浅谈药学礼仪

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1、浅谈药学礼仪［摘要］药学礼仪是一种建立在公共礼仪基础上的特殊礼仪，是药学工作者工作中交往艺术的学问，是药学工作者的行为规范，用以指导和协调药学工作的行为过程。药学礼仪具有鲜明的医药职业特征，直接关系到人们的生命健康。加强约学职业工作者的礼仪教育对提高治疗质量、保障人们身体健康、发展医药事业都有积极的影响。本文简述了药学礼仪的重要性、基本原则、基本内容、分类及特点。［关键词］药学礼仪；重要性；基本内容；分类［中图分类号］R197.3［文献标识码］B［文章编号］1674-4721(2014)08(a)-0153-03Discussionofpharmaceu

2、ticaletiquetteLIMinglJTNGQiang21.DepartmentofPharmacy,JinanVocationalCollegeofNursing,Jinan250102,Chirm；2.DepartmentofPharmacy,theFourthPeople'sHospitalofJinanCity,Jinan250031,China［Abstract］Pharmaceuticaletiquetteisakindofspecialetiquettebasedonpublicmannersandastudyaboutcommuni

3、cationartinthepharmacyworkerswork・Pharmaceuticaletiquetteisacodeofconduettoguideandcoordinatebehaviorofpharmaceuticalworkers・Ithashigh-definitionpharmaceuticalprofessionalhealth.Ithasapositiveeffecttostrengthentheetiquetteeducationofprofessionalworkersinmedicine.Thequalityoftreat

4、mentwillbeimproved,thebodyhealthywi11beensured,medicinewillbedeveloped.Thispaperdescribesthesignificance,basicprinciple,basiccontent,categoryandcharacteristicofpharmacyetiquettebriefly.［Keywords］Pharmaceuticalotiquotto；Significaneo；Basiccontent；Category药学职业（或职业群体）是指经过系统学习药学科学的基础和

5、专业理论知识，掌握药学技术，具有药学工作能力，并经国家考核合格；运用所掌握的药学理论知识、技术和能力，遵循药学伦理原则，为人类健康申业服务；依靠这种服务的收入为生的工作和地位［1］。药学工作者要不断提高自身的素质修养，逐渐形成自己特有的高素质职业形象。木院药学系从2004年开始深入探讨了药学礼仪的教育，首次提出药学礼仪的概念。在专业课教学中开展了人文教育的工作，开设了《药学礼仪》选修课，每年对将要实习的学生进行药学礼仪及面试技巧培训，取得了良好的效果，受到实习单位和就业部门的一致认可［2］。本文综述了药学礼仪的重要性、基木原则、基木内容、分类及特点。1药

6、学礼仪的概念药学礼仪是一种建立在公共礼仪基础上的特殊礼仪，是药学工作者工作中交往艺术的学问，是药学工作者的行为规范，用以指导和协调药学工作的行为过程；是一种职业礼仪，是笏学工作者的职业形象，是索质、修养、行为、气质的综合反映，包括医院药学礼仪、药店药学礼仪、医药代表礼仪。2药学礼仪的重要性古人曰：“不学礼，无以立”“敬人者，人恒敬Z”,道出了礼仪在现实生活中的巨大作用。礼仪作为人类社会发展中形成的一种源远流长、丰厚的文化，不仅是社会生活的要求，而且是一个人乃至一个民族文明程度的体现［3］。随着我国经济体制改革的深入进行，市场经济的快速发展，医药市场将更加

7、开放，随之行业竞争也日趋激烈，患者对医药行业服务提出了更高的要求。人们不但要求医生有精湛的医疗技术，而且越来越注重为患者高质量的、全身心的、全方位的服务。药学工作者的各种服务，除药学专业技术以外，言行举止也应充分体现対患者的关心照顾和体贴，都应该符合专业规范的要求。药学礼仪是一种职业礼仪，是药学工作者在执业活动中所遵循的行为标准。药学礼仪耍求药学工作者必须有崇高的爱岗敬业精神和高尚的职业道德,其作为技术服务的附加服务,越来越被人们所关注，是药学工作者索质、修养、行为、气质的综合反映，成为影响药学从业人员在社会公众中总体形象的关键。如何面対未来的医药行业竞

8、争，药学礼仪将成为这种规范的外在艺术表现，药学工作者只冇树立更科学的服务理念，才