管理学提纲整理

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1、管理学提纲整理总论第•章:管理活动与管理理论管理的概念：管理是指纟R织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。管理的载体是组织；管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程；管理的对象是相关资源；管理的职能活动包插信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新；管理的目的是为了实心既定的目标。管理者的角色有：人际角色（代表人、领导人、联络者）、信息角色（监督人、传播者、发言人）、决策角色（企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者）管理者的技能有：技术技能、人际技能、概念技能外国早期管理

2、思想：1、亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点2、小乩特和博尔顿的科学管理制度3、马萨诸塞车祸与所冇权和管理权的分离4、欧文的人事管理5、巴贝奇的作业研究和报酬制度6、亨利汤的收益分享制度7、哈尔西的奖金方案管理活动、管理思想、管理理论三者的关系：管理活动是管理思想的根基，管理思想来口管理活动中的经验，管理思想是管理理论的慕础，管理理论是管理思想的提炼、升华概括，是较成熟、系统化成都高的管理思想，但并非所冇管理思想都是管理理论；管理理论对管理活动有指导意义同时乂耍经受管理活动的检验。管理理论有：古典管理理论，行

3、为管理理论，数虽管理理论，系统管理理论，权变管理理论，全面质量管理古典管理理论代表人：泰罗（科学管理理论）法约尔（组织管理理论）第二章:管理道德与企业社会责任伦理道德的管理学意义：（企业伦理与管理道德的管理学意义）：1、经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求2、企业组织3、人文力和企业精神4、企业及其产品的价值观几种道德观1、功利主义道徳观优点：能给大多数人带來最大利益，能得到大多数人的支持。缺点：对能采取了不公平不道德损害他人及社会利益的手段；没有规定分配问题造成分配不公两极分化。2、权力至上道德观优

4、点：能尊重保护个人基木权利缺点：过高的保障期望给社会经济发展带来负面效应；为了整体利益个人不得不放弃一些权力，造成个人自私自利任性放纵。3、公平公正道徳观优点：同工同酬公平公正缺点：理论可行实际困难，难以短期解决性别种族国籍等歧视问题，反而影响社会稳定4、社会契约道徳观优点：人幅度降低企业人力资源的成本，增加企业利润缺点：对象必须严格限制，人格道徳婚姻不叮契约；契约论泛滥导致严重后果5、推己及人道德观优点：对管理道德有垂要影响缺点：在竟争激烈的社会中竟争不力；改善企业道德行为的途径：1、挑选高道徳素质的员工2

5、、建立道德守则和决策规范3、管理者在道徳方面领导员工4、设定工作目标5、对员工进行道徳教育6、对绩效进行全面评价7、进行独立的社会审计8、提供正式的保护机制企业价值观的发展历史阶段工业化初期工业化中期工业化后期后工业化时期企业日标股东利益最人化企业利益最人化兼顾员工利益追求企业相关利益者价值最大化追求企业相关利益者价值最人化同时耍保护和增进社会福利社会责任更小-*更人企业社会责任感的体现：1、办好企业，把企业做人、做强、做久2、企业一切经营管理行为应符合道德规范3、社区福利投资4、社会慈善事业5、自觉保护自然

6、环境第二章:金球化与管理全球化的内涵：1、世界层面（国家质检口益增长的经济相互依赖性，反映在商品、服务、资木和信息等方而不断增长的跨国流通上）2、国家或地区层而（一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度）3、产业层而（某一产业在全球范围内的扩张和活动，以及在全球国家和地区间相互依赖）4、企业层面（公司在各国或地区的收入份额和资产扩展的程度以及与各国或地区的资木、商品、和信息的跨国/区交流程度）跨国化指数和国际化指数：基于跨国公司而定的能反映公司的全球化程度也反映产业的全球化程度。跨国化指数：由跨国公司

7、的国外资产占总资产的比率、国外销售额占总销售额的比率和国外雇员数占总雇员数比率平均而得。国际化指数：跨国公司的国外机构数占总机构数的比率全球化的一般环境：1、政治与法律环境2、经济和技术环境3、文化环境全球化的任务环境：1、供应商2、销售商3、顾客4、竞争对手5、劳动力市场及工会全球化管理者关键能力：1国际商务知识2文化适应能力3视角转换能力4创新能力全球化经营的进入方式决策:1.HI口2、非股权安排3、国际直接投资全球化经营的组织模式高全球组织模式：将全球视为单一的市场，公司总部统一经营跨国组织模式：专业化

8、工厂符合木地化的要求，通过复朵的协调机制进行全球一体化t全球化压力1国际组织模式：利用现有能力向国际市场拓展多国组织模式：设在多个国家的子公司作为独立的业务单位來运营低-当地化的压力f高第四章:信息与信息化管理决策与计划笫五章:决策与决策方法决策的定义：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。决