春秋国旅促销策略

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1、企业文化，降低执行监管成木:好的管理战略述盂要好的管理执行。春秋在管理执行方面奉行“想好了就去做”的朴素思维，“无论遇到多人困难，都会咬定青山不放松”。王正华以身作则，上行下效，团队形成了很好的行为习惯；更巧妙地用企业文化搭台，让员工唱戏，大大降低监管成本。“任何一个到了春秋的人，都会马上得出这样的结论：这个群体能干事，有发展，有凝聚力，人家抱团地去干活儿的积极性非常高。这可能得益于我们开放的公司文化。举个例子，我们公司专门打造了一个BBS网，给内部员工发泄怨气用，任何人都可以在这个网上批评领导，甚至于骂娘，还可以不落款。这个BBS表面上看

2、似乎对公司声誉不利，但实际上却起到了我们儿乎想象不到的好作用。首先，它是一个民主交换平台，大家有不同的好建议，都可以在网上提岀來；其次，它是网上发泄平台，无论他说的对不对，他的怨气暫放出来了，就有利于工作；它还可避免腐败等现象的滋生，哪个当官儿的做了点不顺应民意的事情，都需要特别小心，因为说不准哪天就都会被人在网上捅出来……”网络技术，降低服务成本：早在春秋国旅吋期，王正华就意识到了科技的重要性。在其他同行依II」采用手工预订时，春秋国旅耗资近2,000万元、历经6年多时间建设网络销售体系。1998年，最高峰时春秋拥有4,000多个网络代理

3、。网络平台为春秋国旅的规模化扩张奠定了坚实的技术基础。春秋航空成立后，王正华大胆依靠自己的IT力量，开发中航信的离港和销售系统，并采用多种促销手段鼓励顾客进行网络购票。冃前，春秋航空80%的机票都是通过网络销售的，人人节约了春秋航空的销售服务成木。服务创新，降低销售成本:作为“中国低价航空笫一人”，王正华听过许许多多反对和质疑的声音。多年的商海起伏中，这个所谓“低成本”的描述是否仍IH适合王正华和他所领导的春秋航空？在竞争激烈的市场业态下，如何能令春秋航空既保持低成木运营又争取到消费者的青睐？王正华说：“老外经常讲，要想尽一切办法疯狂地去降

4、低成木。在上世纪70年代以前,大家都觉得坐飞机是有钱或者有权人的事情，但实际上，上世纪70年代以后，美国的西南航空公司已经打破了这个局面，平民大众也能乘飞机。要说低成本的积极意义，除了让公司具有竞争优势，我们的根本出发点是想向美国西南航空公司学习，让更多的平民大众能够坐得起飞机！”低成木如何让服务不打折？早在2006年，春秋航空就获得了全民航“五率”(指:公司原因飞行事故征候万时率、公司原因航班不正常率、旅客投诉万人率、正班执行率、基金缴纳率)加权积分总评比第一名。说到个中秘密，王正华说「'票价打折，但是服务不打折,而R春秋的服务温馨、创新

5、。”空中演讲服务、跪蹲式服务、挎篮销售服务、客舱健身操等等独具特色的服务项目，得到了广人旅客的交口称赞。差异化的创新服务，令春秋航空的旅客满意率高达97%,旅客投诉万人率居行业优良水平。如此好的口碑，无疑乂大大降低了销售成本，让人不得不佩服王正华和他所领导的春秋集团的睿智。旅游业作为一项朝阳产业一直伴随着激烈的竞争。旅行社业更是其中的热门话题，投资不大、见效很快。然而随着旅行社业的进一步发展，特別是我国加入WTO以來，旅行社无论是在管理上、资本运作上，还是利润回报和社会效益上都出现了问题。因而，旅行社如何在新吋期下把握机遇、开拓进取就成了大

6、家所关注的问题。1981年，民营企业上海春秋旅行社在一间2平方米的铁皮屋里诞生，由国内游起家，逐步形成了以国内游为主，出入境游为辅，兼营酒店预订、机票、会议、商务等业务的国际旅行社。春秋时上海第一家获得著名商标的旅行社企业，是国内连锁经营最多全资公司，最具规模的旅游批发商和包机批发商。英“春之旅”品牌和“3S”标识在国内影响极大。国内旅游连续十年在全国第一;近2000台电脑联网全国第一；国内31个全资分社全国第一；旅游包机2000()航次全国第一；总平均客座率99%全国第一。春秋是国际会议协会(ICCA)在中国旅行社屮最早的会员。旅游+航空

7、春秋国旅是国内旅游的愣头痒，占据了旅游行业很高的市场份额。借力航空公司一直以来，交通费在旅游成木中占据了很大的比例，国内旅游交通费占到旅游费用的50%,处境更是高达70%,对此许多旅行社无能为力，使得旅游产品的价格空间有限。春秋国旅之所以成立春秋航空，并不是要与国内航空公司一争高卞，而是将旅游交通过程中的交通环节牢牢抓在手中。春秋国旅从诞生Z日起就采取低价策略，使更多人能够乘得起飞机，吸引了人量客源，但更重要的原因是为了配合旅游产品提供低价、优质服务，这样一来，春秋国旅的旅游产品便有了巨人的价格优势。另一方面，旅游也能为航空带來充足的客流，

8、可以保证春秋航空的客座率，降低了运营风险。此外，航空为春秋国旅的品牌形彖带来的提升也不容忽视。春秋产业布局：春秋国旅的“旅游+航空”发展模式，增强対旅游产业链的控制，相比行业内的