工作绩效考评暂行办法

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1、湖北省公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作绩效考评暂行办法为加强我省公共图卩馆、文化馆（站）免费开放管理与监巒，充分发挥“两馆一站”保障人民群众基木文化权益、加强社会主义核心价值体系建设和公民思想道徳建设的重要作用，提升其服务水平和质量，根据文化部、财政部《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作的意见》（文财务发（2011）5号），结合我省实际，制订本办法。第一条考核对象湖北省各级文化行政部门归口管理的公共图书馆、文化馆（群众艺术馆）、乡镇综合文化站。第二条考核原则（一）社会效益优先的原则；（二）公开、公平

2、、公正的原则；（三）奖优罚劣，激励先进的原则；（四）定性分析与量化考核相结合的原则。第三条考核指标考核采用百分制，满分为100分。各项指标及分值如下：（-）管理运行效能（30分）该指标项分为三个子项，在分值范围内评分，合计为该项H总分。1、服务设施（1（）分）:按照是否通道畅通、标识清晰、坏境整洁、便于群众开展活动,有无安全保障措施等内容评分；缺项的酌情扣分。2、服务质量（1（）分）:按照能否提供免费寄存服务、茶水服务、资料简介、咨询解答、为特殊人群服务等内容评分；缺项的酌情扌II分。3、制度公开（1（）分）：按照有无免费开

3、放的制度和措施，是否已对外上墙公示等内容评分；缺项的酌情扣分。（二）社会服务指标（3（）分）该指标项分为三个子项，在分值范围内评分，合计为该项H总分。1、开展服务量（1（）分）：公共图书馆：一般阅览室、少儿阅览室、多媒体阅览室（电子阅览室）、报告厅（培训室、综合活动室）、口修室等公共空间设就场地是否实行免费开放；文献资源借阅、检索与咨询、公益性讲朋和展览、基层辅导、流动服务等基木文化服务项目是否健全并免费提供;为保障基本职能实现的一些辅助性服务如办证、验证及存包等是否全部免费。文化馆（群众艺术馆）:多功能厅、展览厅（陈列厅）

4、、宣传廊、辅导培训教室、计算机与网络教室、舞蹈（综合）排练厅、独立学习室（音乐、曲艺、美术、书法等）、娱乐活动室等公共空间设施场地是否免费开放；普及性的文化艺术辅导培训、时政法制科普教冇、公益性群众文化活动、公益性展览展示、培训基层队伍和业余文艺骨干、指导群众文艺作品创作等基本文化服务项H是否健金并免费提供;为保障基本职能实现的一些辅助性服务如办证、存包等是否全部免费。乡镇综合文化站：多功能厅、书刊阅览室、文化科技培训室等公共空间设施场地是否免费开放；书报刊借阅、时政法制科普教育、群众文艺演出活动、数字文化信息服务、文化遗产

5、保护、公共文化资源配送和流动服务、体育健身、青少年校外活动等服务项冃是否健全并免费提供；为保障基木职能实现的一些辅助性服务如办证、存包等是否全部免费。上述指标缺项的酌情扣分。2、开放时间量（1（）分）：图书馆、文化馆（群众艺术馆）每年开放时间36（）天以上的评为满分，乡镇综合文化站每年开放时间3（）0天以上的评为满分；不足的酌情扌II分。3、服务增长罐（1（）分）：图书馆公益性讲朋等服务项目是否有明显增加，书刊文献外借册次是否有明显增长，流通人次是否有明显增长；文化馆（群众艺术馆）、乡镇综合文化站组织文艺活动、举办公益性培训

6、等服务项冃是否有明显增加，参加文艺活动、培训班人次等是否有明显增长。按照每年举办的各项活动及接待群众数暈统计评分，不足的酌悄扣分。（三）资金使用效益（25分）该指标项分为三个子项，在分值范围内评分，合计为该项H总分。1、财务管理（5分）:财务制度完善，经费拨付、使用符合财务制度规定，按照财务审计报告评分；制度不健全、经费使用不规范的酌悄扣分。2、资金效益（10分）：专项补助资金是否足额到位，能否有效实丿施；擅口改变资金用途或有违规行为的不得分。3、配套经费（1（）分）：地方配套资金是否足额到位并纳入年度预算，按照收入帐冃等查

7、对评分；原有基本支出和项冃支出经费减少的不得分。（四）群众评价（15分）该指标项分为三个子项，在分值范围内评分，合计为该项H总分。1、群众满意度（5分）：参照群众留言、民意调杏悄况评分。2、群众投诉率（5分）：主要针对群众投诉意见的处理是否及时、效果如何评分；参照群众投诉处理记录。3、社会舆论（5分）：参照当地报纸、电台、电视台、网络媒体报道和网民留言评价予以评分；有负面报道（评价）的酌情扌II分。第四条考核程序（一）各级公共图卩馆、文化馆（群众艺术馆）及乡镇综合文化站按照绩效考核指标评分表，于每年1月1（）日前完成自查自评

8、，并向同级文化部门提交自杳报告、考核评分表（见附件1）以及绩效考核指标要求的数据资料。（二）各级文化部门于每年1刀11至20日对本级公共图书馆、文化馆（群众艺术馆）及乡镇综合文化站上年度免费开放绩效悄况进行考核测评，并于每年1月25日前将考核测评报告、考核评分表（见附件1）、考核汇总表（见