汽车行业贺卡策划方案ok

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1、申国邛政员年有奖个性时代服务致胜（汽车4S店）“留住客户的心"邮政媒体策划提案呈送:□口（汽车4S店）提案:□□市（区）邮政局2011-10-9（本方案适用于：汽车4S店、洗车店、维修厂等。）■经典营销理论告诉我们：开发新客户的成本是维护老客户成本的6倍，企业80%的利润来源于20%老客户的重复购买。■世界最伟大的推销员乔•吉拉德连续12年保持世界推销汽车的最高纪录，也正是通过所建立的客户数据档案，平均每月对客户寄送达16000张贺卡而大获成功。贺卡与其他推销方式的最大不同就在于它充满爱，让客户收到爱的信息。正是贺卡实现了提高客户忠诚度，促进销售的目的。♦背景分析随着市场竞争的加剧，汽车服

2、务业之间的竞争已逐渐由产品质量、价格方面的竞争延伸至终端销售渠道“人性化”服务竞争上，行业内逐渐认识到“客户满意度”对企业发展的重要性。作为汽车服务业行业的佼佼者，□口（汽车4S店）拥有众多优质的客户资源。但是，面对激烈的竞争，在区内各大对手采取各种措施争夺客户、扩大市场份额的情况下，如何进一步发展壮大自己？能够留住客户的心，留住价值客户，同时发展、巩固高价值客户，将是营销的重中之重。元旦、春节“两节”正是维护客户关系、提升客户忠诚度、扩大业务宣传、提高企业知名度的大好时机。如何抓住这个机会，将其作为来年营销活动的切入点，已成为业内关注的焦点。二、邮政贺卡介绍邮政贺卡是中国邮政集团公司发行

3、的，专门为政府机关、企事业单位制作的个性化贺卡，是一种集祝贺、宣传、沟通、抽奖等多重功能于一体的传播媒介。邮政贺卡人情味浓、针对性强、保存期长、隐蔽性好、中奖率高，加载了中国的传统文化，是节日期间政府机关、企事业单位宣传形象、塑造品牌、维护感情、收集数据、促进销售的绝佳载体。中国邮政贺卡，包含了丰富的人文意蕴，能为您传递深情和祝福,让人收藏于心底，凭借邮政丰富数据资源，针对目标客户寄送邮政贺卡，可为您架起沟通的桥梁，让您与客户心意相通，是您的拜年嘉礼!三、邮政媒体的优势1、拥有完善的名址库资源；2、丰富的贺卡产品及多年运作经验；3、覆盖面广、高效的投递渠道及完善的11185呼叫平台；4、拥

4、有直复营销中心、设计中心和制作中心三大专业服务平台;5、专业的营销策划分析团队。四.活动方案（一）我们的建议：建议贵单位以新年为契机，以个性化的专属服务为切入点，通过邮政贺卡打造个性化的温馨祝福，提升企业竞争力。（二）宣传载体：信卡型邮政贺卡。（三）寄发对象1、所有曾到店消费的客户。2、邮政自有库中的中高收入库、高档楼盘库、有车一族、时尚白领、公务精英等。（四）设计推荐方案1、针对□口（汽车4S店）自有客户□□（汽车4S店）自有客户：以新年贺卡的形式维护老客户，建议在每一张贺卡上打印属于客户自身的个性化年度消费报告（列明客户在本年度周期内的消费报表，并分析客户的维护保养、洗车等消费习惯，提

5、出适合客户实际情况的消费套餐建议；同时，可根据客户的消费习惯，向客户推荐适合其消费行为的新业务，或者宣传新优惠内容。2、针对潜在新客户利用邮政数据库挖掘潜在客户：以新年贺卡的形式开发新客户，建议在新年问候祝福的基础上，加上贵公司区别于其他车商的个性化服务项目，宣传新业务，并引导客户开新卡。设计草稿请参考附件。（五）费用预算邮政贺卡种类（1）普卡型:1・8元/枚（2000枚起印）（2）信卡型：2.80元/枚（1000枚起印）（3）贺卡型：5・5元/枚（1000枚起印）五、效果分析（一）进行客户维护、实现差异化营销以贵单位的名义向各类客户寄送邮政贺卡能体现贵单位对客户的一种尊重与关怀，有助于贵

6、单位与客户的情感沟通，是贵单位开展客户关系维护的一种有效方式；贵单位在向客户送去祝福的同时，也送去了更个性化的服务项目，是与同行实行差异化营销的一大利器。（二）提升企业形象贵单位结合拜年交流活动，寄送邮政贺卡捎上祝福，它以最真诚的形式与客户进行了一次感情交流，必将给贵单位带来前所未有的广告效应，进一步巩固贵单位在汽车销售、服务市场中的地位，树立为民服务的社会地位和形象。（三）开展市场调查贵单位还可以利用邮政贺卡开展市场调查，通过本次活动中得到的反馈信息，可以了解客户的关注点，找到工作的不足，对照这些不足可以加以改进，以便更好地为客户服务。附:成功案例1、东本时利和店为感谢老客户，东风本田时

7、利和店“新年的第一声谢!”为主题,制作信卡型贺卡2000枚，使用自有老客户数据邮寄，向老客户表示“感恩”，并宣传在售车型及4S店服务项目。项目开展后，到店人流明显较之前增长30%。恭賀r禧亲爱的越友：次足一隼畚来列・女林怒it・万场复苓仏比併畚.麻良本四需山时科如底的金体JI工*)-A以A仕口枷支朴我们的MlMr乂上併■的杞播卜讹*的克诸！怡未桑的日■fX.典们俄爲弋手相妊，一越间什・典享旳射.:亨立兴旺甘和*>•借家欢