指导思、想。它是四个系统运作的原动力和实施基础，是企业生存的灵魂。企业理念识别系统对外能树立企业形象，对内增强企业的凝聚力，主要表现在四个主面（当然不是一成不变的）:一是企业使命，即回答企业存在的意义，是企业追求经济利益和企业所要承担一定社会责任的统一;在策划企业使命时，语言文字尽量体现这两层含义。二是金业经营哲学，即回答企业经营

5、的思想观点，指企业对外宣传企业经营的价值、思想方法，简单地说，就是让外界清楚企业经营的目的;在策划企业经营哲学时语言文字尽可能通俗易懂，却乂不落俗套，文字内涵感染力强。三是企业精神，即回答企业成员应成为企业怎样的员工，它是企业长期以来传统文化的沉积及现吋主观意识的外现;在制定企业精神吋所用的语言文字内涵尽可能与企业的文化保持一致，并且使内部员工看了感觉到正是白己心里要表达的话。企业行为准则，即回答企业应怎样规范员工的行为，它不同于岗位手册、营销手册等具体的、征对菜一方面约束的行为导则,而是特指领导与员工每一个体都必须遵守的行为理念,覆盖的对彖是整个企业

6、成员；在策划企业行为准则时语言文字要简洁清晰，深含韵味。企业理念是一种抽象的“文化”，在企业管理屮它必须加以实施才能达到策划的目的，否则真如“虚无”一般。而要把这种“文化”提升为一种力量就必须通过对内渗透与对外传播两个手段实现。企业理念的对内渗透一般要经过三个阶段：一，选择良好的沟通渠道和媒介対领导与员工进行宣传培训，目的是让员工了解企业理念的内容;二，通过谱写编写企业理念手册、树立楷模、举行文化仪式、文化网络、企业报刊杂志、活动会议等使员丄领悟出企业的理念精髓;三，让领导、员工将企业理念的精髓运用于生产、经营和管理屮，形成一种无形而有力的理念系统。三

7、、企业视觉识别系统：企业文化策划的纵向深化企业视觉识别系统是指企业向外展示的所有视觉方曲的外在形象。它是将企业理念系统小的内容以视觉形式传达出來的更具体、更形象、更迅速、更凝炼及更町操作性的视觉外形。有人将其归之于完全具体的行为，但我认为它仍是一种“文化”，只不过是以视觉形式表现出來罢了，目的是使公众见到企业的外形后从视觉转入内心，产生“震憾力”，进而树立金业形象。而策划人在制定金业的视觉识别系统时则主要包括两个层血，即基础层血和应用层血的策划。基础层而包含企业名称（含品牌名称）、企业标志（含产品商标）、企业品牌专用字体（中英文）、企业全名字体（屮英文

8、）与企业标准色五个内容。而应用层面是基础层面五个内容在金业生产、经营、管理小的灵活应用，主要表