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《高阶主管的角色与功能(教材)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、高階主管的角色伴演與功能CEO協理理級課;班級基層人員基層主管中層主管高階主管決策主管執行力管理力25%50%50%25%75%計劃力75%規劃力承接上級方向積極實踐落實行銷業務;人事資源;生產製造;財會計;研發設計;行政管理信息通才=>要懂2項以上全才=>6個要全懂(因為力行結果的經驗的累積+吸收新知的結果)死角方向提出者組織力中層主管基層主管基層人員高階主管的角色伴演與功能新新人類常講的一句話:我不知道!!因為你没告訴他怎麼做工作環境工作品質工作態度工作需求高階主管發展方向公司政策;策略擬定(目標形成)執行計劃的擬定行動對策(細部計劃),帶領團隊執行落實實現決策主管壓力壓力是倒三角
2、形的關係高階主管應要著手的工作1.策略的擬定:2.策略轉換成規範3.人力盤點4.公司的發展方向(計劃)5.參謀長的角色6.塑造領導魅力的培養策略的擬定:就是制度的形成(SOP)+內控稽核產業的脈動與趨勢:市場需求的變化:消費者需求及習慣變化市場結構的變化通路的改變人口結構的改變-消費能力的變化,人齡的變化人力所得的改變產業的變化技朮的變化國際化外移的變化產業的內外制的改變市場資訊的變化知己:1.企業內的資訊:公司績效的評估->改善重點->減少耗損->淨利的增加->生產力的提升(人效提高)->整体績效的提升2.公司內的資源開發:1.人力資源:素質提升->人效提升->訓練+管理->人力盤點
3、2.物力資源:企業產品及設施的開發,高生長型企業(有高附加價值的產品)->重視產品的開發,企業電腦化的設施實施(掌握快速的信息)3.財力資源:資金運用的開發,利用財力轉利益,營業外的利益提升知彼:1.市場資訊(大眾市場):規模;區隔;利基,佔有率,市場策略2.競爭者市場:比較差異,應對策略,2策略轉換成規範(章則彙編)=>1.銷售政策:產品政策,價格政策,服務的政策,市場政策,商品政策,行銷政策,2.人力資源的政策:制度培養,外募人力的來源選用,選人用人政策,團隊班底.職涯体系,異動的調整基準,3.資金政策:財務政策,帳款政策4.經營政策:內外制政策,營業目標,內控稽核系統,營運策略,
4、何種核心導向別(競合,技朮,行銷)5.管理政策:管理制度的形成3.人力盤點發展計劃組織規劃職位的設定職位說明書職位規範(資格條件)人力的預測人力配置人力的評估教育績效的提升企業的需求人力輪調人力招募培養接班人適才適用,要用在正確的地方選人要選自己願意成長的煮蛙效應=>盤點調整3.公司的發展方向(計劃)-產品的走向及副手人力的創造企業營運的六大主題：財務會計/經營企劃/行銷流通/領導統馭/生產管理/溝通談判4.參謀長的角色開始享受就是危機來的時侯想法變成行動是高階主管的工作,高階直接授權給基層人員是一種扁平化,意味著中階主管完蛋了批傳票批公文不是我們的公事,沒有制度才會亂簽!我們的工作不
5、是在管人或從事細節的工作而是作策略的思考主管不要把部屬的工作拿來做.記事本就是依計(記)行事的基準我是被考核的,所以你也需要被考核重視管理死角和瓶頸:未注意被矇避(不知情)-上情未能上逹,下情不能上轉:建立訊息的溝通管道建立走動管理(到現場,到客戶,到市場)建立民心士氣言教不如身教,形象的塑造,言行儀態當主管犧牲是必要的日行一善扮白臉的角色.多聽基層的聲音讓部屬很清楚自己的任務部屬討厭被嚘叨.一手管理一手培養5.塑造領導魅力的培養-高階主管的正確表現1.改變領導風革:管理,參數,自主,2.MIS資訊整合->生產管理->行銷管理->財務管理->人力資源管理->MIS資訊管理->策略管理3
6、.立即監查,不可等待月結后才來處理4.從經驗法則脫到MIS5.推動改革,走進群眾,了解群眾6.績效管理,速度快而且有效80/20法則.7.隨時想著企業的未來8.SOP的建立9.MARKET的觀念10.職涯体系=個人生涯與企業生涯+終身學習->看書,看人,看企業11鐘擺角度的影響度,緊事看辦領導的五個新態度評量真正有意義的事物。許多人問：「如何才能提昇員工的整體表現？」事實上，公司不應該將重心放在平均表現上，而應該將員工分為三類：全心投入者（具忠誠度及高生產力）、消極者（只是消磨上班時間），以及完全不投入者（工作不開心，而且會把不滿傳染給週遭的人）。找出哪一類型的員工分佈在公司的哪一部份
7、，設法增加全心投入者，減少完全不投入者。不要嘗試改變員工，而應幫助員工發揮潛力。領導人不能將相同的管理方式套用在所有員工身上，如此會埋沒了個別員工的長處。相反地，應該接納每位員工的獨特性，並且善用這些特性。中階主管才是公司最重要的人。蓋洛普研究顯示，影響員工表現的最大原因，是他們和直屬上司間的關係。雖然中階主管扮演關鍵性角色，大家卻常忽略他們，成功常常只歸功高階主管。問題的答案就在公司裡。許多領導人花了很多時間學習其他公司的做法，卻忽略了分析自
