销售顾问考核—-核心销售流程

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1、甘肃仕通汽车销售有限公司GANSUSHITONGQICHEXIAOSHOUYOUXIANGONGSI销售顾问考核—核心销售流程姓名_________得分_________一填空（每空1分，共60分）1获得潜在客户的途径主要有：____________、____________、____________、____________、_________等；2接听前台电话必须在电话_________时接起，问候客户并主动报_________及_________；3接听前台电话后必须留下____________，___________，____________；针对客户提出

2、的问题若不能马上答复必须____________，尽可能的____________；4在客户未来展厅面谈之前只允许报_________价，及以_________的优惠内容与活动方案；5在客户进入展厅____________内必须接待，问候客户，主动____________并____________，主动引导客户入座，并提供____________供客户选择。6需求分心需__________、__________、__________，目的是__________、__________、_________；7展车日常维护规范：车辆整洁，展牌干净摆放正确，并放置____

3、______；所有附件安装到位，前排车窗__________，后排车窗__________；__________拉起；方向盘长度调至__________，高度调至__________；前排座椅靠背角度调整至__________，驾驶员座椅靠背调至__________，副驾驶座椅相对__________，座椅高度调至__________；收音机调至__________，时钟调整准确，准备好__________;去除所有__________，放置__________，_________等并保持整洁；轮胎擦洗干净并放置__________，大众LOGO位置调正；保证__

4、________充足，车内不得放置__________；销售顾问接待客户后应_______；8拉动式选车步骤包括____________、____________、____________、____________、____________；9试乘试驾车需每日维护，要保证随时可以_________，车内准备好_________和_________，至少要有_________燃油；10交付书面文件时要和客户核对_______和_______的一致性，并且与_______进行核对。11RSE五大目标是指_________，_________，_________，___

5、______，成交；二多项选择题（每题2分，共10分）地址：甘肃省兰州市西固东路7号（深沟桥）邮编：730060销售热线：0931-7321888/8340156服务热线：0931-7325599甘肃仕通汽车销售有限公司GANSUSHITONGQICHEXIAOSHOUYOUXIANGONGSI1个人贷款购车需提供的主要证件是（）A.身份证B.户口本/居住证C.结婚证/单身证D.收入证明E.工作证明F.房产证2.个人全款购车需提供的主要证件包括（）A.身份证B.户口本/居住证C.结婚证/单身证D.收入证明E.工作证明F.房产证3.以下哪些属于交车后回访时间节点（）

6、A.当天B.3天C.7天D.30天4.文件交付后我们协助客户将所点交的证件文书按（）两种分类方式整理A.随车携带B.妥善保管C.家里留存D.安全保存5.机构全款购车需提供的主要证件包括（）A.组织机构代码证B.机构公章C.损益表D.营业执照正本三判断题（每题2分，共10分）1.交付证件与书面文件时向客户展示费用明细表，并向客户解释各项明细费用，各种单据、手册的用途；2.交车流程的最后步骤是邀请客户接受交车现场面访；3.交车流程中不需要向客户引荐服务顾问介绍保养维修；4.交付证件与文书时将书面材料分成五类并按文件发票的属性逐一向客户清晰点交；5.电话邀约主要是向客户

7、大致介绍交车所需时间。四简答（每题5分，共4分）1简述销售顾问岗位职责：2简述如何进行重点客户管理；3简述如何使试乘试驾成为一次卓越的体验；4简述上海大众八大核心销售流程。地址：甘肃省兰州市西固东路7号（深沟桥）邮编：730060销售热线：0931-7321888/8340156服务热线：0931-7325599