网络游戏运营概述及重点运营环节分析(二).ppt

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1、网络游戏运营-第二讲游戏活动目录网络游戏运营概述重点运营环节介绍分析市场推广游戏活动数据分析商务合作客户服务销售渠道技术运维2第一讲回顾网络游戏运营的定义、范围除了游戏研发之外的所有内容网络游戏运营的目的维护虚拟社会正常运行、吸引用户进来、赚钱对网络游戏运营的理解作品与商品游戏运营公司与百货商店网络游戏运营的过程与相关环节PRAPA概念流程结构图3第一讲回顾市场推广的目标找到目标用户，并吸引他们进游戏市场推广的三大工作重点、相互关系产品定位及如何进行产品定位目标用户及如何锁定目标用户宣传渠道及宣传渠道的种类、特点新产品推广的一般步骤及

2、各阶段主要目标、工作、指标数据等预热期，“我来了”内测期（限制注册测试），“我很好”公测期（无限制注册、商业化运营），“都来玩我吧”4二、重点运营环节-游戏活动游戏活动的定位和意义是网络游戏运营的核心环节，相当于现实社会中的政府管理部门活动的策划、执行好坏与否，直接决定了一个游戏产品的生命周期，决定了一个公司的收入游戏活动的目的提升收入为宣传等提供素材和话题5二、重点运营环节-游戏活动产品如何进行定位？处于低增长产品、但占有高市场份额的产品通常其产品运营处于成熟阶段、无需大量资金投入维持用户群体份额。因此其利润率较高、能为公司赚取大量现

3、金。处于高增长产品、仍占有市场低的游戏产品其前途未定（或成为明日之星、或归于衰微）。通常需要公司近期内投入大量现金、远大于其为公司赚取的现金。处于低增长产品、且占有市场份额低的产品通常产品处于下降阶段。盈利能力很差、且可能还需要耗费大量现金。此类产品一般应逐渐减少其市场营销活动和逐步削减运营成本。处于高增长产品、占有高市场份额游戏产品公司前途的关键、虽然常常用去的现金大于其盈利获取的现金，但公司应该加大于该类产品持续投资以维持其高速增长。二、重点运营环节-游戏活动产品生存环境沃尔玛（腾讯）超市内有各种各样的品牌啤酒（游戏）销售，每款啤酒

4、（游戏）都有一位促销小姐（PM）向顾客推销产品。有固定经营场所、稳定庞大客源、提供菜单化形式、多类型产品名录供消费者选择。便利连锁店（盛大）有很多连锁门店、打通文学平台、收购华友世纪和酷六。拥有浩方、边锋等。遍布城市的网点布局、以往供应自家产品、现并非只经销自家产品、完善自家的销售货品菜单、向消费者推销更多产品获利。个体户（搜狐畅游）有固定门店17173、靠近农贸市场。有稳定的经营场所、虽然覆盖范围有限、但是还能保证稳定客源。农贸市场（我们？）众多公司在农贸市场争夺有限客源，市场向入场商贩收取摊位费。有家商户叫完美时空。生产的商品挺有特

5、色，花大费用租到最靠门口的摊位、嗓门挺大、其它人都比不过他。二、重点运营环节-游戏活动促销对竞争对手的影响现有竞争对手的竞争常表现在抢夺市场位置：互动人气活动、广告战、增加新功能、开放新版本延长游戏生命力、促销降价等。此类竞过于激烈会降低竞争者利润、尤其是促销活动、会很快降低和透支产品未来利润。影响产品的因素大量品质、题材、游戏可玩行同质化高的竞争者产品类型市场份额增长速度缓缓固定营业成本或运营维护成本很高缺乏产品差异、没有突出亮点研发能力的增加必须以大规模进行多元化的竞争者退出障碍高二、重点运营环节-游戏活动游戏在节假日如何运营？游戏

6、与百货公司在节假日运营对比游戏PM特价礼包玩家啤酒促销小姐买一送一顾客游戏与百货公司促销方式道具PM免费试玩游戏饮料促销小姐免费品尝百货公司二、重点运营环节-游戏活动游戏活动的类型超脱于游戏之外的活动基于游戏本身的活动10问答类冲击类帮派类比赛类其他类抽奖类充值类评选类征集类Boss类寻宝类在线类商城类二、重点运营环节-游戏活动游戏活动所需要的工具GMTools可实现功能：飞地图、拉人、踢人、禁言、公告、隐身、制造/销毁物品、制造/销毁NPC、调整等级/声望等数据、查看玩家状态等。游戏支持是否需要脚本是否涉及开发新道具、新NPC、地图等

7、内容游戏内数据挖掘（DataMining）工具网站支持活动前、中、后的新闻专题网站的设计、开发等二、重点运营环节-游戏活动游戏活动所涉及的部门及各部门职责项目组游戏开发部网站制作部美术设计部客户服务部系统开发部充值计费部等12二、重点运营环节-游戏活动做好游戏活动的关键点针对性、目的一定要明确针对的是哪部分用户，免费用户、小额付费用户、大户、公会用户、个人用户等。活动的目的是什么，目前游戏处于哪个阶段，目的是提升活跃度、提高付费率、提高ARPU、提高留存度、冲在线人数、降低游戏通货膨胀、降低玩家手中资金留存等。游戏是那种类型，时间收费游

8、戏需要提高在线玩家拉新，而道具收费游戏则需要刺激玩家消费。二、重点运营环节-游戏活动重点解读：从时长收费模式到道具收费模式收入计算方式时间：收入=游戏总用户*平均游戏时间*单位时间费用道具：收入=付费用户数