CL爱德曼媒体培训之一

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1、让沟通变成财富-TCL集团媒体沟通技巧培训-爱德曼国际公关有限公司2002-12-7,惠州今日培训内容媒体在中国如何有效安排媒体采访采访的准备工作如何成功应对采访2媒体在中国电视：全国性：１家；省级：3３家，城市：800多家２,000多家有线电视台，31家省台上星超过2,0３８家报纸超过8,１８７家杂志超过９４０家电台，覆盖86%的人口媒体在中国-规模与范围-4媒体在中国-变革与发展-早至1919年，媒体就成为中国共产党的传播工具在发动、教育和指导大众方面起到重要的作用(单向沟通)在新中国诞生后，媒体

2、仍然担任同样的角色直到1979年改革开放，媒体成为中国了解世界的视窗/世界与中国沟通的渠道仍担当党的喉舌--报道政府动向、政策、经济与商业活动（单向沟通）政府媒体对某事件报道的程度仍显示政府对该事项的重视程度附加的管理/社会监督角色以及娱乐功能（双向沟通）“舆论导向媒体”/“跟风媒体”“内部”刊物--内参仍具强大威力5媒体在中国-一个快速变化的环境-媒体集团化及媒体兼并地方媒体及都市报的兴起电视台制播分离，通过转包给独立制作人制作的节目：更多、更富有创意、更具娱乐性有线电视频道的数量激增互联网媒体的流行

3、：中国目前已有4000万互联网用户6政治控制/政府宣传缺乏事实报道没有时效性经济利益驱动其它因素（网站）媒体在中国-什么让新闻失去可信度-7媒体在中国-媒体活动须遵守的原则-须遵守四项基本原则须担当党的媒体的重要角色须多做正面报道须维护社会的安定须摆事实8与消费者群组织进行合作拿消费者投诉做报道的重点勒索要么给赞助，要么直接给钱摆平问题有计划曝光媒体在中国-媒体引发的危机-9媒体在中国-与内地媒体合作的窍门-对公司的战略发展、人事变动、股价变动及宏观经济环境及行业内比较最感兴趣越来越注重统计数字

4、及其他数字资料问答环节提问踊跃，且新闻发布会结束后仍然穷追猛打新闻集团之间有对立关系记者早上多不在报社或不上班，联系记者及举办活动最好安排在下午并尽量避开周一及周末要认清当天有版面决定权的负责人和部门负责人10媒体在中国-与香港媒体合作的窍门-极为注重数据、营业额及统计数字香港记者倾向于在问答环节保持沉默，但在新闻发布会结束后则会围绕着你发出提问由于媒体竞争激烈，记者希望获得独家新闻。若应允提独家存取，应尊重有关承诺刊物之间的对立关系，如《一周刊》与《东周刊》记者通常于中午后才上班，一直工作到深夜，并

5、于出席活动时迟到十至十五分钟采访工作分配一般于晚间或活动举行当日的早上决定记者的流失率极高11媒体在中国-与西方媒体合作的窍门-一贯以负面报道为主的“揭丑”传统　（获奖稿件：负面：６０％，中性：３０％；正面３１％）西方比较确定的价值观：时效性＼重要性＼显著性＼接　近性＼人情味，以读者兴趣为主导重国内，轻国际，国际报道呈鲜明的意识形态色彩娱乐性＼本地化国际：片面化：战争／人权／贫穷／疾病／环保突出深度和调查性报道，重视“个性化”报道不付费的，永远喜欢第一手资料12媒　体在口香糖残渣事件上的角色13案例

6、：国庆节口香糖事件媒体报道引发的公关危机今年10月国庆过后，10月16日，北京青年报发表《天安门广场60万块口香糖残渣求根治良方》文章，报道在4万平方米的天安门广场竟清除60万块口香糖残渣，从而引发公众对口香糖残渣、公民素质、厂家和管理者责任的大讨论14新闻审查日益宽松新闻从业人员道德水准下降新闻报道的垄断局面打破民族主义和地方主义的影响日甚媒体帮派正在形成媒体经营利润的压力媒体在中国-谁在控制媒体?-15媒体穷追猛打，竞相报道10月18日，工人日报，解放日报，中国青年报陆续报道，2日后，中央电视台新

7、闻联播和焦点访谈重点报道一周后，南方报纸：羊晚、广州和南方日报、南方都市报西北报纸和大学做回应报道各大网站同时竟相转载，搜狐网更展开网上调查公众的看法。北方报纸开始报道各类“向口香糖宣战”的活动和措施案例：国庆节口香糖事件16事件对厂家的冲击：禁止销售（全部或部分城市/场所）提高税收，限制售价（烟草）控制生产规模员工士气/企业形象案例：国庆节口香糖事件厂家的反应：低调、沉默（起始）联合开会（20一个月后）准备行动（现在，尚未开始）17我们可以从中吸取的教训建立完善的危机反应机制，对媒体的质询和报道应迅速

8、做出反应，一味逃避只能使局势向更不利于自己的方向发展。寻求专家对局势做正确判断，并迅速作出决定提高。提高企业社会责任感的知名度，建立坚实的企业声誉，保证公司的整体声誉不会因为一次事件受太大损害。案例：国庆节口香糖事件18达能媒体危机案例：达能媒体危机媒体报道引发的公关危机今年8月，《南方都市报》以读者咨询为由头采写了一篇题为《达能酸奶惹争议》的文章，报道了达能酸奶原料并非液态鲜牛奶而是奶粉的消息。达能用进口奶粉制造酸奶的本意是为了保证原料的