浅谈医学人文关怀

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1、浅谈医学人文关怀光玲长江大学医学院434000代潮流的大背景下，爭重尊重人的基本权利,终极关怀。本文从侯盘关怀建设两方面谈一点门己的浅见。主题词I矢学;生命价值;人文关怀；内涵随着供学生物模式逐渐转化为生物一一心理一一社会医学模式，医疗卫生服务开始更多地关注心理、社会因素，开始注重对人的深层次关怀；随着WTO的加入，在人性化服务己成为国际化医疗服务发展时代潮流的大背呆下，我国医疗卫生服务视野更加开阔，我国医疗卫生服务部门逐渐摒弃了过去关注疾病远胜于关注病人本身的观念，更加注重尊重人的基本权利，尊重人的生命价值和终极关怀。一、医学

2、人文关怀的内涵所谓医学人文关怀就是存在于医学行为Z屮的实践人类内心医学人文精神信仰的具体的、对象化的“物化”过程与结果，体现的是对人、人的生命与身心健康在终极意义上的敬畏、尊重与关爱的生命本体的现代人文理念。它具有动态性、历史性、开放性等特点，在深层次上反映的是对人的生命的平等和尊重，即既要尊重自己，尊重自己的职业，乂要尊重病人，而且这种尊重是建立在平等的基础之上。它包括三方而的内容：1•医疗质量和技术水平是医学人文关怀的首要前提和基础。通过医务人员的诊治行为解决病人的痛苦是评判医疗服务优劣的首耍的和根木的标准，病人满意不满意是

3、衡量医疗卫生服务优劣的重要指标。如果医疗技术水平得不到有效保证，一切为病人服务的努力都失去了存在的依据。2.建立在医疗技术水平上的延伸服务是医学人文关怀的合理诉求。在注重供疗质量和技术水平的圧础上，供疗卫生服务部门开始注重倾心打造人性化I矢疗卫生服务，在社会公众的惜感、身体、伦理道德等需求方面釆取更为合法、合理、合情的措施。临床供疗纠纷案例统计显示，大多数纠纷來自于医疗技术以外的原因，主要集中在人性化服务上。缺少医疗技术和质戢，一切服务将缺少最核心的支撑力量，但如果没冇相应的医疗卫生服务或服务不到位，即使诊治效果非常理想，患者也

4、会感觉不太满意。3.病人利益最大化是医学人文关怀的根本目的和最高要求。医疗卫生服务应从病人的利益出发，以最短的疗程、最少的痛苦、最小的损伤及最好的疗效去体现人文关怀。同样，人文关怀也需要医生顾及病人的经济承担能力而选择价格性能比最为适宜的医疗卫生服务，或者从其幣个家庭的就医总成本出发为病人选择比较合适的药品。二、医学人文关怀建设1.牢固树立人性化服务理念，提高陕务人员的人文素质。要坚持以人为本，把人放在第一位，不能把病人当作一个无生命的物体，只见病不见人，而应把病人当人看，当作一个生病了的人来看，只有这样才能体现出医疗卫生服务崇

5、扁的价值H标。要体现人性尊重和人文关爱，把病人看作是服务对象，热情相待，既耍为病人解除疾病痛苦，又要尊重病人、关心病人、理解病人、帮助病人。要对病人高度负责，想病人之所想，急病人Z所急，在知、请、信、意方血与病人互动，努力实现病人利益最大化，真正做到把病人的需求作为第一选择，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准，力求体现“眼中有病人、心中想病人、全心全意为病人服务”的思想，让病人少等待、少跑路、少生气。只冇把敬业、理解和温暖紧密联系起来，才是其正的人性能在日益激烈的医疗市场竞争屮打造出高质量的服务品牌。在推行人性化

6、服务的同时，对医务人员在事业、待遇、情感等多方面也应给予人性化管理。缺少对医务人员人文关怀的医院，很难提供使患者满遺的人性化医疗服务，没冇满意的内部员工，就不会有满意的患者。一个优秀的医务人员，应当把医学科学精神与人文糟神有机结合起来，在学好精深医学科学知识的同时全面提高科学文化素养，以仁爱为本，珍视患者的生命和健康，能与患者建立真诚融洽的供患关系，努力把口己培养成为医术高超、医徳高尚的人民医生。2.建立健全医疗卫生服务规章制度。要从医院实际出发，制定一系列切实可行的规草制度，立章建制，章法治院，确保医疗人文关怀制度化、规范化、

7、经常化。要完善考核标准，对供务人员不仅耍考核医学理论知识和操作技能的熟练掌握程度，还要把人文关怀纳入考核内容。要通过制度建设，简化就诊手续，优化就诊程序，使病人就诊时便捷、舒适。3.从细微处着手，狠抓供疗卫生服务的落实。坚持--切以病人的利益为中心，下大力气完禅服务措施，改善医疗卫生服务环境。要立足现冇条件，以关爱健康为主题，既要考虑实用功能，又要考虑美观舒适，美化、绿化医院环境，想方设法为病人创造优美、方便、舒适的就I矢就诊坏境。要建立独立诊室保护病家的隐私权；实行电子化处方、姥立电子化收费系统缩短病人的就诊时间，方便病人就珍

8、；在确保医疗质量的前提下，缩短住院病人的等候时间，降低病人的住院费用等，尽力为患者提供全方位多层次的服务，提高医疗卫生服务质:ft。细节决定成败。医务人员不管身处哪个岗位，遇到病人询问，都必须捉供帮助。在医疗服务日趋完善的今天，这种看來是“不起眼”的“小事”，产