目标管理--质量目标管理程序

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1、编号：LDQC-002版次：A—日期:2007/12/06程丿芋文申标题：质量目标管理程序1.目的:确保各部门根据公司的总目标建立分目标，确保满足产品要求所需的内容,并与质量方针保持一致。2.适用范围:本公司质量体系所涵盖的质量目标。3.职责：21各分厂、部门根据公司的质量口标在相关的职能层次建立分口标,'J确保目标的达成和跟进。3.2管理部负责收集、汇整各分厂/部门质量目标达成状况。4.程序4.1各部门根据公司的总目标制订分目标。411纺机部质量目标内容：批次合格率；411准时交货率。新品部车床组质量目标内容：生产计划完成率；产品合格率、损耗率。铳架组质

2、量目标内容：生产计划完成奉；产品合格率、损耗率。钳工组质量目标内容：生产计划完成率；产品合格率；损耗率。新品部品质新品部质量FI标内容：客户质量投诉率客户满意度成品检验合格率纺机部品管纺机部品管质量目标内容：客户质量投诉率客户满意度成品检验合格率技术部质量目标内容：新产品开发数量、产品开发进度达成率。I!iU.i.6「人力资源部质量fi标内容：培训计划达成率、绩效管理实施有i：；；i效性。1程序文件编号：LDQC-002编号：LDQC-002版次：A—日期:2007/12/06程丿芋文申标题：质量目标管理程序1.目的:确保各部门根据公司的总目标建立分目标，

3、确保满足产品要求所需的内容,并与质量方针保持一致。2.适用范围:本公司质量体系所涵盖的质量目标。3.职责：21各分厂、部门根据公司的质量口标在相关的职能层次建立分口标,'J确保目标的达成和跟进。3.2管理部负责收集、汇整各分厂/部门质量目标达成状况。4.程序4.1各部门根据公司的总目标制订分目标。411纺机部质量目标内容：批次合格率；411准时交货率。新品部车床组质量目标内容：生产计划完成率；产品合格率、损耗率。铳架组质量目标内容：生产计划完成奉；产品合格率、损耗率。钳工组质量目标内容：生产计划完成率；产品合格率；损耗率。新品部品质新品部质量FI标内容：客

4、户质量投诉率客户满意度成品检验合格率纺机部品管纺机部品管质量目标内容：客户质量投诉率客户满意度成品检验合格率技术部质量目标内容：新产品开发数量、产品开发进度达成率。I!iU.i.6「人力资源部质量fi标内容：培训计划达成率、绩效管理实施有i：；；i效性。1程序文件编号：LDQC-002标题：质量目标管理程序版次：A日期:2007/12/064.1.8资材部资材部质量目标内容:主计划达成率、仓库帐目准确率、物料准时交付率，供应商准时交货率、供应商采购来料合格率。4.1.9客户服务部客户服务部质量目标内容：客户投诉处理回复率、客户满意度。4.1.10市场部市场

5、部质量口标内容：年销售总口标、新客户开发率。4.1.11设备部设备部质量目标内容：设备故障准时率、设备定期保养准时率。4.1.12生产部::生产部质量目标内容：主计划达成率、准吋交货率、锁定计划变更率、1：锁定订单资料准确率。■0■

6、4.2

7、:质量目标数据的提交及分析改善**当各部门统计的质量目标达成业绩未能满足计划目标要求时，填写《月质量n标统计分析报告》，对未能达标进行原因分析作岀改善对策。各部门依据质量记录数据统计质量口标达成状况，在规定的吋间内交4.3管理部进行统计、汇整。由管理部填写《各部门月（年）质量目标达成情况报告》，并按《数据分析应用程序》

8、执行。4.4管理评审输入管理部根据各部门提供的目标统计资料作为公司管理评审的输入，并按《管理评审程序》执行。1.相关文件数据分析应用程序管理评审程序6质量记录川质量目标统计分析报告各部门月（年）质量目标达成情况报告7.流程图（见附页）