旅游管理专业社会和行业人才需求调研报告(2012)

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1、ZB5.1.1三亚城市职业学院人才培养工作评估旅游管理专业社会和行业人才需求调研报告（2012）二〇一二年六月9目录一、调研目的1二、行业发展背景及趋势1三、人才需求调查的组织机构1四、调查的范围和方法1（一）调查范围1（二）方法2五、调查的基本情况2（一）人才需求状况21.旅游人才市场需求量大22.旅游企业对用人的知识能力素质要求3（二）海南旅游教育发展现状及存在问题分析41.海南旅游专业培养国际化意识不强42.海南旅游专业培养供给与需求标准矛盾突出53.海南旅游专业培养专业忠诚度低5六、国际旅游岛建设的专业

2、人才需求质量分析5（一）所需旅游专业人才类型分析51.旅游专业应用型人才62.旅游专业创业型人才63.旅游专业国际型人才6（二）旅游专业人才素质要求61.良好的身心素质62.较系统地掌握国际文化、商务知识和语言运用能力73.跨文化交流的能力74.创新能力7附表一旅游管理专业课程教学进程表（适用于12级）89旅游管理专业社会和行业人才需求调研报告一、调研目的为了给我校旅游管理专业准确定位，发挥我校已有的教学条件与优势，办出自己的专业特色，本专业部分教师于2012年初到海南省旅游委、三亚亚龙湾热带天堂森林公园、三亚

3、皇悦旅行社有限公司、三亚国辉假期旅业有限公司、海南通达假日旅行社有限公司、三亚商骜旅行社有限公司等旅游企业进行了深入调研。经过与专家及企事业单位业内人士的座谈交流，我们获得了不少关于专业定位的中肯意见和宝贵建议，加深了对行业的认识。二、行业发展背景及趋势自改革开放以来，我国旅游业持续健康、快速发展，与电信业、电子业共同构成三大朝阳产业，实现了由亚洲旅游资源大国向亚洲旅游大国的历史性跨越，现正朝着2020年世界旅游强国的目标迈进。尤其是2010年1月4日，国务院颁布《关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》，计

4、划在未来10年，将海南打造成我国旅游业改革创新的试验区、世界一流的海岛休闲度假旅游目的地。这标志着国家对海南的“国际旅游岛”战略定位的身份进行了确认。按照“国际旅游岛”战略规划，海南省将在2018年，基本建成国际旅游岛。到时旅游业的管理体制、运行机制与国际基本接轨，旅游服务基本达到国际水准，实现海南旅游在国际上的知名度和美誉度大幅提高，而到2028年，海南将建成世界一流的国际旅游岛。旅游产品达到国际水准，城市建设、公共服务设施、现代服务业等适应世界发展潮流，综合环境能满足中外游客的各种需求，成为国际热带海岛度假

5、休闲胜地。从调查的过程来看、这几家旅游企业还是很关心旅游人才的教育的，对我们的调查活动也予以肯定和配合，就有关旅游人才的知识能力和素质问题与我们进行积极的交流，也提出了一些好建议。三、人才需求调查的组织机构旅游管理专业教研室部分教师。四、调查的范围和方法（一）调查范围海南省旅游委、三亚亚龙湾热带天堂森林公园、三亚皇悦旅行社有限公司、三亚国辉假期旅业有限公司、海南通达假日旅行社有限公司、三亚商骜旅行社有限公司9等旅游企业；网上调研开办旅游管理专业的学校。（二）方法文献法、实地考察五、调查的基本情况（一）人才需求状

6、况北京、上海、海南、青岛、大连、西安等省市的旅游产业在国民生产总值中的比重，都达到了10%以上。但是，我国旅游产业的发展速度相对缓慢，旅游产业的质量还有待于提高。在建设国际旅游岛进程中，海南省旅游人才在星级饭店、旅行社、旅游景点三大块都有较大的缺口，尤其缺乏中级管理人才。1.旅游人才市场需求量大旅游业是劳动密集性行业，近年来一直处于上升的发展势头，根据调查数据显示，2010年海南省各市县旅游从业人数分布基本符合各市县旅游业的发展水平。首先，以海口市和三亚市旅游从业人数最多，分别达到52572人和35403人，占

7、海南省总体旅游从业人数的52.97%。这主要是因为海口市作为海南省的省会，拥有较多的人口，便利的交通条件和较好的旅游业基础；而三亚市以其优越的地理位置和优美的旅游资源作为海南省旅游业的主要吸引点，与海口市一起成为海南省旅游业发展水平较高，拥有大量旅游企业及从业人员。其次，作为黄金旅游线路的海南省东线沿线的主要市县旅游从业人数较多，主要包括文昌市、琼海市、万宁市，分别是11488人、14575人、15617人，占海南省总体旅游从业人数的25.10%。一方面是此线路占据从北到南海南省最主要的旅游景区景点，自海南省建

8、省以来，这条旅游线路一直作为精品线路远销海内外，拥有成熟的旅游市场；另一方面是较好的交通条件，建省初期的东线高速公路和近期东环高速铁路的开通都大大促进了海南省东部沿线各市县旅游业的发展。再次，西线部分市县，比如澄迈县、儋州市、乐东县由于拥有较为良好的交通条件和旅游资源，旅游业有一定发展，所以旅游从业人员在海南省整体旅游从业人数也占有一席之地，大约占到20.72%。最后，剩下的中部和西部