网吧经营心得

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1、网吧整体经营原则网吧盈利点：地点，便件，软件，服务，价格多点出击，多线稳定，不可松懈目前行业竟争激烈，客八得来难，流失易。经营中要注重客户维护，主动及时汲取意见，快速反馈，处理解决提供增值服务：挂机代练，资料下载克盘营业问题的电话咨询（注重接线员的礼貌规范用语）根据上机时间/通宵向齐人赠送返述机时/夜宵/配餐附带销售点卡/手机/小灵通冲值卡/U盘/MP3/数据线服装规范整洁引人技术工作原则重视电力防雷防水防火，完备突发事件处理方案并落实到人，会处理，会解决，向上及时报电力总线做双备份方案准备（发电机）网络设备，母盘，客八换件做机动预留方案准备网络设备，服务器全部女装使

2、用带稳压功能的UPS客户机设置原则：不减肥，适当优化，母盘充分测试各类服务器设置原则：稳定安全第一，做双机备份维护工作规范化有条理，问题小的时候及时处理建立H常问题记录，及时综合整理，发现隐藏故障解决预先制定各类突发事件的应急解决方案（备份）技术人员招聘应聘简历内容核实沟通能力/亲和力考察技术能力考察（理论考核/实例考核）工作态度考核（实例操作中观察）技术人员试用观察以下方面：工作态度，技术能力，耐心礼貌，生活习惯作风技术人员技术工作管理口常维护（外观/还原系统/垃圾）软件更新，駛件检杳，克盘/恢复系统，问题记录反馈技术人员技术培训日常技术工作发现亮点/难点及时记录，

3、积累。资源共享根据不同技术层次制定不同培训结构内容A：克盘，排障，维修，综合技巧B：CMOS设置，系统安装，优化C：系统概念，磁盘阵列，命令技巧，批处理D：服务器，安全设置，网络知识E：路市，华为，明智，无盘技术人员技术考核以日常工作内容为主体内容，结合部分理论。主要为实践性考核技术人员生活管理牛活习惯作风关系到技术工作能否长久稳定做好，从细微处入手观察发现潜伏的问题，提出并督促改止，避免工作中问题的发生建立完整规范的工作职责划分制度，各项工作具体流程，例查制度技术主管工作范围A.供电防雷系统清查供电防雷系统结构，进行规划以安全，稳定为前提进行供电系统的调整部署，根据

4、需求提出稳压滤波净化防雷设备的部署购买建议女排对供电防雷系统的常规检查，维护工作B.网络拓扑线路检查（ISP进线，内部线路）原则：安全稳定检查接入设备的摆位，布局.进行调试，整理划分安排结构建立故障处理机制C.母盘系统调试/服务器调试包括：过滤王，文件服务器，电影服务器等，母盘I、II、IIIooo内容：BIOS设定，操作系统，常用软件，游戏规划备份系统，系统维护方法，更新时的注意爭项，操作流程Do游戏/常用软件的更新/升级建立更新操作的指导手册以作为备忘录建立专门进行更新的服务器目录结构体系，并放置操作说明及快捷方式关注各个游戏/软件的进度，随吋加减更新包统一软件的

5、安全路径/设定E。H常维护/硬件检査，维修，更换还原系统的使用，安装，卸载软件维护：系统设置，检查，垃圾清理，病毒查杀硬件维护：除尘，摆放，风扇检杏硬件损坏的判定，更换，记录，维修，备件，造册登记F。培训招聘监督负责技术人员的技术培训，招聘工作与其它沟通，共同监督技术人员的工作，生活，发现问题以处理网吧整体工作职责的划分服务员招呼客人，辅助客人，安排机器，引导登记，送茶点，预防逃帐.周期性检查上机卡，点人，客人下机后退出系统，清理机位传递客人、机器信息给网管网管游戏，软件的更新/机器的检查，维护/做好服务员无能力对客人进行的辅助指导工作收银核对上一班的账目、货物/收费

6、/卖杂货卫生员随时检查打扫：桌椅，显示器，鼠标，键盘，地而，洗手池卫生每天早晨进行清扫工作人员奖惩制度迟到早il1刀内为计（不到2小时）有事先请假捉前女排好代班人员1次：10元；2次：20元；3次：50元迟到早退超过2小吋为旷工1次扣当月棊木工资7%；2次扣当月工资15%；3次扣当月工资30%设立全勤奖职责未尽:服务员：发生逃帐，承担上机费50%；收银也承担50%（明确负责区域）客人未开户使用机器超过半小时未制止，承担上机费50%茶点未及吋送到，客人有意见不响应，经多次提醒仍不改过，可发违规单，木人确认签字（每单15元）网管：发牛问题后24小时未响应处理响应后24小时

7、未果（处理完毕/无法处理/报修/更换）软件更新任务下达后96小时后仍有未处理好的机器收银：逃帐，和当班服务员共同承担责任错帐，视情况而定。接班后半小时与下一班收银核对好账目方可下班卫生员：大清扫后仍有明显垃圾客人离开30分钟后未清扫交接班制度时间：接班前30分钟当班人员整理工作记录，将发现的问题注明淸理工作区域，将所接到客人的意见整理至意见本并签字内部环境安排光线明亮，通风顺畅，色彩明快放置备用方凳，设立休息区，摆放电视，绿色植物，饮水机，小桌紧急情况处理（吧台放置常用电话簿）打架斗殴服务员进行劝阻，无效可报告老板，情况严重拨打报警电话（尽量减小影响