亚努斯-素质(能力)模型

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1、亚努斯的素质模型1.分析能力19.反馈2.预期/前瞻性思维20.领导能力3.注重细节21.倾听4.应变能力22.知觉/判断5.指导能力23.持续性/坚韧6.商业意识24.计划和组织7.沟通25.问题解决能力8.成本意识26.质量导向9.创造力/革新27.结果导向10.顾客导向28.安全导向11.决策能力29.自我发展12.授权30.制定战略的能力13.可依赖性31.压力管理14.多样化导向32.主动性/责任感15.激励/动机33.团队工作能力16.情感智力34.技术应用17.情感互动35.时间管

2、理18.授权能力36.书面沟通亚努斯的核心素质1、分析能力分析能力指的是以一种合乎逻辑的、系统的方式对大范围的或复杂的形势进行评价，并确定最关键的需要被处理的问题和要素。这种素质常问的问题是：“用一种细致和结构化的分析方法来迅速确定重要信息，会达到怎样的水平？”1）能不费事地综合复杂或多样的信息。2）能很容易地发现他人意见中的误差或错误。3）在收集资料时把“假定”与“客观事实”区分开。4）找出全部相关的信息——不仅仅是出现在他们面前的那些。5）寻找他们搜集的信息中的缺陷。6）把信息分成具有相似质

3、量或属性的组。２、预期/前瞻性思维预期/前瞻性思维指的是维持一种对事件和周围形势的有意识的感知能力,然后在你发觉即将要发生变化时作好准备或采取行动。这种素质常问的问题是，“为了为将来做好准备而对未来可能发生的事情作出适当的反应和小规模调整的程度怎样？”⒈花时间预测未来可能是什么样的。⒉保持广泛的阅读和倾听的兴趣以便于了解不同的思想。⒊全面考虑主要行动和决策对未来的影响。⒋愿意建立各种有用的倾听渠道来了解正在进行的事情。⒌开发应变计划。⒍倾向于思考，“如何能以不同的方式完成这件事？”３、关注细节关

4、注细节指的是为了使工作与目的相适应并且没有错误而对自己和他人的工作进行管理的能力。这个素质问到的问题是，“设法以高的准确度进行工作，并且确保不遗漏更小或显然意义较小（但是重要的）的要求的程度怎样？”１）为确保准确性而对他们的工作进行双重检查。２）在提出资料和信息之前对它们进行核实。３）仔细检查他们的书面工作，保证不漏掉任何错误。４）考虑他们行动的详细结果。５）发现他们和其他人工作中的误差、错误、或疏忽。６）在适当的地方请其他人检查或评论他们的书面工作。４、应变能力应变能力指的是个人如何能更好地对

5、将来的变化进行预期，为将来的变化制定计划，并且对他们自己和其他人进行管理以便于能够很好地控制变化。这种素质问到的问题是，“为了积极地控制变化的过程以得到建设性的和有益的结果而对变革或个人变化进行管理的有效性怎样？”１）和进行持续的改进一样寻找机会进行“阶段性变革”。２）把变革方案分成任务或可管理的部分。３）提前仔细地制定计划以确保意想不到的事情最小化。４）预测潜在的不利反应并计划如何处理它们。５）快速且适当地应对变革的阻力。６）寻找机会来认可和表扬成功的变革。５、指导能力指导能力指的是帮助人们面

6、对他们的个人问题和困难,并且帮助他们处理问题和困难所达到的程度。这种素质问到的问题是，“我们如何能成功地与人们共事并对他们潜在的不足给出诚实的评价，然后鼓励他们用新的想法和策略来克服这些不足？”１）鼓励人们建立改进目标，并帮助他们达到这些目标。２）用语言方式或是人们能理解的其他方式来对他们进行指导。３）找出可以改进人们绩效的方法从而帮助他们。４）使人们能自由地得到所需要的建议和指导支持。５）毫不隐瞒地与重视组织经验的人分享这些经验。６）帮助人们确定产生问题或困难的根本原因。６、商业意识商业意识指

7、的是个人在非常复杂、客户驱动和存在良好控制方式的环境里，利用商业责任努力构建长期价值观。这种素质要解决这样一个问题，“个人如何为顾客和组织更积极和更有效地创造和维持商业价值？”１）精确分析商业价值的“驱动者”２）时常更新相关业务和客户问题３）不断寻求有利变化的快速说明４）将时间和精力有效地集中在行动上，来增加真正的价值５）为了商业的利益，必要时作一些强硬的决策６）积极促进形成在第一时间办事的文化７、沟通沟通指的是人们进行清晰交流和公开反馈所达到的程度。这种素质要解决这样一个问题，“如何有效地传递

8、信息和集中倾听别人反应？”１）花时间“上下走动”，倾听雇员的想法２）利用多种渠道从别人那里得到信息３）能否有效地在沟通中推断出话语潜在的意思４）能否更清晰地得到复杂的意见５）确保言行一致６）鼓励人们公开表达他们的想法以及分享他们所关心的问题８、成本意识成本意识指的是在所有你付出努力的工作中意识到有必要使产生的收入多于费用的一种程度。这种素质要解决这样一个问题，“如何有效确保你所有工作都能通过或增加潜在收入或减少/控制成本来增加价值？”１）为控制成本承担全部责任２）挑战和避免没有必要的官僚作风３）