无锡金保工程利旧设备运维服务项目技术要求和有关说明

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1、无锡金保工程利旧设备运维服务项目技术要求和有关说明本项目为无锡市人力资源和社会保障信息中心的无锡金保工程利旧设备运维服务，具体要求如下，投标人必须在满足招标文件要求的基础上进行投标，不得有负偏离：(一)项目技术要求1.项目概要说明无锡市以“感知中国、智慧无锡”为主线，围绕打造居民生活富足，社会和谐稳定的“幸福无锡”，加强民生信息服务，提高为民服务水平，全面提升全市公共服务水平。计划到2016年，惠及全市所有户籍人口和外来人口，信息消费规模力争达到1000亿元，实现省内医保即时结算，“智慧无锡”民生云用户数达到200万户，为市民提供社保、民政、医疗等查询与

2、办理，社会保障卡持有人数达到500万，人力资源社会保障各业务实现“一卡通”。可见人力资源社会保障工作事关经济发展和社会建设，必须坚持把服务经济社会发展和保障改善民生有机结合起来，为我市转型发展和率先实现基本现代化作出新的贡献。无锡市人力资源和社会保障事业的发展在信息化强有力的协助下，深入贯彻科学发展观，以“民生为本、人才优先”为工作主线，始终坚持以保障和改善民生为己任，以服务促进转型发展为方向，积极推进城乡就业创业、完善社会保障、加强人才队伍建设、深化人事制度改革、促进劳资关系和谐等各项工作，强化工作责任，加大工作力度，狠抓工作落实，取得了显著成绩。无锡

3、市作为人社部“金保工程”的试点城市，是第一个提出劳动就业和社会保障业务“一体化”的城市，也是全面实施“一体化”的项目。率先在全国完成金保工程一期建设，建立了四级劳动保障信息网络和数据中心，覆盖全市7万多户用人单位和380万各类人员的数据信息，实现了人社系统主要业务信息化管理以及劳动就业与社会保险一体化协同办理；建成了“无锡高层次人才公共服务信息平台”，形成了覆盖市、区两级的人事人才信息服务网络；建立以门户网站、12333电话咨询服务系统和社会保障卡为主要内容的公共服务信息化体系。2007年被国家劳动保障部授予为全国首批“金保工程建设”示范城市。目前，无锡

4、金保工程建设自从2004年开始建设以来，取得了很多成绩，成为人社业务的强大技术支撑。系统建设总体经历了2004年金保工程建设、2008年两区并轨、2010年底数据库平台升级，2016年金保二期升级等四个重要的建设时期；这些设备分别于2004年、2007年、2010年和2016年四个主要阶段采购。为了节省成本，对使用5年即将过保的部分设备购买续保服务，充分利旧，让它们在2019年至2020年的金保系统中充分发挥余热。2.项目内容及相关说明（1）本项目中包含无锡市人力资源和社会保障信息系统数据中心相关系统利旧维保服务，包括小型机、存储阵列维保，PC服务器维保

5、，网络及安全设备维保、配合做其它相关系统集成维保等内容；（2）项目各子系统维保日期的计算办法，维保期为1年，维保开始时间以下面表格为准；（3）维保设备中凡要求第三方维保的，中标方均须提供备品备件；凡要求原厂维保的，中标方均须提供原厂质保证明。（4）投标价格以1年的维保费用金额统一报价，每半年根据维保情况对中标方进行评估，评估合格后支付合同款金额的一半。投标人须对各个维保系统中的详细内容做出明细报价；各项目汇总报价；每个子系统明细项目报价格式可自行设计。（5）采购人根据合同的执行情况按时支付维保费用，如果中标人不能按照要求履行维保服务，采购人有权提前2个月

6、通知中标人依法终止合同，合同终止日后的当年维保费用按一年中剩余天数占当年总天数的比例返还采购人；合同期的最后一个月由投标人出具“数据中心利旧设备运维服务年度报告”，总结一年的运维服务情况，并作为第二次付款依据；（6）投标人须针对本服务外包项目给出详尽的维保服务方案，包括日常维护、设备故障处理、设备及时更新替换、人员保障及项目管理等各方面制定行之有效的应对措施；维保服务方案的优劣从全面性、专业性、安全性、稳定性、可操作性、服务质量、用户满意度等方面进行考量；以给予用户更超值、周到、方便、贴心的服务为佳。（7）所有要求原厂维保的设备，中标人必须在中标后合同签

7、订生效后5个工作日内提供原厂针对本项目的原厂质保函，否则采购人有权依法追究中标人的违约责任，由此造成采购方的损失由中标人承担；3.项目技术要求（1）数据中心利旧设备运维服务要求①投标人需保障本项目服务范围内的相关设备及应用安全稳定运行，故障修复时间满足规定的要求；②按照采购人要求，关键设备购买相应原厂维保，其他设备保证满足运行要求，出现故障时保证用户能在短时间内恢复应用的正常运行，备品备件在规定的时间内到达用户现场并安全替换；如解决问题需要其它厂商支持，要求协调相关厂商，由此产生的费用由中标人解决；在服务期间内不计次的硬件维修材料费用（包含更换设备费用）

8、③在服务方案中针对不同的设备维保要求给出详尽的应急方案。经采购人同意的前提下，对