珠宝安全防范案例分析

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1、珠宝安全防范案例分析珠宝安全案例防范分析一、抢劫偷盗：案例一：一东北男人进店，说要买黄金大链。他试戴了一条105克的，又试了另一条115克的，戴上后说要把两条项链都戴上比较一下，看看那条更好点。当营业员把项链给他比较时，该男子拿起项链就跑出了店。分析：此类事件一般出现在保安较少或者没有保安的珠宝卖场，一般1—2人作案，以东北人居多，抢劫商品以人克重的黄金大链为主，冇部分试戴一件就跑，大部分犯罪者携带凶器作案。应对搭施：1、给顾客试戴首饰只能试戴一件，20克以上不能两件同时拿出给顾客，以减少此类事件发生后损失。2

2、、抢劫发生后，营业员在保证自己人身安全的情况卜•应第一时间按动报警器，然后让保安追凹货品，并告知领导此事。案例二：中午，几个外地人进店直接到了黄金项链柜台，一个人找到该柜台营业员说要买戒指，让营业员带过去给挑选戒指，另外儿个人没有跟着营业员去戒指柜台，趁人链柜台没有营业员，从衣服内兜掏出锤子等作案工具，砸开柜台玻璃，抢走两盘黄金大链，逃跑。分析：此类事件一般发生在保安较少或者没冇保安的珠宝卖场，作案人员一般在两人以上，外地人居多，作案时间基本都选在人比较少的中午、晚上或换班人少的时段。作案方式除了砸柜台玻璃以外

3、还有割开柜台连接的玻璃胶，取珠宝等。应对措施：1、人员较少时來多个外地顾客保持高度警惕，防范危险发生。2、抢劫发生后，营业员在保证自己人身安全的情况卜•应第一时间按动报警器，然后让保安追回货品，并告知领导此事。案例三:黃金项链柜台营业员接待顾客，营业员疏忽给顾客试戴首饰时没有关柜台门，一个顾客直接把手伸进了柜台拉出数条项链就跑。分析：这种事件属于营业员疏忽造成，完全可以避免。丿应对措施：1、给顾客看饰品时一定要在拿出饰品后把柜台门关上或锁上。2、抢劫发生后，营业员在保证自己人身安全的情况下应第一时间按动报警器，

4、然后让保安追冋货品，并告知领导此事。案例四：晚上商场打怦，营业员收盘入库，一人从卖场外进來，趁营业员在柜台内收货时搬起柜台上收好的一盘釦金手镯就跑。分析：这类事件一般发生在早起或晚上，主要是营业员铺货、收货吋段，趁营业员忙乱，趁机实施抢劫。应对措施：1、营业员在有非本公司人员在场的时候，不得把货品放置在无人看管的柜台或其他无人看管位置，收货要两个人配合，一人负责从柜台内往外拿货，另一个负责把货品放置到储货箱内。2、抢劫发生后，营业员在保证自己人身安全的情况卜-应第一时间按动报警器，然后让保安追回货品，并告知领导

5、此事。案例五：几个顾客进入卖场，几个人围在一个柜台，营业员有点应接不暇。一个顾客趁营业员忙乱，进入柜台，用力能钥匙打开柜台内的门，抢走饰品后逃走。分析：该类事件一把也发生在营业员人员不足时，一般选在只有一个营业员的柜台，也有可能指使5-15岁小孩子以减少营业员戒备心，让孩子进入柜台行窃。应对措施:1、禁止顾客进入柜台内，时刻注意柜台入口是否有顾客进入，如有进入，立刻责令离开。如发现儿童进入柜台，第一时间自己或者叫同事把孩子抱出柜台（抱小孩出柜台时需收起首饰）。2、抢劫发生后，营业员在保证自己人身安全的情况下应第

6、一时间按动报警器，然后让保安追回货品，并告知领导此事。案例六：两个外国人，跟正在接待顾客的营业员用半生不熟的汉语询问货品，营业员注意力马上被外国人吸引过去，研究外国人跟自C说的是什么内容，刚才接待的顾客戴着试戴的肖饰跑掉。分析：这类事件一般为外国人或外地人一与其他人相配合，用外国人或外地人吸引营业员注意力，其他人抢走正在试戴的首饰。应对措施：1、一个营业员同一时间只能接待一个顾客，如顾客过多，需跟店长巾请调过來几个空闲岛柜营业员。2、抢劫发生后，营业员在保证自己人身安全的情况下应第一吋间按动报警器，然后让保安追

7、回货詁，并告知领导此事。案例七：外国人进店购买首饰，购买时连续看了很多件货品，并要求同时看儿件货品，营业员全部满足了该顾客的要求，但是该顾客没有购买就走了。走后营业员发现货品少了一件黄金项链。分析：外国人用营业员接待的新奇感，注童力集中在人身上，忽视了首饰，外国人趁机把首饰偷走。应对措施：1、营业员接待任何顾客都要把注意力集屮在货品上，防止货品被人调包或趁机偷走。2、营业接待顾客最多展示一件货品。3、偷盗发生后，营业员应第一时间按动报警器，然后让保安追回货品，并告知领导此事。二、调包案例一：一顾客第二次來店看克

8、拉钻，看了半天又把钻石还给了营业员，第二天店长发现该钻石有些问题，经测验，发现钻石不是原來的钻石，而是一颗错石。分析：该顾客在在第一次看钻石时已经记住了该钻石的款式、镶嵌方式，回家后仿造了一颗钻石戒指。第二次來看戒指的吋候，用自己仿造的戒指跟钻戒掉了包。这种事情也有可能发牛在黄金、釦金等其他商品上。在这类事件上冇可能该犯罪人与其他人配合，在试戴过程中该顾客叫其他行人或顾客，引导营业员视