如何提升机关行政能力

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1、如何提升机关行政能力一'培养“把公文写好的能力”公文作为企业表达意志、传递信息、办理公务时使用的文字工具，是实现企业发展的重要载体。同时，公文也是衡量企业文化水平和管理能力高低的尺度，是企业形象、文化素养与美学修养的一个重要缩影。一份不合格的公文，轻则影响效率，重则影响企业形象，甚至生产经营。从这个意义上讲，好的公文就是生产力。一篇好的公文，内容要精准，行文要得体，表述要简洁，是内容与形式的完美统一。在内容上，公文既讲究实用性又强调可读性，既注重思想又追求文采，力求以精炼、准确的语言体现庄重、深刻的思想。在形式上，常用的请示、通知、纪要、报告、制度等

2、公文也力求规范、简洁，操作性强。由此，内容与形式的和谐统一，呈现出简洁明快、精炼准确的公文之美。写好公文是企业员工必备的能力。公文写作不是''有感而发、为己立言”，而是“奉命作文，代人立言”。所谓“公文姓公，言不由衷，一声令下，笔快如风”，意指写好公文是机关人员的一门基本功。写好公文就是要积累、勤练、精思、多改。第一，说到'‘积累”，关键在于五个“多”：多看多听多思多学多练。俗话说：“巧妇难为无米之炊”。引喻到公文写作中，“巧妇”即公文起草者,“米”就是平日的积累。起草公文时的文思泉涌，源于平时的学习与积累。第二，'‘常看胸中有本，常写笔下生花”，唯

3、有坚持勤练笔，才可能厚积薄发，倚马可待，以至于熟能生巧，“妙笔生花”。第三，所谓“精思”，既要准确领会领导意图，精心整理写作思路，又要仔细酝酿打好腹稿，详细拟订写作提纲，力求做到笔随意走，意由心生。第四，谈到“多改”，来自风控部的刘耀芝颇有心得：“吟安一个字，拈断数茎须，文章不厌千回改”。写公文不能一蹴而就，而要字斟句酌，反复推敲，逐步提高。二、培养“把话说好的能力”会说话就是面对合适的时间，合适的场合，合适的对象，说合适的话。说话是脑、心、眼、耳、口的联动过程，必须满足五个“一”：第一，有一个清醒的、善于思考的大脑。要学会思考，在琐碎繁杂的事物中始

4、终保持清醒的头脑，以合适的身份、在合适的时间说出合适的话。第二，有一颗包含丰富的心。要有积极向上的心态，懂得换位思考。常言道"言为心声”，阳光的心态才能造就积极的沟通方式。第三，有一双善于观察事物的眼睛。要学会观察，善于捕捉对方的情绪变化，从而判断其对自己观点的接受程度。第四，有一双乐于倾听的耳朵。乐于倾听、学会倾听、善于倾听,是一种能力，更是品质和修养。第五，有一张管得住的嘴巴。话要说清楚，先要想清楚，三思而后言，避免胡说乱说。把话说好，至少要'‘三对”。一是讲话要''对路”，指讲话内容直奔主题，重点突出，要言不烦，言简意赅，能够准确表情达意；二是

5、讲话要“对眼”，指讲话的表情、语调、肢体语言要合宜，做到干净利索、自信大方，相互尊重、不卑不亢。三是讲话要''对心”，指讲话的言语、态度等力求真诚、友好，入心且暖心。她强调，讲话必须要有内容，有内涵，有底线；要讲内行话，讲有内涵的话。会说话先要会倾听。交流要畅通，先要会倾听。俗话说，会说的不如会听的。倾听是一门艺术，更是一次心灵的交流与碰撞。沟通大师戴尔•卡耐基认为，有效的沟通始于真正的倾听。倾听是我们获取知识与信息的重要途径，也是我们尊重说者的具体表现。如何有效倾听，环节有三：一是善听。善听是增进了解、洞察他人心扉的前提；是集思广益，获取更多信息的

6、保证。同时,听者应适时有回应，以示尊重说者。二是听解。善于辨析说者的思想、情感，理解其动机、涵义；并能听明言外之音，弦外之音，及时捕捉关键信息。三是反馈。正确意会说者的意图，形成自己的认识，适时适度作出相应反馈，保证说者与听者的双向交流。纵观身边同事，不乏没有听清楚就夸夸其谈导致犯错的案例。事实上，我们身边并不缺少能言善辩者，而是缺少善于倾听者。所以说，只有会听，才能真正会说；只有听得越清楚，才能真正理解说者及其所说，进而实现有效交流。三、培养“把事情办好的能力”认真能把事情办对，用心才能把事情办好。办对事情是基础,办好事情是目的。办对事情首先就要重

7、执行。遇事不绕道、不拐弯，敢于碰硬。公司正处于改革创新、结构调整、转型升级的关键时期，就要善于落实。把事情办好，重在执行力，具体指把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。把事情办好，应从转变观念开始，落地于执行力。凡事讲究办事质量和效率，一旦接到任务，就要迅速行动，言必行、行必果，真正把事情落到实处。办好事情就是解决问题不遗留问题；处理矛盾不制造矛盾，所以就要用心。“用心”有三：一是要有一颗付出的心。在点滴付出中加强实践，在不断积累中增强实力。二是要有一颗责任的心。工作不分大小事，心中常存责任感。工作态度决定工作质量，

8、没有负责的工作态度，就没有过硬的工作质量。三是要有一颗主动的心。懂得主动思考，主动行动，主动预防问题、解决问