DB21∕T 2423-2015 道路旅客运输服务规范

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1、ICS03.220.20R10/19DB21辽宁省地方标准DB21/T2423—2015道路旅客运输服务规范Regulationsofpassengertransportservice2015-02-06发布2015-04-06实施辽宁省质量技术监督局发布DB21/T2423—2015目次前言...............................................................................II1范围...................................

2、............................................12规范性引用文件.....................................................................13术语和定义.........................................................................14设备设施..........................................................

3、.................25司乘人员...........................................................................26服务流程...........................................................................37运营安全...........................................................................48监督管理

4、...........................................................................6IDB21/T2423—2015前言本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由辽宁省交通厅运输管理局提出。本标准由辽宁省交通厅归口。本标准起草单位：辽宁省交通厅运输管理局。本标准主要起草人：李晓峰、徐兵、刘萍、赵立彬、董大明、刘奎浩、王立志、闻明、邰启城、牛鑫淼、黄月梅、侯秉辰、张宜民、刘贵英、高卓民。IIDB21/T2423—2015道路旅客运输服务规范1范围

5、本标准规定了车辆设备设施、司乘人员、服务流程、运营安全等内容。本标准适用于辽宁省行政区域内道路班车客运和旅游包车客运服务。2规范性引用文件下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注明日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本标准。凡是不注明日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。GB7258机动车运行安全技术条件GB18344汽车维护、检测、诊断技术规范GB18565运营车辆综合性能要求和检验方法JT711营运客车燃料消耗量限值及测量方法GB/T22485出租汽车运营服务规范3术语及定义下列术语及定义适用于

6、本标准。3.1道路旅客运输highwaypassengertransport客运经营者利用客运车辆在道路上实现旅客“位移”的过程。3.2客运经营者businessoperatorofpassengertransport经道路运输管理机构许可，为社会公众提供道路旅客运输服务、具有商业性质的道路客运经营的企业和个人。3.3客运车辆passengervehicle用于道路旅客运输服务的车辆。3.4服务质量servicequality为旅客提供的服务和服务标准符合的程度。3.5司乘人员driverandcrew运输车辆驾驶员和服务人员

7、。1DB21/T2423—20154设备设施4.1客运车辆基本要求4.1.1运行安全技术条件符合GB7258的规定。4.1.2技术性能符合GB18565的要求，技术等级应达到JT/T198的规定,并与其经营范围相适应。4.1.3类型等级应达到JT/T325的规定，并与其经营范围相适应。4.1.4按照GB18344对车辆进行定期维护。4.1.5燃料消耗量应符合JT711的规定。4.1.6应取得当地公安部门核发的机动车牌照和行驶证，取得道路运输管理机构核发的道路运输证、客运线路标志牌等营运证件。4.1.7卫星定位装置设施设备保持良

8、好。4.1.8车内安全设施应符合规定标准，齐全、有效。4.1.9鼓励使用清洁能源和新能源。4.2车容车貌4.2.1车身（内、外）保持整洁、完好，无污物、锈斑、脱漆，不得擅自喷涂广告。车辆号牌完整、清晰，无遮盖。4.2.2车门开闭自如，把手完好。门和窗的玻璃齐全，挡风条固定良好