浅谈物业收费难

《浅谈物业收费难》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、沈阳农业高等职业技术学院题目:浅谈物业小区收费难问题专业年级：09物业1班学生姓名：方玉华指导老师：贾英杰撰写时间：2011年7月摘要：随着市场经济的发展和城市化步伐的迈进，推动了服务业的快速发展。特别是改革开放的不断深入，全国各地的人口流动性越来越人，促进了各地房地产行业的快速发展，尤其是市场的细分和专业化、市场化趋势地唆使，出现了一个新兴的服务行业——物业管理。然而物业管理作为新兴服务行业，有服务就有收费，但是物业管理却由于缺乏相关的收费标准而出现了在业主和物业管理之间出现尴尬的问题。问题出现的原因，完善办法十分重要。关键词：宣传透明度管理法规一、物业小区收费难的原因我认为物业管

2、理收费难的问题是多重矛厉交错、积累的结果，由于物业管理法规不健全、配套不完善，解决这-问题更是一个艰巨的任务。物业管理收费难的原因可从以下儿方面透视。（一）宣传不适度，人们对“物业管理”产生了各种偏颇的认识居民习惯的是“只亨受、不（少）付费”。根本不认识和理解物业管理的概念。随着年代的变换，业主居住的房子类型随之变化，物业管理也随之变化。人们在得到住房、成为业主后，要与物业管理公司签订《物业管理公约》，依照“谁消费、谁付费”的原则，明确各种交纳的费用。业主对于支付了大笔房款后，仍婆按期交纳管理费，难免不产生思想抵触。（二）物业管理费用透明度差企业是以获取利润为目的的组织。如果科学地测

3、算物业管理费，使之透明地运作。那么，物业管理费将不难收取。但是，事实并菲如此。物业管理公司不愿将物业管理费的运作完全透明。原因是：根据经济学的一般观点，物业管理费应是生产成本加上合理的利润率。问题出在生产成木的确定，以及物业公司想得到最人的利润。（三）开发商难兑现的高承诺人们生活水平的提高，对物业管理档次的耍求在不断提高。为了迎合消费者、保证楼宇的销作，开发商往往采取夸人宣传，对物业管理做岀不切实际的承诺。待业主进驻示，发现实际状况与Z差距其远。于是，业主就以物业管理公司为对象拒绝交纳物业管理费，以此作为挽回损失的手段。（四）建筑工程遗留问题多，物业管理不能服务到位随着“楼倒倒”、“

4、楼歪歪”、“楼脆脆”等新鲜名词的出现，建筑工程问题多，已成为社会高度关注的焦点。有些建筑工程问题，肓接造成物业管理先天不足、物业服务不能到位。另外，开发项目分期开业，造成一边入住、一边施工，导致对届住小区不能实施封闭式管理、前期规划的绿地不能达标，停示场不能止常使用等。居民由此产生的各种意见，都有可能造成物理管理费收取因难。（五）国家法规不健全、不完善，不能充分适应物业管理的发展在《北京市普通住宅小区物业管理服务收费暂行办法》（京价V房〉字（199刀第196号）中，将普通住宅划分为「卩、乙、一般住宅三个档次。这个划分标准只考虑到物业管理的传统做法，没有将问题深入到每个地区，每个城市的

5、物业小区。（六）物业公司过多地承担社会公用部门责任，造成收取费用风险加大供暖、供水、供电、供气以及有线电视等费用，本应由社会公用部门向业主直接收取,但是他们凭借市场的优势地位，责令由物业管理公司来承担，使物业公司充当成“第一缴款人”的角色，使物业公司经营风险过大。二、完善物业管理收费的相关对策随看城市化进程的推进，不仅消费者对物业管理金业提供的服务逐渐提出更高的要求,而且物业管理企业也对消费者收费难提出了要求。血对物业公司收费难的情况，提出如下的相关对策。（一）、加强宣传度，使业主正确认知物业收费在加强悄作宣传的基础上，丿应对业主物业管理知识的配套宣传。如对物业管理企业的管理费收取的

6、标准、开支的范围及服务的标准方案的展示，通过公告栏、宣传栏等的形式对业主进行宣传，提高广大业主对物业管理的认识，让业主知道根据物业管理的相关法律法规规定而交纳的物业管理费用是每个业主的法定义务，交费合理、拒交可耻；让业主知道明白不交、少交、欠交物业管理费。不仅损害了物业管理企业的合法权益，影响其正常的维修、养护、运行、管理，而且更重要的是损害了全体业主的合法权益，触犯了国家的相关法律法规,需要负相关的法律责任。（二）、双方坦诚相见，加强相关宣传，转变相关的观念，建立和谐物业管理通过业主和物业管理企业Z间的沟通交流，建立良好的、和谐的关系，解决物业管理收费难的问题，坦诚相见，避免业主因

7、信息的不对称，对物业管理知识的不了解而拒绝交费,使物业管理收费透明化，现实化。（三）开发商实事求是，政府部门监管宣传的真实性开发商的高承偌使业主眼花缭乱，谋以为真，但入住之后房子或周围环境没有达到广告的标准，使之有被骗的感觉。房地产相当于一•种商品，政府部门有必要対此进行“打假活动”，对那些不符合实际的房地产企业给予相应的处罚，保护消费者权利，为房地产商Z间创造公平竞争的环境。（四）加强管理，提高服务质量，减少收费难度通过引入专业的人才或通过人力资源管理规