联想移动知识管理系统

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1、联想移动通讯科技有限公司知识管理系统建设探讨IntroductiontoKMSProposal知识提升企业核心竞争力Contentsoftheproposal第一部分:知识管理体系的演进第二部分:知识管理系统(KMS)的规划第三部分:知识管理系统(KMS)的实施第四部分:知识管理(KMS)方案的功能第五部分:知识管理(KMS)方案的总结方案目录：备注：1、本方案作为联想移动通讯科技有限公司KMS系统建设的规划探讨；2、本方案提供KMS方案是完全基于泛微协同管理平台（e-cology）基础之上；3、真诚期待

2、与联想移动能够详细探讨KMS建设的需求和规划4、本方案的不足之处请指正；必须关心的问题:必须关心的问题:企业知识管理如何演进?AbouttheevolutionofKM必须关心的问题:企业知识管理如何演进?AbouttheevolutionofKMS企业知识管理演进图经验交流会工作总结档案管理文档管理知识管理知识的决策支持知识管理由来已久计算机辅助管理EIP、OA等协助平台的介入BI、和知识挖掘的等决策分析系统介入我们需要规划好我们的KMS完成相应的目标TheProblemswefacedinKMS企业知

3、识化进程中的问题信息流通不畅知识无法创新知识无法积累知识无法共享信息的膨胀信息的孤岛信息非结构化信息非个性化HowtoKickofftheProblems针对知识管理中的问题需要:整体规划,分步实施知识识别知识获取知识保留知识传递有效解决知识创新KMS系统必须关心的问题:必须关心的问题:如何规划好我们的知识管理系统HowtoPlanourKMSystem知识管理系统的规划－宏观TheTargetofKMSKMS规划的目标:稳定和提升组织核心竞争力TheTargetofKMSTheTargetofKMS核心

4、竞争力办“对”事办“好”事办“快”事有热情办事领导决策知识岗位技能知识企业规范知识企业文化知识领导决策能力员工工作技能员工工作规范员工工作热情KMS的目标：稳定和提升组织核心竞争力HowtoplanaKMS如何规划我们的知识管理系统:战略层面/业务层面/技术层面HowtoplanaKMSWeaver’sSuggestionsforYou3个维度分析对象导出结论“过程”维：企业的知识活动及内容状况业务过程中知识运用、知识生产活动、知识内容组织等知识运用现状“技术”维：KM的技术平台支撑网络架构、信息平台及软

5、件KM支撑技术成熟度“人”维：对KM的接受和支持程度企业愿景、政策、组织等KM的政策状况知识管理的战略规划层面“技术”维：KM的技术平台支撑网络架构、信息平台及软件KM支撑技术成熟度Weaver’sSuggestionsforYou显示企业内信息和知识之间的关系，谁拥有信息和知识知识网络图两个图主要目标知识历程图显示在企业的业务循环和作业中，何处使用信息和知识知识管理的业务规划层面软件架构知识内容KM制度实施策略KM组织Weaver’sSuggestionsforYou知识管理技术层面的规划协同商务平台分

6、析决策规划协同办公客户关系管理ERP销售营销服务分销物流服务任务人事文档监控组织财务客户知识门户客户知识门户供应商合作伙伴分销商客户员工知识门户企业员工企业管理层企业信息门户管理知识门户资产客户项目通过信息门户，将内部和外部相对分散的资源组成一个统一的整体，使用户能通过统一的渠道和个性化的设置来访问所需的信息及进行协同工作。知识挖掘知识分析知识递送知识循环HOWTOPLANAKMSystem知识管理系统规划－深入IntroductiontoHowtodoinKMSWhereisourKMResources

7、三个层次来看知识管理的需求：战略层次、战术层次、运作层次WhereisourKMResourcesWhereisourKMResources知识管理三个层次重点：战略性知识管理战术性知识管理运作性知识管理知识如何创造价值如何更好地使用和创新知识如何编码和共享工作中地知识无形资产积分卡业务建模知识实践社区自助体系/工作协助业务建模系统规划知识规划场景设定企业软件接口规划协助工具事后访谈知识地图视频会议经验总结个性化工具虚拟团队E-learning工作流软件知识库数据库提取消息推送搜索引擎关键问题关键应用关键

8、技术技术分层WhereisourKMResourcese-cology怎样协助企业管好知识资源:知识在哪里/怎样产生/如何应用WhereisourKMResourcesHowdoese-cologywork我们有那些知识资源需要整理和划分知识资源外部资源WEB资源email文本资源数据库多媒体知识不应该只是文档，而是更多以其它形态存在：研发/项目/客户/生产/人事/行政/财务/流程….Howdoese-cologywork我们