800APP产品介绍

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1、产品介绍八百客公司介绍八百客（北京）软件技术有限公司成立于2004年6月。是中国最大的在线企业管理软件供应商。八百客是中国首家提供大型企业级CRM(客户关系管理)的托管商，连续6年保持市场份额第一。八百客已经赢得了万余家企业的信任，中国移动、中国联通、中华英才网、环球雅思、金山软件、NEC、神州数码、加拿大铝业、戴尔英语、中易安担保、清华紫光等大中型企业先后采用了800APP在线管理系统。800APP主要作用帮助市场经理有效分析各种市场投入的效果。帮助销售人员提高工作效率，减少工作量。帮助销售经理解决在销售过程中遇到的问题，规范销售流程，更好的管控销售团队。有效提

2、高客户服务水平。800APP产品亮点可随时随地通过网络使用全面支持企业个性化需求按需付费，大大降低信息化风险800APP主要模块市场营销管理销售管理售后服务管理群发邮件通过群发邮件功能可一次发送几万封邮件，邀请目标客户参加会议、沙龙或向客户推荐新产品、进行产品介绍等工作。推广会议评估通过营销计划选项卡，可统计出每次推广会、沙龙等营销活动的销售效果及投入产出比关键字效果追踪800APP可分析出所有通过百度关键字、Google关键字获得的客户的效果。包括每个关键字获得了多少客户、获得了多少销售额等数据800APP主要模块市场营销管理销售管理售后服务管理帮助销售人员安排

3、日程800APP可将所有今日要联系或者拜访的客户、应收款、待办事项、未完成的任务都放在工作台中，随时提醒销售人员进行处理。快速查询客户信息通过左侧全局搜索栏，可快速找到任何客户的全部信息，并支持模糊及精确搜索。快速查询公司文档或疑问的答案通过解决方案选项卡，可分类查询公司的各种文档、标准话术、疑难问题的答案或某些工作的具体操作流程。使一切工作都变得标准化。流程审批800APP可自定义各种审批流程，包括费用审批、请假审批、出差审批、合同审批等各种审批工作。自动生成工作日志800APP可根据销售人员的沟通记录自动生成每天的联系记录，销售经理可随时查看每人的工作情况。防

4、止撞单800APP可对客户名称、联系人姓名、联系电话、手机等数据进行唯一性设置，有效防止撞单。也可以通过查重功能模糊搜索重复客户。客户公海800APP具有客户公海功能，系统可根据未联系时长、跟进时间等条件自动将客户信息放到客户公海中，有效避免客户信息的浪费现象。防止因人员离职造成的客户流失800APP可分类记录客户的全部信息，包括联系信息、联系记录、成交信息、回款信息等，有效防止企业因人员流动造成的客户流失问题。自动生成各种销售报表系统可自动生成各种销售报表，将公司销售动态实时展现在管理者眼前800APP主要模块市场营销管理销售管理售后服务管理详细记录客户反馈的内

5、容可自动或手动提交给相应负责人客户可在公司网站上直接提交客户反馈信息可建立报表查看各类问题数量详细记录客户反馈信息自动发送满意度调查问卷解决客户反馈问题后，系统可自动发送满意度调查问卷，通知客户问题已经完成，且自动收集客户对问题处理的满意情况。800APP主要模块市场营销管理销售管理售后服务管理呼叫中心呼叫中心-IVR语音导航中文服务请按1英文服务请按2密码查询请按1移动业务请按2固定电话业务请按3售后服务请按4人工服务请按5呼叫中心-ACD排队及话务自动分配闲置5分钟…闲置3分钟…闲置10分钟…呼叫中心-来电显示,电脑自动弹屏根据电话、手机等字段实现自动弹屏可立

6、刻看到客户的详细信息及历史联系记录呼叫中心-客户信息快速查询在左侧全局搜索栏中输入客户信息在右侧栏可立刻看到全部搜索结果呼叫中心-录音监控所有接听及外拨电话都可以记录在录音管理系统中可根据日期、电话号码来进行查询呼叫中心-灵活强大的报表分析CRM功能清单功能名称备注一、首页消息和报警通过消息和报警，第一时间将公司的最新新闻或公告通知公司全体员工。全局搜索根据检索条件快速找到所有自己只读以上权限并符合搜索条件的数据，支持模糊和精确检索。（只能搜索到自己读写权限范围内的数据）。快速新建快速新建所有本应用程序范围内的数据信息。待办任务提醒显示所有分配给自己且没有完成的任

7、务，还可以查看分配其他人的任务的完成情况。本周日程提醒显示本周的日程安排，也可通过右侧的日历查看其它时间的日程情况。预约客户提醒提前在客户中设定联系日期，系统会自动显示今日预约好的客户名单。应收款提醒系统可自动计算所有的未收款项，并在首页工作台中显示所有应催款的客户。应交付提醒系统可将所有已经成交，但是没有交付的订单信息列在工作台中进行提醒。未结束客服请求提醒系统可将所有未结束的客户服务请求显示在首页工作台中。销售目标管理提前设定销售目标，系统可根据本周期的回款情况自动显示完成情况。二、营销计划管理营销计划资料管理全面记录营销计划信息，市场活动的预算、预计效果、实

8、际效果、合