【推荐】首问责任制、限时办结制、责任追究制(试行)办法

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1、首问责任制、限时办结制、责任追究制（试行）办法首问责任制、限时办结制、责任追究制（试行）为了切实转变作风，进一步捉高工作效率和服务质量，特制疋首问责任制、限时办结制、责任追究制。一、首问责任制1＞首问责任制是指到市委办公室联系工作、反映情况或电话询问有关事项时，首位接待或受理的人员应承担解答、办理、转交或引导责任的制度。2、首问责任人在接待服务对彖时，应热情周到，谦虚大方，耐心听取陈述，解答询问，积极联系办理有关事项。3、对属于首问责任人职贵范围内的事项应不推不拖，肓接办理；对资料或手续不完备的，要-

2、-次性告知需补充的内容；对办理不了的，要说明原因。4、对不属于首问责任人职责范伟I的事项，要提供必要的指引服务，主动告知或直接引导服务对象到承办科室和责任人。5、对不属于市委办公室职责范甬的事项，首问责任人应说明情况，并帮助其联系相关承办部门，进行必要的指引服务。6、首问责任人不能解答和办理的，严禁以“不知道或办不了”为由一推了之。确因工作繁忙，无法履行首问职责的，应予解释说明，并委托他人接待，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象发生。二、限吋办结制7、办文、办会、办事要在规定的时限内办结，杜绝久

3、拖不办、办而不结的现象。8、安排布置工作时要依照工作性质，分清轻重缓急，明确时限要求，对特别紧急的事项要急事急办，随交随办。9、办公室起草的文稿一般要提前两天交分管副秘书长或主任审核，提前一天交相关领导审定。文件收发传递、信息处理等办文工作，属于特急的应即时办理；急件在1天内办结；其它文件一般应在2个工作日内办结，其中阅办件的传递原则上不超过5天。基层、部门请示的文件，在收到文件之日起2个丁作日内呈有关领导，领导明确批示或经有关会议通过后，应在2个工作日内作出答复或反馈办理意见。10、领导正式签发文件

4、电报，特提电报耍在领导签发后即时办理，最迟丿勺在签发后6小时内发出；特急的文件电报要在领导签发后1天内发出；其它文件电报要在领导签发后2天内发出。11、办会过程中，对会标、桌签、音响、会场卫生、鲜花摆放、安全保卫等会务准备工作最迟要在会前4小时做到位。12、对领导交办的其它事项要在领导要求的时限内完成，没有作明确要求的要随交随办，及时汇报反馈落实情况。三、责任追究制13、对于违反首问责任制、限时办结制，不履行或者不止确履行职责，贻误工作、造成重人失误和严重后果的要追究相关人员的责任。14＞责任追究的范

5、I韦I包括：①贻误工作的；②主观失谋的；③违规违纪的；④因工作过失泄露国家秘密的；⑤具它需要追究的事项。15、责任追究的方式主要有：对情节轻微，影响较小的，对玄接责任人给Y告诫或批评教育；情节较重，影响较大的，对科室进行批评，责令限期整改，对有关责任人给予通报批评，责令作出书而检查，取消其当年评优、评奖资格，并给予一定的经济处罚；情节严重，影响极坏的，对•冇关责任人予以免职，调离原工作岗位；违反党纪、政纪，需耍给予纪律处分的，报上级党组织或纪检监察机关处理；触犯刑律的，移交司法机关处理。16、直接责任

6、人要对因不履行或不正确履行规定的职责，造成不良影响或后果的行为负主要责任。因制度不健全、管理不到位、责任不明确造成工作贻误和出现差错的，还要追究分管领导和科室负责人的领导责任。17、办文过程屮，对文稿起草超出时限要求贻误工作或粗制滥造、质量低劣，受到领导批评的；文件校对中标题、重要人物姓名、重人方针政策出现差错或止文中出现差错超过文件字数万分Z三的；文件印制、信息处理、公文传递超过规定时限要求或未及时送达相关领导贻误工作的，要追究相关人员的责任。18、办会过程屮，对会议通知迟送、错送、漏送，影响参会人

7、员参加会议的，会场组织混乱、灯光、音响、会标等因人为原因出现差错，影响会议召开的，要追究相关人员的责任。19、办事过程中，对不按规定程序办事，造成工作失误，或因管理、人为原因引发责任事故的，要追究相关科室和人员的责任。