04.信息与信息化管理

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1、第四章信息与信息化管理主要内容第一节信息及其特征第二节信息管理工作第三节信息化管理第一节信息及其特征一、信息的定义通常认为数据经过加工处理就成了信息信息和数据的关系数据存储器数据加工处理信息图—1从数据转化为信息的过程二、对信息的评估三、有用信息的特征高质量及时完全※精确※时间敏感性※范围※清楚※例外报告※简洁※有序※当前※详细※媒介※频繁※相关表4—1有用信息的特征第二节信息管理工作一、信息的采集信息的采集是指管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过程。为了使信息的采集富有成效，管理者

2、必须做好以下各项工作：1.明确采集目的2.界定采集的范围3.选择信息源二、信息的加工信息的加工是指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程。作为一个过程，信息的加工一般由以下步骤组成：（一）鉴别（二）筛选（三）排序（四）初步激活（五）编写三、信息的存储信息的存储是指对加工后的信息进行记录、存放、保管以便使用的过程。信息的存储工作由归档、登录、编目、编码、排架等环节构成。在这些环节中应注意以下问题：1.准确性问题2.安全性问题3.费用问题4.方便性问题四、信息的传播信

3、息的传播是指信息在不同主体之间的传递。它具有与大众传播不同的特点：1.目的更加具体2.控制更加严密3.时效更加显著五、信息的利用信息的利用是指有意识地去运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程。信息的利用过程通常包括以下步骤：1.管理者在认清问题性质的前提下，判断什么样的信息有助于问题的解决2.对组织目前拥有的信息资源进行梳理，在此基础上，判断所需的信息是否存在3.如果组织中存在所需的信息，则可直接利用。如果不存在，则要考虑是否能够通过对现有信息进行开发、整合来满足管理者对信息的需要。如果不能，则要考虑重新采集

4、信息，回到信息管理的源头。回到信息管理的源头。为了更好地利用信息，管理者应努力做到：1.善于开发信息2.为信息价值的充分发挥提供组织上的保证3.用发展的眼光看待信息的价值同时为了更好地利用信息，管理者应尽力避免以下现象的发生：1.信息孤岛2.信息过载六、信息的反馈信息的反馈是指对信息利用能够的实际效果与预期效果进行比较，找出发生偏差的原因，采取相应的控制措施以保证信息的利用能够符合预期的过程。作为一个过程，信息的反馈包括反馈信息的获取、传递和控制措施的制定与实施三个环节。从这三个环节看，信息反馈需要满足以下各项

5、要求：1.反馈信息真实、准确2.信息传递迅速、及时3.控制措施适当、有效第三节信息化管理信息系统是企业信息化管理的基础。一、信息系统的要素一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、反馈和控制。处理输入控制输出反馈图4—2一般信息系统五个要素的相互关系二、企业信息化管理的发展（一）20世纪60年代开环的物料需求计划（materialrequirementplanning,MRP）（二）20世纪70年代闭环的物料需求计划（materialrequirementplanning,MRPⅡ）（三）20世纪80年代

6、制造资源计划（manufacturingresourceplanning,MRPⅡ）（四）20世纪90年代企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning，ERP）二、企业信息化管理的发展（一）20世纪60年代开环的物料需求计划（materialrequirementplanning,MRP）1.作为一种库存的订货点计划：初期MRP主生产计划零部件材料库存文件MRP计算1.生产哪些零部件，数量多少2.何时下达零部件的生产任务，何时交货产品结构文件（BOM)订购金额文件计划下达的任务（订购/生产

7、）在制品文件2.作为一个生产的计划与控制系统：闭环MRP主生产计划生产计划大纲粗能力计划是否可行物料需求计划能力需求计划是否可行采购生产活动控制派工输入/输出控制执行结果反馈YNNY#MRP的优点：对于典型的制造型或装配型运作过程来说，MRP有许多优点，包括：(1)在产品存货水平低。(2)能够追溯物料需求。(3)能够根据给定总进度计划估计生产能力需求。(4)生产时间的分配方法。#要求为了贯彻实施高效的MRP系统，必须有：(1)计算机及必备软件，用来计算和维护记录(2)准确及时的a．总进度计划。b．物料清单。c．

8、存货记录。(3)完整的文件数据。（二）20世纪70年代闭环的物料需求计划（materialrequirementplanning,MRPⅡ）（三）20世纪80年代制造资源计划（manufacturingresourceplanning,MRPⅡ）（四）20世纪90年代企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning，ERP）主生产计划生产计划大纲粗能力计划是否可行物料