浅谈物业管理纠纷问题的处理

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1、长沙民政职业技术学院毕业实践报告题目：浅谈物业管理纠纷问题的处理类型:毕业论文毕业设计毕业专题V指导老师：荟华系:社会管理学院级:名：汤笛曾娅菲李素群周婷2014年4月15日浅谈物业管理纠纷问题的处理汤笛曾娅菲李素群周婷学号：1120033203112003324911200332381120033240实习单位：湖南天环物业有限责任公司湖南天环物业有限责任公司湖南天环物业有限责任公司湖南新城新世界物业服务有限公司实习起止日期：2013年12月28日至2014年4月30日【摘要】随着房地产市场的快速发展，物业管理己逐渐成为房地产经营管理的重要组成部

2、分。但是，作为一个新兴的行业，其在发展过程中遇到了很多困难，其中物业管理权、管理费、管理责任的问题尤为突出。本文将对以上物业纠纷的原因进行分析，并就政府和企业层面提出推进物业管理行业发展的对策建议【关键词】物业管理，客服，纠纷，措施一、实习单位基本情况绍1（一）湖南天环物业有限责任公司概况1（二）湖南新城新世界物业服务有限公司概况2二、实习工作的计划和安排2三、实习期间的具体工作3四、实习的心得体会以及收获4五、纠纷原因及现状5六、解决纠纷措施及建议9参考文献12致谢13一、实习单位基本情况介绍(-)曾娅菲、汤笛、李素群实习单位简介湖南天环物业管理

3、有限责任公司成立于一九九九年七刀，系中业管理协会首批会员单位，氏沙市物业管理协会会氏单位，湖南省房地产业副理事长单位，湖南省房地产业诚实守信企业，创建湖南信用单位先进集体，省物业管理优秀企业，是以房地产物业管理为主要经营项目的专业性独立法人企业，具备国家城市房地产业物业管理一级资质，现有员工1000多人。“责任、勤奋、专业”是公司的工作理念，“客户至上，服务至善”是公司的服务宗旨。公司设有人力资源部、行政管理部、财务管理部、市场拓展部、质量管理部、各项目物业服务中心等部门。近年来相继接管了湖南人民政府、中共湖南省政府机关二院、九峰小区、口沙花园、口

4、沙世纪佳园、晶华美地、水印山城、湖南中医药大学、金域•南外滩、龙湾国际、嘉盛和园、©少帀北雅中学、天城榕园、九龙领仕汇、世纪山水、青园街道办事处、瑞都豪庭、中央一品、丽景•君临天下、克拉美丽山庄、泰禹云开一品、湖南食品药品职业学院等项目，接管的物业面积达将近800刀平方米，所管项目涉及长沙市、＜沙县、望城县、邵东县、吉首市、湘潭市、郴州市等多个市县。公司于2009年4月成立了独资子公司一长沙大拇指清洁服务有限公司。公司在多年的物业管理实践中，通过提高管理素质，追求“更好”的服务,努力成为业主的“好管家、好帮手，好朋友”，成为发展商的“好参谋、好伙伴

5、、好引导”。公司通过多年的努力，在物业管理领域己具备一定规模，在社会和行业上具有良好的声誉和口碑(-)周婷实习单位简介湖南新城新世界物业服务有限公司是由香港新卅:界集I才I旗下的新世界中国地产(t沙)一湖南成功新世纪投资有限公司斥资300万元人民币组建的专业从事物业管理服务和商品房售后服务的有限责任公司。公司成立于2009年5月15日，具有国家二级资质，公司奉行“共创和谐生活”的服务宗旨，全心全意为住户服务，主要承担“新城新世界”高档商品房项目120刀平方米的物业管理服务。新城新世界为新世界中国地产在t沙投资的第一个项目，位于长沙市雨花区内，西临东

6、二环，南接劳动东路，北距连接二环线与三环线的长沙大道不远，占据长沙市东南两个方向出入城市的交通要道，距长沙火车站、黄花国际机场仅十多分钟车距，往来城市屮心十分便捷。公司坚持走以品牌经营促进企业规模，以规模化管理发展詁牌之路。优质化、亲情化、个性化的物业管理服务是新城新世界物业倡导并大力推行。新城新世界物业的口标是在物业管理屮创建-•个又i个的甜牌，通过全体员工的服务和管理使物业保值增值，保障业主的根木利益。公司口前承接了多个项口，不仅积累丰富的物业管理经验，而且获得了多个荣誉。口前兴发物业最大的一个项口是2011年1月1号正式接管的长沙新城新世界一

7、期和二期项口，项口包括长沙市市区几所商业大楼及各地营业大厅的物业管理，还包括长沙县、望城县、浏阳市、宇乡县大楼及营业大厅的物业管理。二、实习工作计划与安排我们的实习的目标是要全面运用所学理论和专业知识，分析解决物业管理实践中的具体问题的综合能力的培养和考核，把所学的理论知识与实践相结合，为毕业后能够胜任物业管理岗位打下良好的基础深入物业管理公司，进一步全面熟悉掌握物业管理的常规管理工作程序和规范，了解物业管理常见设备设施的性能、维修养护的规范要求，在物业管理公司专业人员的指导下，协助处理物业常规性工作，物业管理虽然有良好的前景，但从物业管理的现状来

8、看，行业内部和社会环境之间存在着一系列的问题需要解决。只是随着社会经济进一步的发展,为物业管理创造良好的外部条件，行业内部