办公室工作总结与汇报

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1、2011年工作总结暨2012年工作计划汇报办公室前言2011年工作总结2011年工作亮点及不足2012年工作计划目录前言2011年，在分公司“均衡、客观、价值”经营思想指导下，在中支总经理室的领导下，办公室各项工作取得较好成绩，在此感谢总经理室、感谢在座各位的大力支持。2011年工作总结目前，办公室共六人，其中主任岗一人，文秘岗一人，资产岗一人，综合岗一人，司机岗两人，岗位分工明确，各负其责。1、人员配置2、品牌管理利用媒体在报纸、电视台及户外设置大型活动展示牌，宣传公司形象、品牌及公司文化，提升了社会美誉度。201

2、1年工作总结完善中支的各项制度流程。特别是二季度以来，对中支的各项制度包括车辆管理、会议管理、接待管理、物料管理、印刷品管理、宣传品管理、消防安全管理、招投标管理、费用管理、营销员慰问管理等管理制度一一进行补充完善。防范了风险，提升了管理品质。3、内控制度4、文化建设牵头组建各条渠道的文化建设方案，如：建立读书角、举办“红色之旅”战争纪念场所参观、“我爱新华，感恩新华”演讲、成立篮球队等体育锻炼兴趣小组、开展新华保险电影月等活动，增强了员工的归属感和使命感。2011年工作总结文秘档案及时签收、流转、归档；对公司的重大

3、会议及时编写出会议纪要；公司收发文记录整理完整；内外部宣传工作较好，经营周刊上报68篇，发表62篇，企业文化建设专刊2期，特别在外部宣传上效果显著，其中《aaa日报》、《aaa晚报》发表稿件8篇，《市保险信息》刊登稿件28篇、照片15幅，aaa电视台播放新华专题片9次，长达近一小时。5、文秘档案6、印信管理严格按照总、分公司印章管理规定，建立用印登记薄、申请材料影印件等收集，完善用印制度，印规范用印流程。2011年工作总结资产管理做到帐实相符、账账相符。按照分公司下发的资产管理条例进行管理，现有资产满足工作需要，目前

4、固定资产633件，低耗5481件，资产利用率较高，实现了资产的合理配置和有效配置。7、资产管理8、车辆安全车辆安全行驶，全年无事故。每半年召开车辆安全视频会议，强调车辆安全的重要性。各部门用车制度及管理规范，车辆利用率高。2011年工作亮点1、外联工作突出，对外每季度与媒体沟通或联谊一次，与监管部门建立良好关系。2、VI品牌宣传规范，无论大小品牌宣传制作，严格按照总分公司标准，统一规范。2011年工作不足1、办公室新员工占5/6，专业技能有待提高2、对四级机构督导力度需加强2012年工作计划经营指导思想以分公司提出的

5、“成长、创新、品位”经营理念为指导思想，营造良好的经营环境，服务一线业务发展。2012年工作计划1、分片包干，责任到人。韩姝梅分管泰山支公司；张迎分管宁阳支公司、新泰支公司；孙健分管岱岳支公司、肥城支公司；邹娜分管东平支公司。2、严格行政许可相关事宜：包括营业执照年检，机构代码年检，负责人变更，地址变更。3、每季度对四级机构综合内勤培训一次，以文件制度学习，综合事务现场实习，资产、物料知识考试为主要内容，门店长参与部分内容。2012年工作计划4、搞好外联工作。每月和媒体电话沟通一次，每两月邀请媒体见面沟通一次，每三个

6、月和媒体合作一次活动；与市工商局、与市协会、市金融办创造条件主动沟通汇报。5、督办做好岱岳区、肥城职场选址工作。上半年解决肥城职场的选址包括申请上报材料、合同签订、职场布置等相关工作；下半年做好岱岳区职场同样职场同样内容工作。2012年工作计划6、加强内外部宣传工作，扩大宣传范围，提高宣传力度。每季度对各机构、各部门通讯员召集一次会议，通报各机构上报稿件数量、名次；每半年对通讯员进行一次培训，邀请分公司宣传室主任或当地专业人士授课；年终对优秀人员进行表彰奖励。7、严格用印流程，总结以往经验教训，严把流程关，各支公司、

7、各部门指定专人负责用印申请，对申请手续不完备的一律不寄往分公司盖章。8、按照公开、公平、公正的原则，做好采购招标工作。招标小组由办公室、财务、风控三部门组成，现场竞标、现场定标、现场签字，并汇总交总经理室。如：谢谢Thankyou!