自考企业管理咨询与诊断

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1、天津市高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：企业管理咨询与诊断课程代码：1191、4903第一部分课程性质与设置目的一、课程性质与特点企业管理咨询与诊断是高等教育口学考试现代企业管理（本）专业的一门专业课程。本课程主要阐述的是针对企业管理的需耍开展调杳研究、做岀评价、发现问题、提出对策的一套理论与技术。主要研究的内容有：咨询的基木原理、企业管理咨询理论与实践、企业管理咨询的程序与方法、管理咨询的顾问与培养、网络环境下管理咨询理论以及管理咨询绩效评价理论等。它具有非常强的软科学属性和综合性与应用性特征。二、课程设置的目的和要求通过本课程的学习，为学生今后开展企业管理咨询业务

2、打下能力基础。本课程要求学生掌握企业管理咨询业务的一般理论、方法和程序，并且掌握企业管理咨询成果与绩效的一般评价理论与方法。三、与本专业其他课程的关系本课程是以本专业经济学、现代企业管理理论、现代企业管理信息系统、企业会计学、管理心理学、人力资源开发与管理、市场营销学、计算机财务管理、现代物流学、中小企业战略管理、企业文化与企业形象设计等课程为理论和实践基础而开设的一门综合性的专业课程。第二部分课程内容与考核目标第一章概论一、学习的目的与要求本章主要是介绍了国内外咨询业的发展情况。通过本章学习使学生了解：咨询业产生与发展的社会背景及未来展望；国外（包括英国、美国、德国、F

3、I本）咨询业发展概况与经验;我国咨询业概况及发展趋势等。二、考核知识点与考核目标（-）现代管理咨询发展的社会背景（一般）识记：IT咨询业的概念理解：国外现代咨询业的产牛与发展的社会背景理解：我国现代咨询业的产生与发展的社会背景（二）国外咨询业概述（一般）识记：商业性咨询企业概念识记：信息转让概念理解：英国咨询业概况及其经营管理咨询服务内容理解：美国咨询业概况理解：徳国咨询业概况理解：口本咨询业概况及咨询业分类理解：国外管理咨询业发展的经验及其咨询程序规范化（三）中国咨询业的发展（一般）理解：我国咨询业发展过程及其阶段理解：我国咨询业发展趋势第二章咨询的基本原理一、学习的目

4、的与要求本章主要讲述了咨询系统的构成、咨询的性质、咨询业务的类型和咨询的概念体系。通过木章学习使学生了解咨询系统的构成，学握咨询的性质、咨询业务的类型和咨询的概念体系等。二、考核知识点与考核目标（一）咨询系统的构成（一般）识记：咨询机构概念识记：咨询管理机构概念理解：咨询系统的构成理解：咨询方与委托方Z间的供需关系理解：咨询方与委托方之间的经济关系理解：咨询机构与咨询管理机构的调控关系理解：咨询者与决策者的非盈利关系（二）咨询的性质（重点）识记：咨询的属性识记：咨询的特征理解：咨询科学与硬科学的区别理解：咨询的综介性特征理解：咨询的知识性特征理解：咨询的信息性特征理解：咨

5、询的独立性特征理解：咨询的预测性特征理解：咨询的价值性特征（三）咨询业务的类型（次重点）识记：咨询服务的种类识记：企业管理咨询的种类（即内容）识记：政策咨询的概念识记：管理咨询的概念识记：工程咨询的概念识记：技术咨询的概念理解：政策咨询及其内容理解：管理咨询及其内容理解：工程咨询及其内容理解：技术咨询及其内容理解：专业咨询及其内容理解：网上咨询服务及其发展趋势（四）咨询的概念体系（次重点）理解：从咨询活动的过程与日标角度理解咨询理解：从信息交流的角度理解咨询理解：从咨询服务性质与功能角度理解咨询第三章企业管理咨询理论与实践一、学习的目的与要求本章主要讲述了企业竟争与企业咨

6、询、企业战略管理咨询、企业生产管理咨询、企业文化管理咨询、企业客八关系管理咨询以及企业供应链管理咨询等理论与实践。通过本章学习使学生理解企业竟争与企业咨询等基木理论问题，掌握企业战略管理咨询、企业生产管理咨询、企业文化管理咨询、企业客户关系管理咨询以及企业供应链管理咨询等理论及应用。二、考核知识点与考核目标（一）企业竞争与金业咨询（一般）识记：企业竞争的概念识记：竞争战略的概念理解：企业竞争优势及其决定因索理解：竞争风险及其规避策略理解：竞争战略耍素理解：不同条件下的竞争规则理解：管理咨询参与企业竞争的必要性理解：管理咨询在企业竞争屮的作用（二）企业战略管理咨询（重点）识

7、记：企业战略的概念识记：企业战略管理咨询的概念识记：企业战略管理咨询的主要内容识记：企业战略管理咨询的特点识记：企业战略管理咨询的程序识记：项目建议卩包括的内容理解：企业战略的内涵理解：企业战略管理的任务理解：企业战略管理咨询的内涵与特征理解：企业外部环境的研究内容与方式（即方法）理解：金业内部条件的研究内容•方式（即方法）理解：企业战略管理咨询的项目前期工作内容理解：企业战略管理咨询的项hl中期工作内容理解：企业战略管理咨询的项目后期工作内容（三）企业生产管理咨询（重点）识记：牛产管理的概念识记：生产管理咨询的内容及特点识记