06-计算机网络与因特网

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1、第六章组织组织与组织工作组织设计常见组织结构形式组织变革8/5/20211第一节组织与组织工作一、组织组织是组织成员组成的为了实现某一特定的目的而形成的系统集合。组织特征：由一群人组成（≥2）——组织成员有一个共同的目标——组织目标有一个系统化的结构——组织结构8/5/20212关键1：共同目标的存在是组织存在前提管理者必须使组员确信共同目标的存在并根据组织的发展不断制订出新的目标关键2：没有分工与合作的群体不是组织只有分工和协作结合起来才能产生较高的集团效率关键3：组织要有不同层次的权力与责任制度。只有这样，才能保证各项工作的顺利进行，

2、保证目标的实现组织存在的几个关键点：8/5/20213二、组织工作——确定组织特定的结构以实现组织目标的过程组织管理的任务通过组织内部的结构和相互之间的关系，使组织中的各个部门和各个成员能为实现组织目标而协调一致地工作。组织管理主要内容设计包括组织内部分工和组织内部相互关系的组织模式；通过充分发挥组织中每一个成员的才能获得专业化的优越性；协调组织中各部分的活动，以确保组织目标的实现。8/5/20214三、组织结构组织结构是指组织的内部结构框架，可用结构图表示。组织结构是维持组织存在所必须的，若无一定的结构，组织本身也就不复存在；但仅有结构

3、而不拥有具有共同目标的人也构不成完整的组织。组织中人与结构的关系：组织=结构+人人是组织中的灵魂8/5/20215四、组织的类型1、按组织的性质经济组织政治组织文化组织群众组织宗教组织2、按人员的顺从度•强制型组织强制威胁•功利型组织物质•正规组织荣誉鼓励8/5/20216组织的类型3、按组织的服务对象公益组织——全体民众企业组织——利益相关者服务组织——部分民众互利组织——组织成员4、按组织的形成方式正式组织非正式组织8/5/20217大体经历了三个阶段：古典组织理论：韦伯官僚组织（第一类系统组织）近代组织理论：利克特参与型组织（第四类

4、系统组织）以行为科学为理论依据五、组织理论的发展8/5/20218官僚型组织与参与型组织比较比较项目官僚型组织参与型组织领导方面上下级之间缺乏信任；下属无权参与讨论；领导不愿听取下属意见上下级间相互信任；上级欢迎下属参与讨论；上级虚心听取下属意见激励方面严格的控制和惩罚，结合金钱激励经济激励、自我激励、精神激励等结合沟通程序自上而下逐级传递上下左右畅通无阻人际关系严禁个人交往鼓励人际交往决策过程高度集权相对分权，各级管理者部门内有决策权目标制定最高层领导制定，下属对于本组织的目标、活动等无发言权各级目标由各级管理者集体制定，上下级对各项工

5、作均有充分的发言权控制方式集权式控制方式，强调对失职者追究责任和处罚分权控制，强调自我控制和自我解决问题效果员工士气低落，工作被动，管理者不爱惜人力资源，不注意对人的培训员工士气高昂，管理者充分理解人力资源的重要性，注重培训和发展8/5/20219组织理论的发展现代组织理论：以权变理论为依据，它认为组织是一个开放的系统，它要受到组织内外部各种环境因素的影响。8/5/202110一、组织结构设计的内涵组织结构设计的任务是建立组织结构和明确组织内部的相互关系设计结果：提供组织结构图、部门职能说明书、岗位结构图、岗位职责说明书、岗位工作标准、业

6、务流程与管理标准。第二节组织结构设计8/5/2021111、组织结构图组织结构图描述的是一个组织内部部门的设置情况及其各部门之间的关系。与其相对应的是部门职能说明书。所谓部门是指具有独立职能的工作单元的组合。在组织结构设计过程中，首先要根据组织目标体系明确为了实现组织目标必须开展哪些工作，并将这些工作按方便管理的原则进行部门化。8/5/202112某公司营销中心研究发展中心综合管理中心客户服务部营销管理部销售分支机构技术管理部技术开发部人事部财务部行政事务部8/5/2021132、部门职能职能说明书部门名称：市场部上级部门：营销中心下属部

7、门：无协作部门：销售部、客户服务部部门本职：市场信息调研、营销策划、广告宣传和市场管理部门宗旨：为企业经营管理提供准确的市场信息并为销售部门提供促销支持8/5/202114主要职能：根据企业整体发展规划，提出企业长短期市场营销战略和年度销售计划草案，在企管部协助下拟订企业广告宣传和市场营销管理制度；负责企业产品广告的整体策划，拟定相应的产品促销和宣传计划并负责实施与此相关联的广告、促销活动、公司信息发布等事宜；参与审议销售部提出的营销网络建设和发展计划；参与新市场开拓方案的拟订，配合销售部实施新市场开拓方案；组织市场调研，并通过其他渠道的

8、信息收集和分析处理，为企业提供市场信息及新产品开发信息与建议；8/5/202115主要职能（续）：负责定期进行销售部销售业绩统计与分析并及时提交各有关部门；建立和分析客户档案数据库和客户服务数