电子商务与市场营销间的关系

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1、本文档系作者精心整理编辑，实用价值高。电子商务与市场营销【摘要】电子商务使企业摆脱了商业中介的束缚，降低了生产成本，节省营销费用，提高效率，缩短了厂商和客户的距离，它满足消费者选择质优价低商品的欲望。【关键词】电子商务市场营销随着科技的迅速发展，网络工具也更加迅猛发展，变得更加方便快捷，电子商务也随着发展起来，因此，传统的市场营销已经不能满足现代社会发展的需要了，电子商务在人们的日常生活中已成了不可或缺的一部分。所谓电子商务，是指人们利用电子手段进行商业、贸易等活动，是商务活动的电子化、网络化和数字化。而市场营销则是指，市场营

2、销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。电子商务的产生和迅速发展与市场营销有着千丝万缕的关系。正确认识这些关系，对于企业适应新环境，更好的细分市场、采用先进的营销手段和方法、满足消费需求具有重要的意义。（一）电子商务与市场营销间的关系传统的市场营销是电子商务发展的基础。无论是传统的市场营销还是电子商务，核心都是“营销”二字，其经济本质是相同的，只是实施方式及渠道不同。新兴的电子商务是对传统营销模式的一种改进和创新，它是基于传统营销的经济理论结合现代高科技发展而来。电子商务

3、是网络时代对传统市场营销概念的延伸。传统的市场营销中，企业的营销活动受到地理环境和交通工具的限制，像一些企业只做邻近客户生意，现在电子商务开始面向全球，只要移动鼠标点击就可以了。电子商务没有地理约束和空间限制的全球市场，有些东西在我们本地买不到，但可以通过因特网向其它城市购买，网络营销贯彻满足客户需要的指导思想，这种交易方式的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者。所以电子商务从传统上的“以产品为中心”市场营销转向“以客户为中心”的变革。本文档系作者精心整理编辑，如有需要，可查看作者文库其他文档。本文档系作者精心整理编

4、辑，实用价值高。（二）电子商务对市场营销的影响电子商务的产生，对市场营销有很大的影响。首先是市场营销环境的变迁。市场营销就是企业通过对自己可控因素的调整而适应外部环境的过程。电子商务的产生和发展首先使营销的外部环境发生了深刻的变化：1、市场成为全球性的市场：电子商务通过网络来进行，由于网络的开放互联性质，时间连续性加强，空间距离缩短，使经济活动越来越摆脱国界的限制，从而使市场迅速成为全球性的市场，这就为企业提供了广阔的潜在市场，同时全球化市场要求一种快速全球化的市场营销手段，即通过网络进行营销。2、市场销售环节的减少：企业传统

5、销售通过层层批转的中间商来完成，而电子商务的产生使企业可以直接面对消费者，即通过网络进行直接交易。这样既实现了全天24小时服务，又省去了大量的中间环节。由于中间环节的减少导致销售成本的降低，进而降低了产品的最终销售价格，这不仅有利于上网企业扩大销售量，而且有利于所有以这些产品或服务作为投入品的产业多级滚动降低生产成本，最终也使消费者受益。3、交易和支付手段的变化：在电子商务环境下、企业通过网络直接进行产品销售，这时就可通过电子货币进行支付，这既为国家发行货币节省投资和开支，又为顾客订购商品和支付货款比其他商业模式更加节省成本，

6、并实现了实务操作的无纸化和支付过程的无现金化，大大方便了交易的进行。4、信息传播和沟通渠道的增加：电子商务环境下，人们又有了新的信息传播渠道——网络。电子商务环境下的信息沟通是双向沟通，即既有信息源向受众的信息传播，又有受众向信息源的信息反馈，从而一改往日的单向信息传播模式。另外，网上信息沟通不仅可以一对一双向交互，而且可以是一对无数和无数对无数的交互。可见，电子商务作为一种商业工具或者平台，为众多的人参与市场信息沟通提供了无与伦比的巨大优势。其次是消费者及其行为的变化。电子商务不仅影响企业的营销环境，而且影响着企业的目标市场

7、。这种影响具体体现为消费者及其行为的变化上。1、网络环境下消费者的新特点：本文档系作者精心整理编辑，如有需要，可查看作者文库其他文档。本文档系作者精心整理编辑，实用价值高。网络环境下的消费者追求并易于接受新奇的思想和事物；要求主动参与新产品开发与研究、进入工厂和营销部门，成为企业有帮助的合作者，这也是21世纪消费者的最突出的特点；喜欢张扬个性，要求每件产品都要根据他们个人爱好和需要定做；要求全球范围内的最优价格；各类搜索引擎也让他们成为信息更加完全的消费者。2、网络环境下消费者行为的变化：网络环境下的各类搜索引擎让“e人类”无

8、须走出家门就可作到“货比三家”，他们经常大范围的进行选择和比较，以求所购买的商品价格最底、质量最好、最有个性，是商家欲通过不法手段获利的概率几乎为零；若市场上的产品不能满足其需求，他们会主动向厂商表达自己的想法，自觉不自觉地参与到企业的新产品开发等活动中来，这又同以前消费者的