L250职业礼仪作业

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1、L250职业礼仪作业1.男士西装的颜色最好选择（）。A)深色单色，如黑色，深蓝色B)条纹或格子面料C)浅灰色的光亮面料D)淡蓝色等明快颜色E)有质感的灯芯绒面料2.所谓八齿笑是指:（）A)上面四颗下面四颗B)上面六颗下面两颗C)上面两颗下面六颗D)上面八颗E)以上都不对3.在日常社交中，目光应凝视在什么区域:（）A)以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区B)以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区C)从双眼到胸部之间D)以鼻为上线，到下巴之间的区域E)凝视双眼4.在中国服务行业营业大厅的工作人员一般如何鞠躬（）A)30度到45度左右鞠躬B)30度鞠躬C)45度鞠躬D)15

2、度鞠躬E)60度鞠躬5.表示深度敬意一般如何鞠躬（）A)90度鞠躬B)30度鞠躬C)45度鞠躬D)15度鞠躬E)60度鞠躬6.女性穿职业装最好配什么样的鞋子（）A)高跟黑色皮鞋B)低跟黑色皮鞋C)中跟黑色皮鞋D)皮鞋不宜过尖E)也可以是运动鞋7.女性职业装的面料最好选（）A)都可以，没有什么特别要求B)越厚越好C)越薄越好D)不要过于透E)不要过于轻薄8.职场男士穿西装的三大禁忌（）A)忌不拆掉袖口商标B)忌穿棕色皮鞋C)忌穿白色袜子D)忌半袖衬衫打领带E)忌打兰色领带9.女士职业装的基本搭配有（）。A)黑色简单款式的手提包B)黑色中跟皮鞋C)款式大方的首饰D)红色尖头高

3、跟鞋E)气味淡雅的香水10.女士服装中较为职业的颜色是（）。A)黑色B)白色C)灰色D)米色E)粉色11.男士穿西装，千万注意要（）。A)不拆袖口的商标，那是身份的象征B)袜子选择白色，显得非常干净整洁C)可以选择简单款式的黑色公文包作为配饰D)领带选择深红色或深蓝色，稳重大方E)选择正在流行的卡通图案的领带，可以显得年轻12.职业的站姿应该包括（）A)肩部舒展B)抬头挺胸C)手臂自然、手势得当D)身体自然左右摆动E)以上都对13.职业的走姿应该做到（）A)男人稳健，女人优雅B)步伐适度，速度均匀C)男人速度要快，女人速度要慢D)重心放准，身体协调E)方向明确，目光平视1

4、4.关于微笑下面哪些说法是正确的（）A)微笑最能体现一个人的热情、修养和魅力B)微笑最重要的是要真诚C)微笑的力量是巨大的D)微笑是一种不分国籍的通用语言E)以上都对15.总的来说仪态美应该表现出（）A)自信B)谦卑C)兴奋D)谦恭E)尊重1.迎接客人时要坚持（）A)四米鞠躬原则B)三米鞠躬原则C)三米微笑原则D)四米微笑原则E)主动握手2.接待比较熟的客人在哪里迎接（）A)办公楼的大门内B)办公楼的大门外C)单位院子的大门外D)电梯门口E)办公区域3.接待非常尊贵的客人在哪里迎接合适（）A)办公楼的大门内B)办公楼的大门外C)所在单位院子的大门外D)电梯门口E)接待大厅

5、门外4.初次交谈见面要说（）A)“拜访”B)“劳驾”C)“久仰”D)“久违”E)见到你很高兴5.沟通中非语言沟通所占比重是（）A)20%B)30%C)40%D)50%E)60%6.接待客人敬茶时是（）A)先给领导敬茶再给客人敬茶B)先给客人敬茶再给领导敬茶C)茶倒7分满D)为表示尊重茶要倒8分满E)从右后侧递送茶杯7.电话通话过程中，以下说法正确的有（）A)为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话B)为了维护自己形象，不边吃东西边打电话C)为了尊重对方，不边看资料边打电话D)可以边放音乐边通电话E)以上答案都正确8.拨打公务电话时间段选择（）A)最好避开午休时间B)随时

6、都可拨打C)临下班时间段最好不要打D)最好不要在晚上9点到次日6点之间拨打E)应避开节假日9.双方通电话，应由谁挂断电话（）A)主叫先挂电话B)被叫先挂电话C)尊者先挂电话D)不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂E)长者先挂电话10.公务电话拨打要注意（）。A)公务电话最好避开节假日、晚上、临近下班时间等时间段。B)私人电话不要在办公室打C)尽量控制打电话的时间，最好不要超过三分钟D)拨打电话首先要问候和自报家门E)为了保证对方能听清楚电话，要很大声的讲电话11.下面关于交谈的礼仪当中正确的是（）A)用普通话交谈B)眼睛看着谈话对象C)表达清楚流畅，语速要快D)任何时候都

7、要把声音放低E)逻辑清晰发音标准12.下面关于交谈的礼仪错误的说法有（）A)能说会道的人，在任何场合都是受欢迎的交谈者B)交谈礼仪是个人内在素质的体现C)交谈礼仪是尊重他人和尊重自己的体现D)选择恰当的环境是交谈取得良好效果的前提E)以上选项都正确13.下面关于邮件礼仪中正确的是（）A)明了的标题B)结尾简单明了的签名C)正文措辞得当，黑体字标重点D)得体的称呼E)礼貌用语14.态度决定着说话的（）A)声音B)语速C)语气D)手势E)表情15.在沟通的过程中，哪些说法是正确的（）。A)同样的话用不同的方式说，效果大不一样B)同