浅谈城管市容市貌现场整治执法技巧

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1、浅谈城管市容市貌现场整治执法技巧市容集中整治是城市管理的重要内容，是巩和提升城市品位的一项经常性、关键性工作。目前，法制化建设和和谐社会建设加快推进，我市经济社会飞速发展对城市管理的要求也不断提高，使市容市貌现场整治工作任务更重、难度更大。如何使现场整治达到最佳效果呢？我认为要注重以下几个技巧:一、开展法制宣传攻势，营造良好执法氛围。现场整治常易出现群众围观、起哄或当事人不服从管理的情况，干扰了整治工作。这就要求执法人员在执法过程中要营造良好的执法氛围，不失时机地把握现场态势，进行深入浅出、打动心弦的法制宣传，要语

2、气坚定并准确地指出违章事实、突出危害和处罚依据。如对于同样的占道行为，对洗车档、修车档和水果档等要分别摆出其破坏路面、污染路面、制造垃圾的事实，善用事实说话，从而使当事人减少受罚的逆反心理，并取得旁观者的支持，化解管理矛盾,营造支持城管执法的氛围。二、揣摩当事人心理，掌握执法主动权。违章当事人由于年龄、性别'文化层次、居住地和违章处罚次数等的不同，在接受由同一违章事由而受到处罚时所表现的情绪和心理状态亦有所不同，执法人员在执法过程中要注意观察、分析当事人的言谈举止、面部表情和其衣着等外貌特征，把握其心理和脾气，对症

3、施药，弱化其受处罚的抵制心理，把握好执法尺度，合理运用自由裁量权，使整治工作有的放矢'顺利进行。三'“红脸”'“白脸”角色互补，唱好执法大戏。由于违章者的素质参差不齐，违章者不服从管理，辱骂推操、追打执法人员的现象更是时有发生。为了使处罚、纠违顺利进行，必须发挥“搭子”作用，由一些人唱“红脸S一些人唱“白脸”，一方面坚持从严管理，维护法律法规和执法工作的严肃性；另一方面及时有效劝慰违章者，化解其怨气、怒气，防止其情绪失控而铤而走险。四、把握执法节奏，确保善始善终。在组织市容整治大行动中，由于抽调的队伍较多、人员较

4、多，很容易出现任务不明确'行动不迅速、步调不一致的情况，结果人虽多力量却不大。因此，越是大的行动，越是要做好事前动员，让每支小队伍和每一名队员知道行动目的、要求、路线等，知道现场该如何去做。同时，现场整治过程中，要善于把握节奏，特别要在安排带队车辆、控制车速、保管物品、把好整治质量关等细节上下功夫，保证整治行动一步一个脚印进行，不走过场。五、做好安全防范，注重取证工作。现场整治过程中,意外事故难以预料，因此，做好安全防范工作和现场取证工作十分重要。要防止整治工作“一窝蜂S既要合理腾出■AM■■■mi得力队员做好外围

5、警戒和近距离防范暴力抗法的工作，还要保证现场录像取证工作到位，保持整治工作的震慑力和严密性，保证行动安全有序展开，市容市貌现场整治执法工作是一门艺术，在一定程度上反映了执法者执法水平，是管理部门形象的直接表现。执法人员必须具有厚实的理论知识，在理论的基础上还要不断总结执法技巧，积累执法经验，创新执法手段，提高执法水平。XX-03-10