生产运作管理试卷B-答案

《生产运作管理试卷B-答案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、武汉丄杨工程曇旄2011-2012学年度第一学期期末考试试卷参考答案及评分标准课程名称：生产运作管理考卷类型：A卷考试方式：闭卷考试出题教师：邢文明参考专业：生产运作管理参考班级：A1一、是为产品和生产选择所需耍的、操作工艺、物流形式和加工方法，并对它们的设置与搭配组合进行确定。二、是指储存作为今后按预定的口的使用而处于闲置或非生产状况的物品。三、是一个围绕企业的基本经营目标、以生产计划为主线，对企业制造的各种资源进行统一的计划和控制，使企业的物流、信息流、资金流流动畅通的动态反馈系统。四、是在未来较长一段时间内，对企业的资源和市场需求之间的平衡所作的概括性计划；是根据需求预

2、测、企业的生产能力、总的库存水平、劳动力数量及相关的投入，对企业未来较长一段时间内的产岀内容、产出量、库存投资等问题所作的决策性描述。五、是一组带冇可编程控制器的设备，通过中心计算机与自动化的物料运输系统连接在一起，生产各种符合生产要求的部件的制造系统。A2简述生产运作战略的实施步龙生产运作战略实施的步骤有以卜'几个方面:（1）明确战略目标。生产运作战略是根据企业经营战略来制定的。在企业经营战略中，已经初步确定了生产运作战略的基本目标。生产运作战略目标主要包括产能口标、品种口标、质量口标、产量口标、成木口标、制造柔性口标和交货期目标等。（2）制定实施计划。为确保生产运作战略目

3、标的实现，企业还有制定相应的实施计划。（3）确定实施方案。实施计划明确了生产运作的方向，执行实施计划前还要确定相应的实施方案。（4）编制生产预算。企业的生产预算是指计划期内的生产运作系统的财务收支预算。编制预算是为了确定每项实施环节的成本，以更好地管理和控制生产运作战略的实施。二、制定生产作业计划的目标有哪些制定生产作业计划可以冇很多目标，常见的冇：①根据顾客要求，按时完成作业加工；②在制胡库存最少化；③反应时冋最短化；④完成时间最短化；⑤系统吋间最短化；⑥全部时间最短化；⑦设备和劳动力利用率最大化；⑧闲置吋间最短化；⑨作业延迟最短化。好的作业计划既要满足目标要求，又要简单、

4、清晰、易于理解、易于实行并冇一定弹性。因而，作业计划的目标是使资源的利用率达到最优化并能满足一定生产目标。三、简述服务业设施选择的影响因素服务业设施选择的主要影响因素有：①选址区域顾客的购买力；②服务生产能力与选址区域潜在顾客人口统计Z间相适应的程度；③选址区域的市场竞争程度；④所提供的服务具有的竞争优势；⑤与竞争对手比，所选位置的特点；⑥服务实施质量、水平与相邻商业状况；⑦经营策略；⑧管理水平等。四、简述工作分析的基本流程工作分析的基本过程包括5个步骤。1•选择要研究的作业工作分析的第一步是确认所要研究的作业，收集有关工具、设备、材料等相关因索的信息。2.记录工作方法利用图

5、、表或文字，记录原有工作实施中所采用的方法，这冇助于了解该项工作，并可作为评估工作改进程度的比较基准。3•分析工作，提出新方法这一步的主要活动是研究流程图并将现有的工作方法文档化；根据新工作涉及的有关协作信息设计流程图表。A3一、服务运作有哪些特点服务运作与制造业Z间的主要区别可体现在以卜•几个方面。（1）服务产品的无形性、不可接触性。服务产品的无形性、不可接触性。是服务作为产出与有形产品的最基本且最重要的区别。（2）服务运作设施分散。服务运作设施分散是指服务系统有许多分支机构,分别设置在众多不同的区域和地点，为顾客提供方便的服务，满足顾客对服务项目的地域性需求。（3）服务运

6、作与顾客Z间紧密的实际接触。这一点是指顾客通常在接受服务时能直接观察到服务运作的实际过程和所使用的服务设备。（4）服务需求多样化。从某种意义上讲，服务需求多样化经常是由于其多变所致的。服务需求的多样化，造成了服务所提供的产品的非均一性。（5）服务的不可储存性。对制造业來说，产品可提前数天制造并储存，以满足不断变化的需求。但这种方式对于服务企业不适用，因为服务运作的最终产品就是顾客服务过程的完成。（6）生产与消费的不可分性。许多服务，只能做顾客到达的同吋开始生产,生产的同时，顾客也进行消费。(7)服务运作质量与水平的衡量。服务运作质量与水平的衡量是指对服务运作绩效的衡量与评价，

7、通常受服务运作过程所经历的周围环境的影响。二、试述项目管理的概念及特点项目管理是指在项目活动中使用各种管理方法、技术和知识为实现项冃冃标而对项目各项活动所开展的管理工作。项目管理有很多特性，最主要同时也是比较明显的特性有复杂性、创造性、时限性和专门性：(1)复杂性。项目管理一般出多个部分组成，工作跨越多个组织，可以运用多种学科的知识來解决问题；项目工作通常没有或很少有以往的经验可以借鉴，执行屮冇许多未知因素，每个因素又常常带冇不确定性；同时，还需耍将具有不同经历、来自不同组织的人员有机地组织在一个临时的