用户移动搜索与桌面搜索行为对比研究

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1、用户移动搜索与桌面搜索行为对比研究1引言以智能手机、平板电脑为代表的移动端便捷和人性化的操作体验，丰富的功能支持，以及应用商店内提供的海最APP,使得移动端对人们的生活渗透得越来越深。目前，人们可以利用移动端进行购物支付、点餐、打车、查路线、导航、读书看报等，移动端的便捷服务正在改变着人们的生活习惯，惠及到人们学习、生活、工作中的各个方面。研究移动端用户信息搜索行为，可以为完善移动搜索工具，提高用户搜索效率提出建议，从而有助于移动端更好地服务于人们的生活。桌面搜索作为传统的网络信息搜索工具，和比移动搜索

2、历史更悠久，因此对比研究用户移动搜索与桌面搜索行为，可以发掘桌曲搜索的优势，为移动搜索的完善提供借鉴。2研究综述关于桌血搜索的研究自桌血搜索涎牛就已经开始，而近十年來关于移动搜索的研究也硕果累累，主要有关于移动搜索查询式的研究、用八移动搜索行为的研究、移动搜索情景的研究等。关于移动搜索与桌面搜索的比较研究是近年来的研究热点。国内外学者关于移动搜索和桌面搜索的比较研究主要集屮在搜索模式的研究。Kim等［1］对比在固定和移动两种设备上进行同样的检索任务时用户检索行为的差异，发现在移动设备上需要花费更多的时间

3、来完成同样的任务；Kamvar等［2］基于日志进行了电脑、iPhone手机和普通手机的搜索模式比较，发现普通手机用户搜索行为比电脑搜索行为更多，而iPhone手机搜索行为和电脑搜索行为更相似；Kamvar等［3］还通过谷歌移动搜索界面进行了大规模的搜索模式的研究，并对比键盘手机、PDA和电脑的搜索模式；杨海波等［4］从运行平台、用户数最、使用特性、使用区域等方面对移动搜索与桌面搜索的优劣势进行了比较宏观的对比。关于固定与移动的网络环境下用户检索行为的差异研究，Albers等［5］指出固定与手持设备网络环

4、境的主要不同，并构建了关于这两种环境下检索行为的不同之处的理论框架。关于移动搜索和桌面搜索的互补应用，Carpineto等［6］通过将桌曲搜索的成功案例应用到移动场景小研究搜索结杲聚类的应用，发现聚类引繁对于桌面搜索引擎和移动搜索引擎是一种可行的互补方式，尤其是对于多主题信息搜索。综上所述，国内外关于移动搜索与桌面搜索的对比研究内容很少，如仅从搜索用时或查询输入等方面进行研究，缺乏相对系统的对比研究。3实验设计笔者通过用户实验，比鮫用户在手机、iPad.电脑三种设备上的搜索行为，并得出移动搜索与桌面搜索

5、行为的不同。3.1研究方法选择百度搜索引擎作为搜索工具，利用录屏软件记录用户的搜索行为，通过采集用户搜索实验中产生的数据如搜索时长、查询输入的字符串长度等，结合用户搜索廿景资料问卷和实验调查问卷、用八访谈等内容，比较分析用八在不同设备上搜索行为的特点。实验调查问卷主要采集用户实验过程中对搜索工具、搜索结果的评价，用户访谈则主要调查用户关于移动搜索与桌面搜索差异的比较。3.2实验用户此次实验参与者均为武汉大学的学生。用户人数为18,其中5位男性，13位女性。从参与者学科廿景来看，2/3以上的参与者接受过专

6、业的信息素养教育，具有较好的信息检索能力；从参与者对搜索引擎的使川情况來看，百度搜索引擎在移动端和桌面端都是川户量最人的搜索引擎，大部分实验用户对搜索引擎比较熟悉，对检索结果的判断比较有信心，代表了检索能力比较高的川户群体，这有利于实验的顺利进行及实验数据的深度挖掘；从搜索的信息种类來看，用户移动搜索集屮在牛活类信息，桌面搜索相对分散在生活类信息和学术类信息；从搜索的场合来看，移动搜索的时间相对碎片化，场所不太固定，桌面搜索的时间佼充裕，场所相对固定。3.3实验过程关于搜索主题的选择，根据前期关于搜索信

7、息种类的对比研究，学术信息在移动搜索和桌而搜索屮弟别很小。因此，搜索主题忽略学术类信息，分别在新闻资讯、商务类信息、生活类信息屮各出一题，共三个搜索主题。搜索主题参考了“百度无限全国高校搜索人赛”的题目，涵盖了多种用户与设备可能存在的交互行为，在难度上人致一样。搜索主题如表1所示。本次实验中，搜索主题分别用序号1、2、3表示，搜索工具手机百度APP、iPad百度APP、百度桌面搜索弓I禁分别用字母a、b、c表示。为避免搜索主题、搜索丄具的顺序所造成的影响，笔者用如表2所示的方阵对每个丿IJ户搜索主题、搜

8、索工具及搜索顺序进行排列。用户在听取实验介绍并填写背景资料问卷后，根据表2屮分配的搜索任务，依次用搜索工具搜索相应主题并计时，每个搜索任务完成示填写一份实验调查问卷。三个搜索任务部结束后，进行用户访谈。4移动搜索与桌面搜索行为对比分析4.1用户与设备的交互行为分析参考Amin等［7］关于用户与设备交互行为的相关研究，对交互行为进行分类，移动设备上的交互行为共分为13种，即输入、删除、点击、截屏、滑动、选中、复制、粘贴、放大、缩小、拖曳、双击