海尔战略有效性遭质疑张瑞敏承认船大难掉头

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1、海尔战略有效性遭质疑：张瑞敏承认船大难掉头2013年08月20010:16《中国企业家》朵志我有话说（1人参与）文—本刊记者房煜编辑一何伊凡制图_Stella肖丽【《中国企业家》］张瑞敏先生沉默已久，我们为什么把他再次请上封血？1.所谓笫三次工业革命，看似明天的爭儿•其实已变成了今天的半儿.即使不是互联网公司，也耍思考如何借鉴互联网的管理方式.中国大型制造企业.都爲要担忧如何不为这次浪潮淘汰。2.技术会促进社会结构的变化，未來消费将是公众与企业的网状结合。会出现很第结点，而非过去从高端向下游传递，有活力的企业组织因此也要从iE三角向网状转变。六祖抵能说：不是风动，不是幡动，而是心

2、动，如今风在动，幡也在动，心动者却不影，唯有更多人心动起来，才能改造制造业的生态系统。3.坦率说，外界对海尔战略有效性的怀疑并未消失，连张瑞敏自己也说，海尔仍在不断试错的道路上。不过海尔正在穷尽一家制造型企业在互联网时代转型中可能碰到的所有问题。就像在大海上航行，船犬难抻头，大船总比小船更容易碰1二暗礁。张瑞緻步步如履薄冰，至今虽尚未路上坚实的地面.可思想已渐成体系。他是海尔的缔造者.也一宜是这个常国的颠覆者，其危机感可为借鉴。十年前，本刊曾拜访张瑞敬，彼时海尔流程再造已经启动四年，他把哈默在1993年出版的《流程再造》一书部分内容芟印下來给集团中髙层传阅，当时曾说.如果见到韦尔

3、奇.报想跟他请教的问题Z—是“怎么把大企业做小气详见本刊2003年8月對面报道《海尔雾中行走》）o现在他依然在思考怎样把企业做小的问题.但白电业竞争环境已大不相同。他每年读上百本书.多数与互联网相关，在交流中会频频出现川户、平台.3D打印之类的词汇。海尔的变革并非通向未来的必经Z路，可他的实验拓宽了对制造业的想線空间。互联网从业者是商业世界的贵族，他们似乎來口另个lit界.手握若指向未來的魔杖。在今年7月海尔商业模式创新全球论坛期间，美团网［微博：创始人、CEO王兴被要求一定要给海尔这样的大型传统制造企业提一个建议，王兴给出的却是一个问题，简单直接，却又正中耙心。他问：“我只是一

4、个普通消费者，假如我买了一台海尔的洗衣机，你是否知逍我每个月开机的次数和时间？”类似的问题还可以延伸，比如你是否知道我家洗衣机的耗水虽:？是否知道我家冰箱门打开的次数？这一系列问题很容易让人联想到两个当下时笔的词汇：物联网和大数据。仅就技术层面而言，其实王兴的问题并不难回答，现在的技术发展已经可以让冰箱、洗衣机这样传统观点看來笨亜的大家电变得更加智能，通过内買芯片來获取一系列川户数据。至于大数据的问题,《大数据时代》作者舍恩们格是张瑞敏的座上宾，被邀在论坛做主题发言。可这远非终极答案.而只是一场漫长自我革命的起点。获得了反映用户需求和习惯的大数据.那又如何？你能据此迅速做出调幣.

5、从而让用户真正满意吗?“张首席”，人们称他为中国的“杰克•书尔奇”，已花了数年时间来寻找答案。他拿若切换大屏暮的遥控器在台上走來走去，语调平稳地阐述着自己的思考和理念.像大学教授在授课。从1000天流程再造到人单合一，再到近两年他反复强调的平台理念，他对于如何按照互联网思维改适传统制适企业的观念也在不断演变，无数西方经典管理学理念在他的语言体系中碰撞裂变。国内产业界学界对张瑞敬的海尔变革莫衷一是.而西方学界对于他的变革则产生了极大的兴趣.沃顿商学院对海尔案例进行了长期的跟踪。川加利•哈默a管理大未來》的作者）的话说,他看过很冬基于互联网时代的管理创新，但在西方多数是规模很小的科技

6、企业，海尔的倾覆性在于，这是一个有8万多人的巨型企业；第二，这是一家传统制逍型企业，而不是科技互联网公司。他从没有见过这样的案例。中国的国悄以及依附其上的本土制造业，容易令西方学者目眩神迷，就如边克尔•波特对张瑞敏所言：“我并不担心海尔的创新，我担心的是,在中国环境下,海尔的创新能不能成功。”张瑞敏的创新Z路确实不乏阻力与障碍，在2011年春节望年会上，他不无尖锐地发问，“斋级经理人要在新的模式探索下思考，我的单究竞是什么?”他已经意识到，当海尔在谈“人单合一”时，强调要以员工为创新主体去面对客户需求时，很多中层管理人员认为自己不屈于“员工”，仍旧认为自己是发号施令的人。但在张瑞

7、緻看來，如果说海尔的变革有什么外在可视化的效果，那就是“大量消灭中层”，组织扁平化。这是i家传统制造企业通向互联网时代的核心问题吗？至少是核心问题互联网的出现，使得经典管理学中追求外部成本与内部成本相等的天平迅速失衡了。《第三次工业革命》指出，狭隘的借息私有化蜡然失色，因为互联网大幅降低了生产和发布借息的进入成本。在过去，“地方性家庭手工业难以同金融资本高度集中的工厂式生产和规模经济相抗衡”，然而，“互联网通过整合博弈场所改变了这场游戏的本质，通过网络将百万生产者和卖家在虚拟空间